Фабрика Кухонный двор

Минусы:
1 . Качество кухни.
2. Полная некомпетентность замерщика, дизайнера и технического отдела.
3. Цена, которая вышла в конечном результате.
4. Изготовление кухни было не под мои размеры комнаты, а я подгоняла свою комнату под размеры кухни, хотя был замерщик.
5. Испорченные нервы, потерянное время, дополнительные расходы.
Плюсы: ребята-установщики, единственные оказались компетентные в своей работе, которые более-менее сглаживали и старались устранить ситуацию.

Перед началом работы с данной компанией я предупредила, что у нас дом индивидуальной планировки и нужны грамотные специалисты: замерщик, дизайнер. Мне назначили встречу с дизайнером, мы обговорили детали и ориентировочную стоимость, которая нас привлекла. Мы вызвали замерщика.
Приехал замерщик, все померил, мы оплатили за выезд 2000 руб.
Поехали в салон к дизайнеру. Это наш первый опыт заказа кухни, соответственно о деталях и функционалах какие бывают мы не знали. В процессе составления модели кухни, ни открывания дверей, ни доп.функций нам не предлагалось оговорить. Хорошо я знала про фильтр и дозатор для моющего средства, иначе и его не было бы. Потом уже дома мы вспомнили, что нужен лоток для столовых приборов, пришлось ехать в офис и добавлять к заказу. То есть, если вы вообще не знаете функционал кухни, то можете остаться с пустыми фасадами. Так как дизайнеру главное чтобы вы приобрели кухонный гарнитур с техникой, а остальное уже не так интересно, видимо. По цене кухня значительно отличалась от первоначальной стоимости. Как уже позже обнаружили в счёт включена доставка и установка, которая должна быть бесплатна от 150000 руб. Нам кухня вышла по стоимости как в хорошей , качественной фирме, в которой по большой ошибке мы не заказали, т.к. там сразу говорят итоговую сумму, а не говорят первоначально меньше как это подучилось в КД.

Доставка кухни.
Все подняли на лифте, а плинтуса не поместились в лифт, но это логично , так как они очень длинные, хотя длина самого большого плинтуса на нашей кухне это третья часть привезённого плинтуса. Сказали, что за подъем нужно доплатить 1700, я решила сама их поднять, но они сказали, что снимается гарантия если я их подниму сама, соответственно я оплатила данный подъем. Оговорю сразу, что они не решают вопросы текущие, которые всплывают при установке. А о гарантии вообще можно забыть.

Установка кухни.
Кухонные гарнитуры просто напросто не влезли в наши габариты. Установщики уехали, сказали, что нужно сделать чтобы влезли ящики. Наши рабочие занялись переделкой: пришлось снимать обои, разбивать стены и заново делать ремонт там, где должен стоять кухонный гарнитур.
Приехали установщики во второй раз установили кухню, но не полностью, т.к. не довезли петли, и изготовили фальш-панель совершенно другого размера, которые не подошли под наши размеры. В результате сейчас у нас с двух сторон огромные щели, которые не закрываются изготовленной фальш-панелью. Как мерил замерщик, это остаётся загадкой.
Щель над дополнительными подвесными ящиками, мы их повесили под TV. Данная щель не закроется, т.к. это не предусмотрели при изготовлении, ящики отходят от стены на 0,5 см. Между шкафами и плинтусом кое-где присутствуют щели, по-видимому, из-за не правильного изготовления плинтуса. Измельчитель для отходов не подошёл под нашу раковину , пришлось докупать дополнительные трубы, чтобы раковина функционировала, так как страховочный слив шёл в никуда. Опять же спасибо ребятам, которые устанавливали, если бы не их профессионализм, то мы бы остались с не функционирующей раковинной. Холодильник у нас встроенный, мы приобрели специально в КД чтобы идеально подошёл, но и тут не получилось . Дверь холодильника в одну сторону открывается, а шкаф в другую. Пришлось перевешивать дверцу холодильника. Почему дизайнер не учла эту особенность холодильника и измельчителя я не знаю. Открывание дверей шкафов оказались все нецелесообразными, с нами это никто не обговаривал. Для меня ящики подвесные оказались высокие, я не достаю. Это тоже никто не обговаривал про высоту и тд.
Позвонила на горячую линию уточнить, что делать с фальш-панелью и вообще, что по вине замерщика переделывали ремонт. Мне ответили то, что у вас кривая кухня и изначально понятно, что она не встанет. Вопрос: Зачем тогда вы вообще ее делали ? Если вообще компания может изготавливать гарнитур только прямой.

