Фабрика Кухонный двор

1) В салоне "Варшавский" допущена ошибка при оформлении заказа: при комплектации техникой допущена ошибка в наименовании марки холодильника. В результате вместо 2-метрового холодильника доставлен меньшей высоты (1,8 м) и менять его отказываются.
2) При монтаже допущен брак при сборке верхнего карниза. Вначале монтажники ссылались на неправильное изготовление карниза на заводе. При повторном вызове монтажник подтвердил, что устранить дефект не сможет и должны сделать повторный заказ карниза на заводе. С тех пор прошло больше месяца, никакой информации об устранении дефекта не сообщается, мои звонки поставлены в "игнорирование" и клиентский отдел не отвечает.
3) После получения 100%-й оплаты по условиям договора все заявления (у меня было 2) и претензии (также направлял дважды) просто игнорируются. Похоже, что исковые заявления заказчика в суд о защите прав потребителя компанию абсолютно не пугают. Такого отношения к клиентам я не встречал даже в самых маленьких и неизвестных компаниях. Т.е. мнение и отзывы клиентов компанию "КД" просто не интересуют.
Советую никому и никогда не обращаться в "Кухонный двор". Потраченные нервы, время и деньги не окупают услуги "бесплатного монтажа" и мнимых скидок!

Исключительно недоволен результатом работы Компании "Кухонный двор"! Кухня обошлась в 700 тысяч, при этом:
1. Неправильно установили вытяжку над плитой. Когда им на это указали, сначала месяц (!!!) спали в одном ботинке и вообще ничего не делали. Затем, после напоминания, не согласовав, сделали новую полку, которую я отказался принимать, т.к. при этом нарушался целостный дизайн кухни. Варианты обсуждения ни к чему не привели.
2. На второй день после установки отвалилась дверь от шкафчика, петлю с мясом вырвало из стенки. На просьбу заменить шкафчик - отказ. Аргумент: "дверь не может отвалиться, потому что не может, и все". В моем случае это был дефект материала, но в этом же разобраться надо! Куда проще срубить с клиента деньги и отморозиться.
3. Дозвониться, чтобы обсудить дефекты, просто нереально. Ну это так, вишенка на торте.

Резюме: Кухонный двор - никогда больше!!! Проще заказать у частника на Авито, цена будет вдвое меньше, а дефекты те же. И частник не будет тупить, а устранит дефект вообще без разговоров. Мой личный опыт заказа нескольких гардеробных это подтверждает.

Хотела заказать кухню в салоне Кухонный двор. Цены у них чуть дешевле, чем у конкурентов, качество образцов в салоне устроило.Дальше началась муторная работа с менеджером-дизайнером, который толком не мог ничего посоветовать, брал 2 раза паузы на согласование нестандартных решений с технологами (якобы). в итоге проект готов, приехала на подписание, начала читать договор - просто шок: какой то ИП, сумма в договоре не соответствует стоимости кухни (прописывают только 100 т), остальное отдельными приложениями. Стала сверять спецификации - по шкафам, цвету, размерам - нашла 3 ошибки. Дизайнер просто недоглядел, или забыл поправить, не понятно. это при беглой проверке в салоне. Договор составлен так, что ты сам во всем виноват, если подписал спецификацию. Поди докажи потом, что договорились об одном цвете фасада, а не о том, что в спецификации дизайнер не поменял. Все устроено таким образом, что надо самому детально проверять абсолютно все включая артикулы цветов фасадов, столешницы и тд, в противном случае, если положитесь на дизайнера и он накосячит, вы ничего не докажете и по такому договору ничего себе не сможете взыскать через суд.
По моим впечатлениям Кухонный двор - рулетка, может повезет, а может нет. Рисковать при заказе кухни и техники на 400 + т р совсем не хочется. Не рекомендую.
В итоге отказалась от них в пользу другой компании - пусть на 10-15% дороже, зато договор нормальный и дизайнер при мне все сама перепроверила перед отправкой в производство, видно, что несет ответственность за результат.

