Фабрика Кухонный двор

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ!
23 декабря 2018 года мы внесли предоплату 500 тыс и заключили договор на изготовление кухни в компании «Кухонный двор» ТЦ Гранд-1 с менеджером Костиковой Ольгой!
16 января 2019 года мы внесли оставшуюся сумму - 200 тысяч!
По договору наш заказ должен быть выполнен 6 февраля.
4.02 пришло смс о том, что доставка кухни состоится 6.02 (отпросилась с работы).
5.02 поступил звонок о том, что кухня не готова, и срок исполнения переносится на 16.02.
09.02 получила смс о том, что доставка кухни 16.02, установка - 18.02 (отпросилась с работы).
16.02 пришло сообщение с напоминанием, что доставка заказа состоится «сегодня 16.02.19.»
Однако позднее поступил звонок от экспедитора Александра Александровича, что он находится на фабрике изготовителя, а наша кухня не готова! Ещё более смешной звонок был 18.02 от сборщика Шмуратова Тимура Юлдашевича, что он приедет собирать кухню, которой нет в наличии!
19.02 поступил звонок, что кухню доставят 22.02, но именно эту дату мы обсуждали с менеджером Ольгой, что нас не будет в Москве!
Ну, и следущий день доставки был уже назначен на 1.03 (отпросилась с работы)!
1.03 нам доставили кухню, НО без техники, столешницы, стеновой панели, по причине того: «что сотрудник компании не передал накладную транспортной компании».
Получили гарантийное письмо, что все довезут 02.03.
Однако 02.03 поступил звонок от транспортной компании, что в паре «духовой шкаф-варочная панель» нет варочной панели. Позднее перезвонил Алексей Алексеевич Филатов, якобы руководитель данной компании, о том, что их подвёл поставщик! И нашу проблему он не может решить в течение неизвестного срока!
Подаём иск на данную компанию!

Кухню заказали в октябре 2018 года ( салон на Дмитровке) приняла заказ и оформила договор специалист Кубик Елена (делает свою работу качественно. Один из аргументов нашего возвращения в КД - это ее грамотное владение планеровщиком кухни и учтивость). Кухню привезли через месяц в огромных коробках, штабелировали друг на друга из-за небольшого пространства в квартире. Товар принимали по кол-ву мест, чтобы не открывать (открывать должны сборщики), часть фурнитуры было в коробках, следовательно проверить ее наличие не представлялось возможным. Служба доставки уверила в 100% наличии товара… Через три дня пришли сборщики (вполне адекватные и исполнительные), кухню собрали не до конца - не укомплектована фурнитурой в полном объеме! Составили претензию, уже месяц живем обещаниями о завершении работы! Договора оформляют на ИП Савонькина Владимира Викторовича - это меня смутило, т. к. он является по договору "Агентом" т. е. посредником, но убеждения менеджера в салоне о 100% выполнении договора все же взяли верх.
Проблема с монтажом до сих пор не решена (18 декабря 2018 года), какие приятные были впечатления в начале сотрудничества ( при общении с менеджером) и какие ужасные впечатления сейчас. Стоимость договора 157 000 рублей. Что мы за них получили:положительное общение с профессиональным менеджером в салоне, несобранную кухню, длительное ожидание реакции исполнителя услуг на нашу претензию, безразличие специалистов ДЕПАРТАМЕНТА СЕРВИСА (слова-слова, следует его расформировать из-за не компетенции) и их руководителя Филатова А. А. по решению нашей претензии, потраченное время, негативные эмоции и усиление понимания, что качественный сервис нам только снится!
На сайте КД только положительные отзывы, мой отзыв они не разместили.