Качество кухни.
Низкое.
1. Нижняя панель кухни с щелью, изготовлена не качественно, где-то есть щель, где-то нет. Конструкция шаткая. И это мы ещё не эксплуатировали данный гарнитур.
2. Уголки на кухне это вообще нечто. Неужели нельзя хотя бы под цвет изготовить: бежевые и тд. Эти белые уголки страх и ужас.
3. Боковые стенки шкафов имеют совершенно другую цветовую гамму, не как у лицевых фасадов. Оказалось, что можно было под цвет фасадов сделать, но нам соответственно про это никто не сказал. А у нас как раз таки боковая часть видимся зона, которая не встроена.
4. Фурнитура никакущая, двери нужно закрывать с упором до конца, т.к. от сильного толчка не закрываются.
5. Кухня встала вся с щелями.
6. Ручки, которые составлены по дизайну не подходят для жизни, т.к. двери с такой установкой ручек не открываются до конца и «бьют» соседние шкафы. Приходилось на месте импровизировать.
7. Обнаружили заводскую царапину на фасаде, придётся перезаказывать панель.

В конечном результате кухонный гарнитур на сегодняшний день не доделан. Ещё предстоит устанавливать фальш-панели, чтобы закрыть щель и перестанавливать панель, на которой царапина.
Эта кухня оставила такой осадок, что не хочется на неё даже смотреть, тем более пользоваться.
По стоимости вышла как в хороших проверенных салонах. Но качество хромает. Топорная работа мебели.
Данный гарнитур не соответствует моим эстетическим желаниям!

Если вы выбираете данную кухню из-за цены, то поверьте, что выйдет она по стоимости так же, как в проверенных салонах, только недоработок куча.

Столкнулась с отвратительной работой компании в целом, не отдельного филиала. Сначала эмоции, ибо сил нет более - на сайте отзывы только хвалебные - не ведитесь, посмотрите интернет. Писала вам, как директору - тоже все равно, никто не отвечает ни за что. Милые девушки с улыбкой бубнят - могу я еще чем-то вам помочь? Помогите себе и начните нормально работать, вам деньги плачены почти полмиллиона!!! СУТЬ ПРОБЛЕМЫ Обратилась в компанию за кухней - с дизайнером проблем не возникло- все было отлично, чудесный специалист и очень внимательный человек, с грузчики тоже были вменяемые, но никто не предупреждал, что за каждое телодвижение вы будут платить деньги, куча скрытых платежей (поднять что-то из доставленного по лестнице - деньги), далее такая же картина с установкой - в итоге было дополнительно оплачено порядка 20 тр. Но суть проблемы в следующем 8 января кухню установили, выглядит хорошо. НО, которые испортило все позитивное - были не доставлены некоторые части кухни. От компании позвонил специалист и был оговорен срок дополнительной доставки 27 января. Ушла с работы. 27 января вечером пришла смс - мы до вас не дозвонились (я дома сидела, не то что ждала, караулила каждый чих!!!), в итоге - доставка будет 28 января. 28 января отпросилась с работы. Звоню установщику - вашего адреса нет в списке!!!!! Вы совсем обнаглели Кухонный двор? Несколько звонков в вашу компанию дали сомнительный результат - вам пн сообщат когда будет доставка с производства. КАК это вообще возможно? Может вы мне деньги будете платить, что я ухожу с работы из-за вас каждый день? Господин директор Титов Юрий Викторович, вы совсем не понимаете что у вас в компании происходит с качеством работы с клиентами???

