Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Хочу поделиться историей приобретения кухонной мебели в компании ООО 'Интерьер Мебель' на просторах интернета кухни «АНОНС». Приобреталась кухня в салоне на Савеловской 11.11.2014 года. Начиналось все, как всегда очень позитивно, красиво и многообещающе. Менеджер салона Черная Ю. В. была очень отзывчива. Мы вместе с менеджером выбрали кухню «Примула», сделали расчет и внесли предоплату. Нам, как всегда и везде обещали сделать все в срок прописанный в договоре. Убедили в том, что качество кухон на высоком уровне и задержки по срокам изготовления не будет. Оставалось только ждать. Далее все началось, как в кино. Первое, что произошло – это задержка по срокам изготовления. Хотя мы не один раз переспрашивали и уточняли сроки, а так же просили назвать реальные сроки для понимания, когда мы получим кухню. К тому времени менеджер салона Черная Ю. В. уволилась и при запросах в салон о сроках привоза кухни нам никто не мог дать вразумительного ответа и более того нам никто не перезванивал. Приходилось раз за разом звонить самому и пытаться получить ответ по сроку. Наконец пришел тот день, когда кухню нам привезли. К нам приехал сборщик Анатолий, который в течение 2 дней все собрал. К нему претензий по сборке и качеству нет. А вот дальше начинается самое интересное! В начале отвалилась краска с верхних фасадов. Нами была отправлена заявка на замену. Обещали дать скорый ответ. Прошло 2 недели. Ответа не последовало. Пришлось позвонить самому. Сказали, что вопрос еще не решен. Пообещали перезвонить (тут же забыли о своем обещании). Через полнедели набрал салон снова. Сказали отправят специалиста по гарантии. Долго и упорно согласовывали время, когда он сможет к нам добраться (было ощущение, что летит он к нам с Марса). Прилетел. Говорит, давайте перекрасим вам 2 фасада на которых отвалилась краска. С нашей стороны последовала просьба перекрасить все верхние фасады во избежание непопадания в цвет, а так же сохранить фактуру древесины. Думаю все специалисты покраски согласятся, что в цвет попасть невозможно. На, что последовал ответ, что в цвет попадем (это говорит профессионал в своем деле с большим стажем работы). Наша просьба была не услышана! Мы могли бы сэкономить время, деньги и сроки. По факту получилось следующее. Прошло около 3 недель. Как можно красить 2 фасада 3 недели? Пока перекрашивали эти 2 злополучных фасада, краска отвалилась еще на одном. По окончании 3 недели, привезли фасады. Картина, как говорится маслом! 1 фасад перекрасили, 2 фасад просто закрасили вторым слоем, после чего на этой панели пропала вся фактура дерева в которой и была вся фишка. В цвет не попали. Все это время разбора полетов, в нашей квартире побывала уйма разных людей. Это люди которые привозят-увозят фасады, специалист по гарантии и сборщик Анатолий, который за все время стал, как родной. Далее идем по накатанной. Снова приезжает специалист по гарантии. Это я уже не описываю опять кучу звонков и потери времени для того, чтобы он снова вернулся к нам с «Марса». Тут на пороге появляется ОН! Специалист по гарантии. Слышим мы следующее. В цвет почти попали!) )) Как на это можно было реагировать, даже не знаю. После моего показа фасада, который закрасили вторым слоем, я услышал следующее. Нет, фасад был покрашен заново и тут я почувствовал себя полным профаном в области «Изобразительного искусства». Тогда, я открыл дверцу и показал второй слой краски в области крепления петель (там это все очень хорошо видно). На все это, мне было предложено снять фасады, которые были перекрашены и тот у которого отвалилась краска, отправить их на производство для выявления попадания в цвет и за одно для покраски 3-го фасада. Но то, что один из фасадов был покрашен 2-м слоем, так никто и не согласился. Опять пришел сборщик, все снял, потом приехали люди все забрали. Прошло куча времени. Моя очередная просьба забрать все верхние фасады для переделки и покраски в единый цвет, были проигнорированы. Дальше прошло еще куча времени (трудно даже сейчас сказать сколько). Про нервы молчу совсем.)) Следующее, что было – это приглашение на встречу и осмотра 3-х фасадов уже в салоне со специалистом с производства. Там нас пытались снова убедить, что не понимаем в «изобразительном искусстве». Тут нас услышали «Боги» и салон кухон «АНОНС» на Савеловской пообещал перекрасить 3 фасада снова. По поводу цвета уже молчу, обещали попасть, но как вы понимаете……. Уже согласились хотя бы на это. Думаю вот так все и не выдерживают!) ) Перекрасили все 3 фасада. Время опять прошло. Опять люди в нашей квартире, доставщики, сборщик Анатолий.))) Все поставили, в цвет не попали, но мы уже согласились и на это. Вроде все! Успокоились, пользуемся кухней, наслаждаемся, получаем удовольствие от того, что прошли.)) И тут треснула столешница прямо посередине и в области плиты по всем сторонам, и понеслось все заново.))) Звонки, обещания отправить специалиста, время, нервы. Как всегда специалист сказал нужно решать.