Хочу оставить отзыв и предостеречь от покупки кухни в компании «Кухонный двор». Мы купили кухню в августе, при этом выбрали материал фасадов из образцов, представленных в салоне в Кузьминках. 5 недель мы проживали на мешках и коробках, без плиты и прочей техники, ожидая своей кухни. Когда ее привезли, оказалось, что нижняя часть фасадов отличается от того образца, который был представлен нам в салоне, куплен и оплачен нами ! На нашу претензию о замене фасада, салон Кухонный двор, отвечает нам, что наш фасад полностью соответствует образцу, представленному на фабрике. ЗДЕСЬ ВНИМАНИЕ: ОБРАЗЦЫ предлагаемых вам фасадов ОТЛИЧАЮТСЯ по ЦВЕТУ и ФАКТУРЕ от образцов, на заводе. Таким образом, заплатив 500 000 за кухню, мы имеем кухню урода - нижняя часть фасада в нашем случае выглядит как вставной зуб. Кухонный двор решать проблему никак не собирается. Менеджер Крылова Анастасия Викторовна убеждает нас, что образцы идентичные. Фото прилагаю))) Так что у нас впереди суды, обращение в Роспортребнадзор и прочее. Будьте бдительны и никогда не заказывайте кухни в компании «Кухонный двор», дабы не получить кота в мешке за 500 000 руб. Хочу перефразировать рекламный баннер компании «Кухонный двор» - Хорошую кухню хочет каждая, но в «Кухонном дворе», вы ее не получите.

Если у Вас терпит время,подождите немного.  Вдруг наш вопрос решится положительно без лишней беготни.... Вот кратко описание: менеджер наш, в общем приятная дама, Дубова Наталья но вот с расположением розеток под встроенную технику она ошиблась. Хотя и замерщик был. В итоге, 2 розетки оказались помехой для мебели и техники. Благо муж за время ремонта освоил все;)))) Иначе мастеру, фамилия Шмунк, заплатить пришлось бы. Хотя за что-то он 250 рублей все же содрал. Точнее 200 ему дали, так как не было без сдачи подругому.

Далее: по цвету фасада - кухня пришла темнее. Но наверное, в салоне очень сильное освещение и дело только в этом.  Муж ездил расходники докупал  в том числе силикон, гофру  (мастер начал ныть, что ему это за свой счет приходится покупать и да он ,конечно купит, но супруг сам все купил сказав, что мастер купил бы самое дешевое). Причем, купленный силикон мастер в итоге уволок с собой. Хотя, стоит отдать должное, собрал кухню хорошо. Аккуратно. Столешницу склеил так, что шва не найти!
Привезли цоколь другого цвета. Оформили претензию и теперь ждем ответ, как оно разрешиться. Предпологаем, что самим придется перекрашивать. Но подождем официальную часть.
Качество самой кухни понравилось. Дата доставки была заранее согласована и мастер позвонил за 1,5 часа. Подъем бесплатный, но нашли они в конце одну деталь 4 метра, цоколь, которая в лифт не влезает, а режут уже на месте и надо платить за подъем. Деталь длинная, но очень легкая.
Сборка-тоже четко в обозначенный день и время. Мастер был один, но в 23.00 все закончил, повторюсь, кроме установки цоколя и монтажа смесителя с посудомойкой к водопроводу.
Установка мебели и техники у нас была бесплатная официально, а по факту переделать там, прикрутить там.... все денег стоит. 500, 1500 рублей и далее.  А подключение мойки так вообще в бесплатную установку оказывается не входит и значит посудомойку этот мастер подключить не может (должно же бесплатно быть ). В итоге, все "платные" работы делал муж.

Вывод - все мелочи создали неприятное впечатление и по цоколю открыто сказали - пишите претензию. 


еще вспомнила-вытяжка стоит наша 44000 уже со скидкой! !!Декоративный элемент на нее красят на фабрике. В одном месте есть наплыв краски; ((но часть эта в незаметном месте благо. Плюс мастер должен был после окончания работ вынести весь мусор (упаковка и т д ). Ничего не вынес; ((((