10 ноября 2019 года нами была приобретена кухня и заключён договор номер 38- К7-10-11-19-02 от 10 ноября 2019г., заказчик Кудряшова А.Н.
Дизайнер кухни - Панова Л.А.
Замерщик, который приезжал к нам делал замеры и видел помещение куда устанавливать кухню - Плакунов Михаил Станиславович, телефон 8(915)307-43-02.
Кухня и установка были оплачены нами в полном объёме. Доставку и монтаж нам пообещали до 20 декабря. Сказали, что никаких проблем не будет и кухня ОБЯЗАТЕЛЬНО будет стоять у нас до Нового 2020 Года, а именно до 20 декабря.
17 декабря мне пришла смс о том, что кухню привезут 19 декабря. Ее привезли, разгрузили, все нормально. Тем же днём 19 декабря я звонила по номеру 8(495)966-40-40 и разговаривала с оператором на предмет того, когда будет установка. Оператор ответила мне, что установка будет скорее всего завтра, 20 декабря, но после 15:00 они пришлют смс.
Действительно, смс о том, что бы ждать установщиков 20 декабря пришла. Затем, от Кухонного Двора поступил звонок, где девушка извинялась и говорила, что установщики не смогут приехать 20 декабря, так как они не успевают закончить работу на предыдущем объекте и что не могли бы мы принять их 21 декабря в субботу. Я согласилась.
21 декабря в субботу пришли 2 установщика, один из них Брызгалов Александр Анатольевич. Тел. 8-903-669-37-71. Осмотрев помещение они заявили, что там, где у нас фальш-стена надо вмонтировать Брус, на который будут крепиться верхние шкафы, так как расстояние от нашей фальш-стены до несущей стены 8 см. Теперь самое главное: мы предупреждали о фальш стене дизайнера Панову Л.А. , так же, замерщик Плакунов М.С. Когда делал замеры видел ее и УКАЗАЛ в бланке замера, что «стена А - гипсокартон». Почему об этом не предупредили установщиков - не понятно. Они заявили, что бы мы САМИ устанавливали в эту стену какой то брус, они это делать не будут и потребовали с нас 900₽ за ложный вызов!! Мы оплатили 900₽ на карту установщику.
Очевидно, что монтировка какого то бруса в стену и не предупреждение монтажников о нашей фальш-стене, это не наши проблемы, а ошибка сотрудников Кухонного Двора! Двое человек - дизайнер Панова Л.А. и замерщик Плакунов М.С. были в курсе данной ситуации, но в итоге кухню нам НЕ УСТАНОВИЛИ, взяли с нас за ложный вызов и ещё заставили самим монтировать этот брус!! Я звонила 21 декабря на номер 8(495)966-4040 и разговаривала с девушкой Екатериной (или Елизаветой) об этой проблеме. На что она ответила, что это мои проблемы и что она все равно сейчас ничего сделать не сможет, со мной свяжутся из отдела логистики в понедельник.
22 декабря в воскресение нами были вызваны работники и они вмонтировали брус.
23 декабря я позвонила по номеру 8(495)966-4040 , менеджер мне сказала, что установку они могу нам сделать только 9 января!! Я сказала, что бы меня соединили с отделом логистики. В отделе логистике я разговаривала с Ольгой. Девушка абсолютно нагло и безучастно талдычила мне одну и ту же фразу «у нас все установщики заняты, можем предложить 9 января». И это не смотря на то, что я объяснила ей всю ситуацию и что это НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ и просила ее решить вопрос. Я нахожусь на последнем месяце беременности, в начале января мне рожать. Мало того, что эта Ольга довела меня до слез и до нервного срыва своим наглым, упорным разговором, проговаривая одно и то же до того, что мне пришлось вызвать скорую и уехать в больницу из за жутких спазмов. Сейчас я лежу под капельницой. Если я потеряю ребенка из за данной ситуации, то я засажу всех, кто со мной разговаривал и всех тех, кто повлиял на создание данной ситуации. Менеджеры которые принимают звонки по номеру 8(495)966-4040 и ВЕСЬ отдел логистики с начальством вместе - АБСОЛЮТНО безучастны к клиентам, им абсолютно плевать на клиентов и их ситуации! Каждый менеджер с кем я говорила - было плевать по их разговору на меня, как на клиента ОПЛАТИВШЕГО ВСЕ заранее, и на мою проблему, которую и так, должны решать, ибо для этого они и работают, а в нашем случае, где вина как раз со стороны фирмы, так вообще - делать все возможное, что бы клиент был доволен! Вашей фирме, судя по ТАКИМ, сотрудникам - наплевать на клиентов!! Мы 10 раз пожалели, что заказали у вас кухню! И судя по негативным отзывам в интернете - мы не одни такие. Вашу репутацию как фирмы топят сидящие на местах вот такие хамы с хамским начальством во главе!