Империя вселенского зла

№ договора 54-Т4-08-12-18-03
Если кратко:
Запомните эти имена и бегите со всех ног, услышав их – Марина Пашковская и Денис Скворцов. Бегите!!! Только так у Вас есть шанс спасти свое здоровье и нервы! И никогда и ни за что не связывайтесь с Кухни Двор (особенно с салоном на Каширском шоссе 78).
Мы очень пожалели, что связались с КД. Как минимум с соударением эмалированных ручек; шкафами, бьющими о холодильник; пустым неиспользованным местом и узкой угловой секцией; невозможностью запустить посудомойку, если работает духовка (благо не часто так делать приходится); местами кривым фартуком со сколами и оскорблениями со стороны сотрудника КД нам придется смириться. Фасад и цоколь нормальный еще надеемся получить (2,5 месяца уже прошло).

Если подробно:
В декабре счастливо оформили заказ (именно в этом салоне на Каширском шоссе 78 нам попалась кухня мечты – цвет фасадов, их сочетание, ручки, компоновка – как с картинки). Конечно смотрели и считали у других, но где-то не понравилось отсутствие еврозапила, где-то сложная логистика, а где-то цена. При этом кухня получилась далеко не дешевой (по крайней мере для нас) – более 300 000. Приезжал замерщик, долго работал с лазерной рулеткой. Дизайнер Марина Пашковская выслушала все наши пожелания, все терпеливо отрисовала, за ней все проверили специалисты и зам.руководителя салона Денис Скворцов.

И тут началось!