Адрес :Подольск,Б. Серпуховская,43

Не советую однозначно!! Не люблю оставлять отзывы, так как у всех бывают недоработки и ошибки, главное как на них реагируют. Просчитывал во многих компаниях, цены мало отличаются от марии или стильных кухонь, но подкупил подход менеджера и ее оперативность. На этом все плюсы закончились. Договор достаточно кабальный, все вы должны и ничего они. Множество несостыковок по объяснениям. Мне говорили мы крупная компания с большим количеством салонов и т.д. и держатель договора одно из юр.лиц. Сделали кухню, позвонили и уведомили сроки с задержкой на 2 недели, на мое возражение, что меня это не устраивает культурно дали понять, что ожидание 2 недели монтажа и доставки это норма. Я сказал, что в таком случае отказываюсь от заказа и буду писать заявление на возврат денежных средств, сразу же нашли и монтажников и машину для доставки. Привезли все и занесли, приехали монтажники смонтировали и при этом не убрали весь мусор за собой, затем обнаружились дефекты и написал претензию (монтажники подкладывали кусочки фанерки и т.д. волшебный уголок люфтил, ошиблись в 2 рядом стоящих шкафах ручки со смещением в 2 см, после очень долгих переписок и претензий получил на вопрос о реквизитах компании и связи салона с торговой маркой Кухонный Двор ответ:
"«KD Кухонный Двор» является зарегистрированным товарным знаком, владелец которого занимается изготовлением и продажей кухонной мебели на собственном производстве. Товарная марка «KD Кухонный Двор» существует на мебельном рынке с 1996 года, специализируется на производстве и продаже кухонной мебели. С историей создания товарной марки, а также с фирменными технологиями производства кухонной и корпусной мебели «KD Кухонный Двор» можно ознакомиться на сайте www.kuxni.net.
Для более эффективной работы сама фабрика не продает в розницу производимую ею мебель, сосредоточив свои усилия на производственной стороне вопроса. Для работы с розничными покупателями существует официальная сеть салонов. В частности, под торговой маркой «KD Кухонный Двор» осуществляют свою деятельность по розничной торговле мебелью десятки торговых представителей (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) по Москве, Московской области, а также в других регионах России. Одним из таких представителей и является ИП Козьминых Д.Н. , салон-магазин которого находится по адресу: Волгоградский проспект, д. 132 .ИП Козьминых Д.Н. . осуществляет розничную продажу кухонной мебели под торговой маркой «KD Кухонный Двор» на основании лицензионного договора на использование прав на товарный знак, который предусматривает контроль производителя над представителем за качеством реализуемого товара и оказываемых услуг. ИП Козьминых Д.Н. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с законодательством РФ.
Вся информация, установленная законодательством РФ, об ИП Козьминых Д.Н. , находится в общедоступной форме в салоне-магазине на вывеске, а также на информационных щитах, расположенных внутри салона. До заключения договора с указанной информацией может ознакомиться любой покупатель, посетивший салон. Также у Вас все реквизиты в договоре. Вознаграждение исполнителю указано в п 2.1 включает в себя консультирование Заказчика, совершение действий по приобретению Товаров для Заказчика, совершений действий по организации доставки Товаров, совершений действий по организации сборки и установки Товаров."
Вердикт с моей стороны простой-однозначно следующую кухню буду брать не у них. Монтажники работают плохо, сервис ужасный, салоны по городу это ИП с минимальной степенью ответственности, нет ничего единого, сроки не соблюдают, и как следствие из-за этого постоянно недоработки и сложности. Каждый раз говорят-"У нас был технический сбой и из-за этого что-то не сделали или не успели" Возможно еще предстоит суд с ними

Ужасная работа компании по устранению претензий и установке кухонных гарнитуров.
До сих пор не могу получить от компании установки кухонного гарнитура полностью. Гарнитур должны были установить на 44-й неделе. Установили часть гарнитура, в итоге на столешнице - сколы, которые заклеили клеем, царапины, следы склейки. Оформила претензию, которая до сих пор и не была устранена, барную стойку не могут установить, так как то клея нет, в поставке то кромки на тортах столешницы, Длится установка уже 2 месяца, а конца и края нет. Техника установлена неправильно, (посудомоечная машина начала в один прекрасный день протекать, в итоге, чуть не затопила квартирку) причем экспертизу была вынуждена делать за свои же деньги. Инженер компании (проводивший экспертизу) подтвердил неправильную установку. Но компания все равно и упорно отрекается от недочетов, и отказывает в оплате экспертизы. Каждую неделю приезжаю в офис, так после очередных работ и недовозов материалов работа ведется некачественно или вообще не производится.
Некогда не обращайтесь в компанию. Красивая реклама, а работа внутри компании ужасная: отдел рекламаций в лице Крыловой Анастасии обещает устранить недочеты, но вот время устранения недостатков по каждому элементу в итоге растягивается и растягивается. Сотрудники свою некачественную работу прикрывают неадекватной оценкой клиента. От компании так и не получила письменных ответов на мои заявления по устранению претензий, менеджер Анастасия Крылова по телефону легко обещает, а потом отказывается от своих слов.
Обращаюсь в суд, так как по другому решить ситуацию не удается.