1) В салоне "Варшавский" допущена ошибка при оформлении заказа: при комплектации техникой допущена ошибка в наименовании марки холодильника. В результате вместо 2-метрового холодильника доставлен меньшей высоты (1,8 м) и менять его отказываются.
2) При монтаже допущен брак при сборке верхнего карниза. Вначале монтажники ссылались на неправильное изготовление карниза на заводе. При повторном вызове монтажник подтвердил, что устранить дефект не сможет и должны сделать повторный заказ карниза на заводе. С тех пор прошло больше месяца, никакой информации об устранении дефекта не сообщается, мои звонки поставлены в "игнорирование" и клиентский отдел не отвечает.
3) После получения 100%-й оплаты по условиям договора все заявления (у меня было 2) и претензии (также направлял дважды) просто игнорируются. Похоже, что исковые заявления заказчика в суд о защите прав потребителя компанию абсолютно не пугают. Такого отношения к клиентам я не встречал даже в самых маленьких и неизвестных компаниях. Т.е. мнение и отзывы клиентов компанию "КД" просто не интересуют.
Советую никому и никогда не обращаться в "Кухонный двор". Потраченные нервы, время и деньги не окупают услуги "бесплатного монтажа" и мнимых скидок!

Исключительно недоволен результатом работы Компании "Кухонный двор"! Кухня обошлась в 700 тысяч, при этом:
1. Неправильно установили вытяжку над плитой. Когда им на это указали, сначала месяц (!!!) спали в одном ботинке и вообще ничего не делали. Затем, после напоминания, не согласовав, сделали новую полку, которую я отказался принимать, т.к. при этом нарушался целостный дизайн кухни. Варианты обсуждения ни к чему не привели.
2. На второй день после установки отвалилась дверь от шкафчика, петлю с мясом вырвало из стенки. На просьбу заменить шкафчик - отказ. Аргумент: "дверь не может отвалиться, потому что не может, и все". В моем случае это был дефект материала, но в этом же разобраться надо! Куда проще срубить с клиента деньги и отморозиться.
3. Дозвониться, чтобы обсудить дефекты, просто нереально. Ну это так, вишенка на торте.

Резюме: Кухонный двор - никогда больше!!! Проще заказать у частника на Авито, цена будет вдвое меньше, а дефекты те же. И частник не будет тупить, а устранит дефект вообще без разговоров. Мой личный опыт заказа нескольких гардеробных это подтверждает.