1) За неделю до установки кухни (когда мы строго по указаниям Пашковской выложили кафель и развели электрику), мы случайно узнаем в МВидео, что на нашу кухню не встает стиральная машина (под столешницу). Все машинки оказываются имеют стандартную высоту и просто физически туда не влезут. А дизайнер туда ее счастливо вписывала, на схеме отметила (именно отдельную, не встраиваемую – просто дверки фасада должны были ее закрыть). Звоним в салон Пашковской, она обещает все решить, просит подождать. При этом нам уже пришло сообщение с датой доставки кухни. Ждем несколько дней (верим же в порядочность человека), звоним еще раз и получаем кучу негатива (варианты – сорвите верхнюю крышку с машинки и лишитесь гарантии (молчу про то, что передняя панель позволяет это сделать только на 2-3 брендах), купите встроенную машину неизвестного бренда (мы вообще то Bosch хотели, ведь на старой квартире он нам служил верой и правдой). При этом супругу Пашковская принялась оскорблять, давить, утверждать что мы ее «разводим» и довела до слез (я в силу работы не могу в рабочее время особо по телефону ни с кем общаться). Я обратился к руководству салона (Денис Скворцов). Оказывается руководство было не в курсе. В итоге достали всех в этой компании, к нам приехала «бригада», которая переделала ремонт уже по сделанному (поднимали фартук), но переделала криво: затирку они вообще сказали что делать не умеют, на плитки образовались местами сколы (не критичные, но все же), швы по ширине кривые. Пришлось нанимать самому рабочих и за ними еще доделывать. Тут же проблема еще одна возникла – цоколь. Мы подняли фартук, а значит надо поднимать цоколь (в заказе был 100, а надо теперь 150). Почему то учесть это сразу и привезти вместе с кухней нужный они отказались – мол по рекламации только. Пришлось смириться. Но на этом все не закончилось.
2) День доставки. Время (даже примерно когда приедет машина) назвать никто не может (ребята, даже бюджетные Леруа и ИКЕА (если с ценами КД сравнить) и те имеют такое понятие как «временной интервал»). Приехали. Цоколь само собой не привезли. А также не привезли варочную панель. Тупо не привезли и все. Мол пишите рекламацию, где-то за месяц привезем (на секундочку она полностью оплачена!!!). И как пользоваться кухней без варки???
3) Установка. Все хорошо, но мусор за собой не выносят (вообще никак, ну да на общем фоне это уже мелочи). Фасад один испортили (под посудомойку). И… Пашковская («дизайнер-профессионал», которая уже кучу кухонь напроектировала и за это наверняка достойную зарплату получает) дала не правильную схему электрики (видимо считает что все в этой сфере имеют как минимум специальное образование). Откуда я должен был знать, что на посудомойку и духовку нужны разные линии и автоматы?! Пришлось смириться (в книжечке у них про это написано, только нам книжечку отдали, когда мы последний платеж перед доставкой им вносили и ремонт бы уже сделан). Хотите больше?
4) Кухню спроектировали буквой П. В программе все дверки красиво открывались. На деле: эмалированная дверь под мойкой ручкой (которая есть в проекте) от души бьет о дверь фасада где стиральная машина; выдвижные ящики от души бьют о холодильник (это при том что Пашковская по сути навязала нам полное открывание этих самых ящиков, уверяя что все проходит и холодильник не помеха. А ларчик просто открывался – она почему-то решила 10-15 см стены не задействовать… Хотя мы просили сделать по максимум. В итоге выдвижные секции бьют о холодильник, а в угловой шкаф лаз затруднен (дверца объективно маленькая). Зато между холодильником и подоконником у нас 10-15см пустой стены, куда ничего не поставить. Пылесборная ниша. На эти ошибки Пашковской при проектировании Скворцов вообще никак не ответил. Просто оборвал связь, уехал в отпуск, а когда вернулся, сказал решать с сервисом.
5) Месяц ждали варку, цоколь и фасад. Привезли, поставили. Только вот фасад не того размера (как они там проверяют и рекламации читают…). Опять рекламация. Опять ждем.
6) Привезли уже нужный фасад и опять его испортили при установке. А цоколь поставили криво (просто приткнули без креплений, без выреза под решетку под духовкой и под фасад посудомойки). Теперь спихивают друг на друга установщики – мол следующий доделает. Сервису плевать. Сервис молчит.
7) В итоге фасад ждем до сих пор. Равно как и установку цоколя. Сегодня 6 апреля, кухню должны были получить 23 января.
8) Сервис отдельная песня. Как не позвонишь – или нет на работе нашего специалиста или трубку не берут. Только письма шлют, что к вам приедут тогда-то и тот-то. Ничего что это рекламации?! Мы с супругой работаем, а по факту должны плясать под навязанный ими график доставки и установки (где даже временного интервала нет, только день). Звонишь мастеру узнать когда он приедет. А он отвечает, что только в день приезда придет на работу и увидит разнарядку утром в 9-10 и помочь ничем не может. То есть приходится брать день за свой счет. Уже который раз…
9) В завершении: Пашковская так «хорошо» нам все спроектировала и так «корректно» себя вела, оскорбляя нас, что ее в итоге отправили на повышение помощником руководителя в КД в Roomer. Ни извинений, ни компенсации убытков, ни неустоек компания так и не предложила. Скворцов очень быстро слил все на сервис и умыл руки. С вышестоящим руководством связь просто отсутствует. На мои письма в форме обратной связи (якобы на имя директора) так никто и не ответил.

ВЫВОД: Бегите, если увидите бейдж с фамилиями Пашковская и Скворцов. Или будет у вас куча проблем. Мы очень пожалели, что связались с КД. Как минимум с соударением дверец; шкафами, бьющими о холодильник; пустым место и узкой угловой секцией; невозможностью запустить посудомойку, если работает духовка (благо не часто так делать приходится); местами кривым фартуком и оскорблениями со стороны сотрудника КД нам придется смириться. Фасад и цоколь нормальный еще надеемся получить (2,5 месяца уже прошло).

