Впервые я пришла в эту клинику заключать договор о наблюдении ребенка в клинике в течении года. Было это в 2013 году, администраторы не смогли объяснить мне в чем заключается данная услуга, но благо оказалась рядом женщина, которая представилась Управляющей клиникой и всё подробно рассказала. На самом деле, на рецепшене всегда были проблемы, сейчас стали более вежливые, но не все! Педиатра мы выбирали сами Кирюхину А. В., чему я несказанно рада, внимательный тактичный доктор, который не назначит вам кучу ненужных анализов. В первые полтора года мы часто болели, было и такое, что врач скорой помощи поставила Ангину, а по факту был Пиелонефрит. после окончания контракта, всё так же продолжали наблюдаться в этой клинике, мы были у всех детских врачей и прививки делали там же. Но! Я не знаю, что произошло, всё резко изменилось. Начали делать карту в сад, заняло у меня это 3 дня. Время, проведенное в клинике за эти 3 дня, максимум 3 часа, но за эти 3 дня нам поставили 8 диагнозов и назначили кучу анализов, УЗИ и прочее. Уточню, ребенок был здоров! Больше всего понравилось, что ХИРУРГ-ОРТОПЕД поставил диагноз какой-то там моллюск на носу. На самом деле это был прыщик, который благополучно исчез через пару дней. Для самоуспокоения я сдала все анализы и сделала УЗИ, в итоге диагнозы не подтвердились. Хотелось отдельно сказать о процедурном кабинете, там всегда работали и работают замечательные женщины. Всё быстро, четко и отвлекут ребенка всеми возможными способами. Моя даже не плачет, когда кровь берут. Ещё хотелось бы отметить, что заключив с ними контракт 3 года назад, нам сказали, что будет скидка постоянного клиента, но карты будут позже, ходили мы регулярно, но карт так и не было, их нет и сейчас. Если не напомнить про скидку, ее никто не сделает и всегда просят карту, которую сами не дают. Но самое интересное, что именно кассир определяет первичный или вторичный у вас был прием, какую сделать вам скидку и сколько. При последнем посещении, когда я оплачивала, как всегда напомнила про скидку, кассир потребовала карту (которой нет). Потом сказал, что скидка дается, когда стоимость услуг более 20 т. р. Я попросила посмотреть ее в базе, так как за 3 года в этой клинике мы оставили не 20 и даже не 80 т. р., а более. Она всё-таки посмотрела, но дала всем видом понять, что я вообще лишний элемент и отнимаю у неё время. Когда я спросила почему я оплачиваю первичный прием, когда у меня вторичный, она ответила, что у вас вторичный бывает когда был первичный и доктор назначил вторичный, что у нас и было. Ответить я ничего не успела потому, что девушка начала обслуживать следующего клиента, да и выяснять отношения я не люблю. Получается, что не врач решает первичный или вторичный у вас прием, а настроение кассира решает сколько вы заплатите денег. Подвожу итог, что администрации надо следить за компетенцией персонала на рецепшене, к вам не придет клиент, если его встретили и проводили с грубостью. Я однозначно буду подбирать другую клинику, расстраивает только то, что нашего педиатра там не будет.