Хотела заказать кухню в салоне Кухонный двор. Цены у них чуть дешевле, чем у конкурентов, качество образцов в салоне устроило.Дальше началась муторная работа с менеджером-дизайнером, который толком не мог ничего посоветовать, брал 2 раза паузы на согласование нестандартных решений с технологами (якобы). в итоге проект готов, приехала на подписание, начала читать договор - просто шок: какой то ИП, сумма в договоре не соответствует стоимости кухни (прописывают только 100 т), остальное отдельными приложениями. Стала сверять спецификации - по шкафам, цвету, размерам - нашла 3 ошибки. Дизайнер просто недоглядел, или забыл поправить, не понятно. это при беглой проверке в салоне. Договор составлен так, что ты сам во всем виноват, если подписал спецификацию. Поди докажи потом, что договорились об одном цвете фасада, а не о том, что в спецификации дизайнер не поменял. Все устроено таким образом, что надо самому детально проверять абсолютно все включая артикулы цветов фасадов, столешницы и тд, в противном случае, если положитесь на дизайнера и он накосячит, вы ничего не докажете и по такому договору ничего себе не сможете взыскать через суд.
По моим впечатлениям Кухонный двор - рулетка, может повезет, а может нет. Рисковать при заказе кухни и техники на 400 + т р совсем не хочется. Не рекомендую.
В итоге отказалась от них в пользу другой компании - пусть на 10-15% дороже, зато договор нормальный и дизайнер при мне все сама перепроверила перед отправкой в производство, видно, что несет ответственность за результат.

Империя вселенского зла

№ договора 54-Т4-08-12-18-03
Если кратко:
Запомните эти имена и бегите со всех ног, услышав их – Марина Пашковская и Денис Скворцов. Бегите!!! Только так у Вас есть шанс спасти свое здоровье и нервы! И никогда и ни за что не связывайтесь с Кухни Двор (особенно с салоном на Каширском шоссе 78).
Мы очень пожалели, что связались с КД. Как минимум с соударением эмалированных ручек; шкафами, бьющими о холодильник; пустым неиспользованным местом и узкой угловой секцией; невозможностью запустить посудомойку, если работает духовка (благо не часто так делать приходится); местами кривым фартуком со сколами и оскорблениями со стороны сотрудника КД нам придется смириться. Фасад и цоколь нормальный еще надеемся получить (2,5 месяца уже прошло).

Если подробно:
В декабре счастливо оформили заказ (именно в этом салоне на Каширском шоссе 78 нам попалась кухня мечты – цвет фасадов, их сочетание, ручки, компоновка – как с картинки). Конечно смотрели и считали у других, но где-то не понравилось отсутствие еврозапила, где-то сложная логистика, а где-то цена. При этом кухня получилась далеко не дешевой (по крайней мере для нас) – более 300 000. Приезжал замерщик, долго работал с лазерной рулеткой. Дизайнер Марина Пашковская выслушала все наши пожелания, все терпеливо отрисовала, за ней все проверили специалисты и зам.руководителя салона Денис Скворцов.

И тут началось!