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ!
23 декабря 2018 года мы внесли предоплату 500 тыс и заключили договор на изготовление кухни в компании «Кухонный двор» ТЦ Гранд-1 с менеджером Костиковой Ольгой!
16 января 2019 года мы внесли оставшуюся сумму - 200 тысяч!
По договору наш заказ должен быть выполнен 6 февраля.
4.02 пришло смс о том, что доставка кухни состоится 6.02 (отпросилась с работы).
5.02 поступил звонок о том, что кухня не готова, и срок исполнения переносится на 16.02.
09.02 получила смс о том, что доставка кухни 16.02, установка - 18.02 (отпросилась с работы).
16.02 пришло сообщение с напоминанием, что доставка заказа состоится «сегодня 16.02.19.»
Однако позднее поступил звонок от экспедитора Александра Александровича, что он находится на фабрике изготовителя, а наша кухня не готова! Ещё более смешной звонок был 18.02 от сборщика Шмуратова Тимура Юлдашевича, что он приедет собирать кухню, которой нет в наличии!
19.02 поступил звонок, что кухню доставят 22.02, но именно эту дату мы обсуждали с менеджером Ольгой, что нас не будет в Москве!
Ну, и следущий день доставки был уже назначен на 1.03 (отпросилась с работы)!
1.03 нам доставили кухню, НО без техники, столешницы, стеновой панели, по причине того: «что сотрудник компании не передал накладную транспортной компании».
Получили гарантийное письмо, что все довезут 02.03.
Однако 02.03 поступил звонок от транспортной компании, что в паре «духовой шкаф-варочная панель» нет варочной панели. Позднее перезвонил Алексей Алексеевич Филатов, якобы руководитель данной компании, о том, что их подвёл поставщик! И нашу проблему он не может решить в течение неизвестного срока!
Подаём иск на данную компанию!

Кухню заказали в октябре 2018 года ( салон на Дмитровке) приняла заказ и оформила договор специалист Кубик Елена (делает свою работу качественно. Один из аргументов нашего возвращения в КД - это ее грамотное владение планеровщиком кухни и учтивость). Кухню привезли через месяц в огромных коробках, штабелировали друг на друга из-за небольшого пространства в квартире. Товар принимали по кол-ву мест, чтобы не открывать (открывать должны сборщики), часть фурнитуры было в коробках, следовательно проверить ее наличие не представлялось возможным. Служба доставки уверила в 100% наличии товара… Через три дня пришли сборщики (вполне адекватные и исполнительные), кухню собрали не до конца - не укомплектована фурнитурой в полном объеме! Составили претензию, уже месяц живем обещаниями о завершении работы! Договора оформляют на ИП Савонькина Владимира Викторовича - это меня смутило, т. к. он является по договору "Агентом" т. е. посредником, но убеждения менеджера в салоне о 100% выполнении договора все же взяли верх.
Проблема с монтажом до сих пор не решена (18 декабря 2018 года), какие приятные были впечатления в начале сотрудничества ( при общении с менеджером) и какие ужасные впечатления сейчас. Стоимость договора 157 000 рублей. Что мы за них получили:положительное общение с профессиональным менеджером в салоне, несобранную кухню, длительное ожидание реакции исполнителя услуг на нашу претензию, безразличие специалистов ДЕПАРТАМЕНТА СЕРВИСА (слова-слова, следует его расформировать из-за не компетенции) и их руководителя Филатова А. А. по решению нашей претензии, потраченное время, негативные эмоции и усиление понимания, что качественный сервис нам только снится!
На сайте КД только положительные отзывы, мой отзыв они не разместили.

Хочу оставить отзыв и предостеречь от покупки кухни в компании «Кухонный двор». Мы купили кухню в августе, при этом выбрали материал фасадов из образцов, представленных в салоне в Кузьминках. 5 недель мы проживали на мешках и коробках, без плиты и прочей техники, ожидая своей кухни. Когда ее привезли, оказалось, что нижняя часть фасадов отличается от того образца, который был представлен нам в салоне, куплен и оплачен нами ! На нашу претензию о замене фасада, салон Кухонный двор, отвечает нам, что наш фасад полностью соответствует образцу, представленному на фабрике. ЗДЕСЬ ВНИМАНИЕ: ОБРАЗЦЫ предлагаемых вам фасадов ОТЛИЧАЮТСЯ по ЦВЕТУ и ФАКТУРЕ от образцов, на заводе. Таким образом, заплатив 500 000 за кухню, мы имеем кухню урода - нижняя часть фасада в нашем случае выглядит как вставной зуб. Кухонный двор решать проблему никак не собирается. Менеджер Крылова Анастасия Викторовна убеждает нас, что образцы идентичные. Фото прилагаю))) Так что у нас впереди суды, обращение в Роспортребнадзор и прочее. Будьте бдительны и никогда не заказывайте кухни в компании «Кухонный двор», дабы не получить кота в мешке за 500 000 руб. Хочу перефразировать рекламный баннер компании «Кухонный двор» - Хорошую кухню хочет каждая, но в «Кухонном дворе», вы ее не получите.