1) За неделю до установки кухни (когда мы строго по указаниям Пашковской выложили кафель и развели электрику), мы случайно узнаем в МВидео, что на нашу кухню не встает стиральная машина (под столешницу). Все машинки оказываются имеют стандартную высоту и просто физически туда не влезут. А дизайнер туда ее счастливо вписывала, на схеме отметила (именно отдельную, не встраиваемую – просто дверки фасада должны были ее закрыть). Звоним в салон Пашковской, она обещает все решить, просит подождать. При этом нам уже пришло сообщение с датой доставки кухни. Ждем несколько дней (верим же в порядочность человека), звоним еще раз и получаем кучу негатива (варианты – сорвите верхнюю крышку с машинки и лишитесь гарантии (молчу про то, что передняя панель позволяет это сделать только на 2-3 брендах), купите встроенную машину неизвестного бренда (мы вообще то Bosch хотели, ведь на старой квартире он нам служил верой и правдой). При этом супругу Пашковская принялась оскорблять, давить, утверждать что мы ее «разводим» и довела до слез (я в силу работы не могу в рабочее время особо по телефону ни с кем общаться). Я обратился к руководству салона (Денис Скворцов). Оказывается руководство было не в курсе. В итоге достали всех в этой компании, к нам приехала «бригада», которая переделала ремонт уже по сделанному (поднимали фартук), но переделала криво: затирку они вообще сказали что делать не умеют, на плитки образовались местами сколы (не критичные, но все же), швы по ширине кривые. Пришлось нанимать самому рабочих и за ними еще доделывать. Тут же проблема еще одна возникла – цоколь. Мы подняли фартук, а значит надо поднимать цоколь (в заказе был 100, а надо теперь 150). Почему то учесть это сразу и привезти вместе с кухней нужный они отказались – мол по рекламации только. Пришлось смириться. Но на этом все не закончилось.
2) День доставки. Время (даже примерно когда приедет машина) назвать никто не может (ребята, даже бюджетные Леруа и ИКЕА (если с ценами КД сравнить) и те имеют такое понятие как «временной интервал»). Приехали. Цоколь само собой не привезли. А также не привезли варочную панель. Тупо не привезли и все. Мол пишите рекламацию, где-то за месяц привезем (на секундочку она полностью оплачена!!!). И как пользоваться кухней без варки???
3) Установка. Все хорошо, но мусор за собой не выносят (вообще никак, ну да на общем фоне это уже мелочи). Фасад один испортили (под посудомойку). И… Пашковская («дизайнер-профессионал», которая уже кучу кухонь напроектировала и за это наверняка достойную зарплату получает) дала не правильную схему электрики (видимо считает что все в этой сфере имеют как минимум специальное образование). Откуда я должен был знать, что на посудомойку и духовку нужны разные линии и автоматы?! Пришлось смириться (в книжечке у них про это написано, только нам книжечку отдали, когда мы последний платеж перед доставкой им вносили и ремонт бы уже сделан). Хотите больше?
4) Кухню спроектировали буквой П. В программе все дверки красиво открывались. На деле: эмалированная дверь под мойкой ручкой (которая есть в проекте) от души бьет о дверь фасада где стиральная машина; выдвижные ящики от души бьют о холодильник (это при том что Пашковская по сути навязала нам полное открывание этих самых ящиков, уверяя что все проходит и холодильник не помеха. А ларчик просто открывался – она почему-то решила 10-15 см стены не задействовать… Хотя мы просили сделать по максимум. В итоге выдвижные секции бьют о холодильник, а в угловой шкаф лаз затруднен (дверца объективно маленькая). Зато между холодильником и подоконником у нас 10-15см пустой стены, куда ничего не поставить. Пылесборная ниша. На эти ошибки Пашковской при проектировании Скворцов вообще никак не ответил. Просто оборвал связь, уехал в отпуск, а когда вернулся, сказал решать с сервисом.
5) Месяц ждали варку, цоколь и фасад. Привезли, поставили. Только вот фасад не того размера (как они там проверяют и рекламации читают…). Опять рекламация. Опять ждем.
6) Привезли уже нужный фасад и опять его испортили при установке. А цоколь поставили криво (просто приткнули без креплений, без выреза под решетку под духовкой и под фасад посудомойки). Теперь спихивают друг на друга установщики – мол следующий доделает. Сервису плевать. Сервис молчит.
7) В итоге фасад ждем до сих пор. Равно как и установку цоколя. Сегодня 6 апреля, кухню должны были получить 23 января.
8) Сервис отдельная песня. Как не позвонишь – или нет на работе нашего специалиста или трубку не берут. Только письма шлют, что к вам приедут тогда-то и тот-то. Ничего что это рекламации?! Мы с супругой работаем, а по факту должны плясать под навязанный ими график доставки и установки (где даже временного интервала нет, только день). Звонишь мастеру узнать когда он приедет. А он отвечает, что только в день приезда придет на работу и увидит разнарядку утром в 9-10 и помочь ничем не может. То есть приходится брать день за свой счет. Уже который раз…
9) В завершении: Пашковская так «хорошо» нам все спроектировала и так «корректно» себя вела, оскорбляя нас, что ее в итоге отправили на повышение помощником руководителя в КД в Roomer. Ни извинений, ни компенсации убытков, ни неустоек компания так и не предложила. Скворцов очень быстро слил все на сервис и умыл руки. С вышестоящим руководством связь просто отсутствует. На мои письма в форме обратной связи (якобы на имя директора) так никто и не ответил.