Если у Вас терпит время,подождите немного.  Вдруг наш вопрос решится положительно без лишней беготни.... Вот кратко описание: менеджер наш, в общем приятная дама, Дубова Наталья но вот с расположением розеток под встроенную технику она ошиблась. Хотя и замерщик был. В итоге, 2 розетки оказались помехой для мебели и техники. Благо муж за время ремонта освоил все;)))) Иначе мастеру, фамилия Шмунк, заплатить пришлось бы. Хотя за что-то он 250 рублей все же содрал. Точнее 200 ему дали, так как не было без сдачи подругому.

Далее: по цвету фасада - кухня пришла темнее. Но наверное, в салоне очень сильное освещение и дело только в этом.  Муж ездил расходники докупал  в том числе силикон, гофру  (мастер начал ныть, что ему это за свой счет приходится покупать и да он ,конечно купит, но супруг сам все купил сказав, что мастер купил бы самое дешевое). Причем, купленный силикон мастер в итоге уволок с собой. Хотя, стоит отдать должное, собрал кухню хорошо. Аккуратно. Столешницу склеил так, что шва не найти!
Привезли цоколь другого цвета. Оформили претензию и теперь ждем ответ, как оно разрешиться. Предпологаем, что самим придется перекрашивать. Но подождем официальную часть.
Качество самой кухни понравилось. Дата доставки была заранее согласована и мастер позвонил за 1,5 часа. Подъем бесплатный, но нашли они в конце одну деталь 4 метра, цоколь, которая в лифт не влезает, а режут уже на месте и надо платить за подъем. Деталь длинная, но очень легкая.
Сборка-тоже четко в обозначенный день и время. Мастер был один, но в 23.00 все закончил, повторюсь, кроме установки цоколя и монтажа смесителя с посудомойкой к водопроводу.
Установка мебели и техники у нас была бесплатная официально, а по факту переделать там, прикрутить там.... все денег стоит. 500, 1500 рублей и далее.  А подключение мойки так вообще в бесплатную установку оказывается не входит и значит посудомойку этот мастер подключить не может (должно же бесплатно быть ). В итоге, все "платные" работы делал муж.

Вывод - все мелочи создали неприятное впечатление и по цоколю открыто сказали - пишите претензию. 


еще вспомнила-вытяжка стоит наша 44000 уже со скидкой! !!Декоративный элемент на нее красят на фабрике. В одном месте есть наплыв краски; ((но часть эта в незаметном месте благо. Плюс мастер должен был после окончания работ вынести весь мусор (упаковка и т д ). Ничего не вынес; ((((