ВЫВОД: Бегите, если увидите бейдж с фамилиями Пашковская и Скворцов. Или будет у вас куча проблем. Мы очень пожалели, что связались с КД. Как минимум с соударением дверец; шкафами, бьющими о холодильник; пустым место и узкой угловой секцией; невозможностью запустить посудомойку, если работает духовка (благо не часто так делать приходится); местами кривым фартуком и оскорблениями со стороны сотрудника КД нам придется смириться. Фасад и цоколь нормальный еще надеемся получить (2,5 месяца уже прошло).

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ!
23 декабря 2018 года мы внесли предоплату 500 тыс и заключили договор на изготовление кухни в компании «Кухонный двор» ТЦ Гранд-1 с менеджером Костиковой Ольгой!
16 января 2019 года мы внесли оставшуюся сумму - 200 тысяч!
По договору наш заказ должен быть выполнен 6 февраля.
4.02 пришло смс о том, что доставка кухни состоится 6.02 (отпросилась с работы).
5.02 поступил звонок о том, что кухня не готова, и срок исполнения переносится на 16.02.
09.02 получила смс о том, что доставка кухни 16.02, установка - 18.02 (отпросилась с работы).
16.02 пришло сообщение с напоминанием, что доставка заказа состоится «сегодня 16.02.19.»
Однако позднее поступил звонок от экспедитора Александра Александровича, что он находится на фабрике изготовителя, а наша кухня не готова! Ещё более смешной звонок был 18.02 от сборщика Шмуратова Тимура Юлдашевича, что он приедет собирать кухню, которой нет в наличии!
19.02 поступил звонок, что кухню доставят 22.02, но именно эту дату мы обсуждали с менеджером Ольгой, что нас не будет в Москве!
Ну, и следущий день доставки был уже назначен на 1.03 (отпросилась с работы)!
1.03 нам доставили кухню, НО без техники, столешницы, стеновой панели, по причине того: «что сотрудник компании не передал накладную транспортной компании».
Получили гарантийное письмо, что все довезут 02.03.
Однако 02.03 поступил звонок от транспортной компании, что в паре «духовой шкаф-варочная панель» нет варочной панели. Позднее перезвонил Алексей Алексеевич Филатов, якобы руководитель данной компании, о том, что их подвёл поставщик! И нашу проблему он не может решить в течение неизвестного срока!
Подаём иск на данную компанию!

Кухню заказали в октябре 2018 года ( салон на Дмитровке) приняла заказ и оформила договор специалист Кубик Елена (делает свою работу качественно. Один из аргументов нашего возвращения в КД - это ее грамотное владение планеровщиком кухни и учтивость). Кухню привезли через месяц в огромных коробках, штабелировали друг на друга из-за небольшого пространства в квартире. Товар принимали по кол-ву мест, чтобы не открывать (открывать должны сборщики), часть фурнитуры было в коробках, следовательно проверить ее наличие не представлялось возможным. Служба доставки уверила в 100% наличии товара… Через три дня пришли сборщики (вполне адекватные и исполнительные), кухню собрали не до конца - не укомплектована фурнитурой в полном объеме! Составили претензию, уже месяц живем обещаниями о завершении работы! Договора оформляют на ИП Савонькина Владимира Викторовича - это меня смутило, т. к. он является по договору "Агентом" т. е. посредником, но убеждения менеджера в салоне о 100% выполнении договора все же взяли верх.
Проблема с монтажом до сих пор не решена (18 декабря 2018 года), какие приятные были впечатления в начале сотрудничества ( при общении с менеджером) и какие ужасные впечатления сейчас. Стоимость договора 157 000 рублей. Что мы за них получили:положительное общение с профессиональным менеджером в салоне, несобранную кухню, длительное ожидание реакции исполнителя услуг на нашу претензию, безразличие специалистов ДЕПАРТАМЕНТА СЕРВИСА (слова-слова, следует его расформировать из-за не компетенции) и их руководителя Филатова А. А. по решению нашей претензии, потраченное время, негативные эмоции и усиление понимания, что качественный сервис нам только снится!
На сайте КД только положительные отзывы, мой отзыв они не разместили.