Адрес :Подольск,Б. Серпуховская,43

Не советую однозначно!! Не люблю оставлять отзывы, так как у всех бывают недоработки и ошибки, главное как на них реагируют. Просчитывал во многих компаниях, цены мало отличаются от марии или стильных кухонь, но подкупил подход менеджера и ее оперативность. На этом все плюсы закончились. Договор достаточно кабальный, все вы должны и ничего они. Множество несостыковок по объяснениям. Мне говорили мы крупная компания с большим количеством салонов и т.д. и держатель договора одно из юр.лиц. Сделали кухню, позвонили и уведомили сроки с задержкой на 2 недели, на мое возражение, что меня это не устраивает культурно дали понять, что ожидание 2 недели монтажа и доставки это норма. Я сказал, что в таком случае отказываюсь от заказа и буду писать заявление на возврат денежных средств, сразу же нашли и монтажников и машину для доставки. Привезли все и занесли, приехали монтажники смонтировали и при этом не убрали весь мусор за собой, затем обнаружились дефекты и написал претензию (монтажники подкладывали кусочки фанерки и т.д. волшебный уголок люфтил, ошиблись в 2 рядом стоящих шкафах ручки со смещением в 2 см, после очень долгих переписок и претензий получил на вопрос о реквизитах компании и связи салона с торговой маркой Кухонный Двор ответ:
"«KD Кухонный Двор» является зарегистрированным товарным знаком, владелец которого занимается изготовлением и продажей кухонной мебели на собственном производстве. Товарная марка «KD Кухонный Двор» существует на мебельном рынке с 1996 года, специализируется на производстве и продаже кухонной мебели. С историей создания товарной марки, а также с фирменными технологиями производства кухонной и корпусной мебели «KD Кухонный Двор» можно ознакомиться на сайте www.kuxni.net.
Для более эффективной работы сама фабрика не продает в розницу производимую ею мебель, сосредоточив свои усилия на производственной стороне вопроса. Для работы с розничными покупателями существует официальная сеть салонов. В частности, под торговой маркой «KD Кухонный Двор» осуществляют свою деятельность по розничной торговле мебелью десятки торговых представителей (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) по Москве, Московской области, а также в других регионах России. Одним из таких представителей и является ИП Козьминых Д.Н. , салон-магазин которого находится по адресу: Волгоградский проспект, д. 132 .ИП Козьминых Д.Н. . осуществляет розничную продажу кухонной мебели под торговой маркой «KD Кухонный Двор» на основании лицензионного договора на использование прав на товарный знак, который предусматривает контроль производителя над представителем за качеством реализуемого товара и оказываемых услуг. ИП Козьминых Д.Н. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с законодательством РФ.
Вся информация, установленная законодательством РФ, об ИП Козьминых Д.Н. , находится в общедоступной форме в салоне-магазине на вывеске, а также на информационных щитах, расположенных внутри салона. До заключения договора с указанной информацией может ознакомиться любой покупатель, посетивший салон. Также у Вас все реквизиты в договоре. Вознаграждение исполнителю указано в п 2.1 включает в себя консультирование Заказчика, совершение действий по приобретению Товаров для Заказчика, совершений действий по организации доставки Товаров, совершений действий по организации сборки и установки Товаров."
Вердикт с моей стороны простой-однозначно следующую кухню буду брать не у них. Монтажники работают плохо, сервис ужасный, салоны по городу это ИП с минимальной степенью ответственности, нет ничего единого, сроки не соблюдают, и как следствие из-за этого постоянно недоработки и сложности. Каждый раз говорят-"У нас был технический сбой и из-за этого что-то не сделали или не успели" Возможно еще предстоит суд с ними

Ужасная работа компании по устранению претензий и установке кухонных гарнитуров.
До сих пор не могу получить от компании установки кухонного гарнитура полностью. Гарнитур должны были установить на 44-й неделе. Установили часть гарнитура, в итоге на столешнице - сколы, которые заклеили клеем, царапины, следы склейки. Оформила претензию, которая до сих пор и не была устранена, барную стойку не могут установить, так как то клея нет, в поставке то кромки на тортах столешницы, Длится установка уже 2 месяца, а конца и края нет. Техника установлена неправильно, (посудомоечная машина начала в один прекрасный день протекать, в итоге, чуть не затопила квартирку) причем экспертизу была вынуждена делать за свои же деньги. Инженер компании (проводивший экспертизу) подтвердил неправильную установку. Но компания все равно и упорно отрекается от недочетов, и отказывает в оплате экспертизы. Каждую неделю приезжаю в офис, так после очередных работ и недовозов материалов работа ведется некачественно или вообще не производится.
Некогда не обращайтесь в компанию. Красивая реклама, а работа внутри компании ужасная: отдел рекламаций в лице Крыловой Анастасии обещает устранить недочеты, но вот время устранения недостатков по каждому элементу в итоге растягивается и растягивается. Сотрудники свою некачественную работу прикрывают неадекватной оценкой клиента. От компании так и не получила письменных ответов на мои заявления по устранению претензий, менеджер Анастасия Крылова по телефону легко обещает, а потом отказывается от своих слов.
Обращаюсь в суд, так как по другому решить ситуацию не удается.