Аскона

53 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Написать отзыв про Аскона
 
Отзывы клиентов о компании Аскона(729)
Сортировать:
Владимир
Город: Москва
16:28 05.03.2020
Отрицательное впечатление
Купил кровать ерика, привезли 04.03.2020. Проверил коробки, все целые - царги на месте, изголовье тоже, и газлифты. Разобрав старую мебель и выкинув, я начал собирать новую кровать, но обнаружил недокомплект деталей для сборки, о чем и сказал оператору, позвонив по горящему линии! Мне сказали что зарегистрировали жалобу которую рассмотрят в течение 10 дней и только дадут ответ и тд и тп... ! Но меня это не устроило, так как спать мне просто было не на чем. Ведь мы все разложили и выбросили мебель! Объяснив это оператору она лишь посочувствовала и все! Орлов Владимир Дмитриевич
Не хватает хлястиков, и из комплекта номер 2 всего кроме царг, 4 больших уголков и 25 шурупов (должно быть 30)
Заказ от 25.02.2020
Александр
Город: Москва
22:11 04.03.2020
Отрицательное впечатление
Почитал бы я отзывы заранее не совершал бы этой ошибки покупая кровать и диван в Аскона .
Первый раз Привезли ковать и диван. Диван оказался царапанный и с дефектами . Отказались принимать. Забрали обратно на склад. Написали претензию и стали ждать опять месяц . Привезли в итоге диван и что вы думаете , ещё хуже чем в первый раз . Разодран и поцарапан все сиденье. Опять отказались забирать и написал акт о возврате денег на этот раз . Ждать 10 дней
Ольга
Город: Балашиха
21:04 26.02.2020
Отрицательное впечатление
Купили кровать "Майя" в Аскона, через 2 недели она просто сломалась! 7 декабря написали претензию. И начались одни отговорки,то новый год, то склад переехал, то болтов нет на складе 3 месяца! Короче до сих пор кровать стоит поломанная! Планируем подавать на них в суд. Остерегайтесь компании Аскона!!!
Анна
Город: Санкт-Петербург
01:08 25.02.2020
Отрицательное впечатление
Матрасом пользуемся уже достаточно давно. Первый матрас очень быстро пришёл в непригодность, провалилась сторона игзголовья. Приехали, заменили. Привезли другой матрас. До этого времени все было относительно прилично, кроме того, что,, поехали,, края. Сейчас же я чувствую пружины и появились провалы. Вспорола, так как прошёл срок гарантии, который написан на ярлыке(срок после замены сильно уменьшен). Товарищи производители, скажите, как, можно блоки независимы пружин упаковывать в эту тряпку, тем более, что на них лежит слой кокоса. Все чехлы просто изношены, с дырами. Пружины повыскакивали, переплелись. К слову, ни одна пружина не лопнула. Вес соблюдался. А Высокоэластичная пена Orto foam, это оказывается обычный паралон??? На демонстрационном образце все выглядело по-другому или же при замене мне привезли матрас низшего качества. Я же не могу проверить, не видно. К сожалению, сюда фото не прикрепить. Я просто в шоке...
Сергей
Город: Коломна
12:24 23.02.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение к клиентам. Сроки доставки сорваны, ни смс, ни звонка, ничего. Стандартные фразы, приносят извинения... Отвратительная организация и подход клиента. При этом заказ оплачен в полном объеме, а теперь, мне нужно упрашивать их, чтобы доставку осуществили. Номер договора: КРио/0106.
Надежда
Город: Санкт-Петербург
15:19 21.02.2020
Отрицательное впечатление
19.01.2020 оплатили диван угловой с пуфиком, сегодня 21.02.2020 г. Дивана - нет. На горячей линии говорят о сборе, о работе 24/7,но не сообщают когда будет товар у заказчика!
Руслан
Город: Калининград
12:08 21.02.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительно.... Купили кровать и матрац. Экокожа облезла на спинке через два года. На матраце поехал пружинный блок через 3 года. Обратились по гарантии отказали из за пятнышек на ткане.. гарантия вратье не ведитесь... В итоге вещь за 70000 умерла полностью за три года. До этого была дешовая польская кровать 5 лет продали как новую. Развод.......
Валентин
Город: Санкт-Петербург
20:02 20.02.2020
Отрицательное впечатление
По чему Ваши юристы не могу отвечать на претензию. Почему вы не хотите решить вопрос в до судебном порядке.
Елена
Город: Санкт-Петербург
16:45 20.02.2020
Отрицательное впечатление
Чел174
Город: Челябинск
14:30 20.02.2020
Отрицательное впечатление
Мария
Город: Москва
09:43 19.02.2020
Отрицательное впечатление
Обманщики! Качество товара отвратительное! Ни ногой больше в Аскону! На горячей линии ответа не дождёшься! В общем, им лишь бы продать! А потом будут ваши трудности с этим матрасом!
Олег
Город: Воронеж
18:17 18.02.2020
Отрицательное впечатление
Оплаченный товар (кресло) от 08.01.2020 до сих пор не доставлен, это при максимальном сроке до 25 дней. на горячей линии никакой внятной информации, только какие то странные отговорки - то система полетела, то забыли погрузить. И это уже 3 недели!
Анна
Город: Краснодар
23:10 17.02.2020
Отрицательное впечатление
Когда купили новый матрац в одном из магазинов Аскона, в комплект нам предложили водонепроницаемый чехол на матрац, мохровая поверхность белоснежного цвета, после необходимой стирки по инструкции цвет стал как будто в мазуте испачкали и так ещё с 3 строками он стал ужасен, по горячей линии мне ответили что обращаться к производителям, а они только продают.
Елена
Город: Санкт-Петербург
11:29 15.02.2020
Отрицательное впечатление
Жулики
Татьяна
Город: Новосибирск
13:48 12.02.2020
Отрицательное впечатление
Обратилась с претензией по матрасу 9 января,ответа не было ни какого позвонила вчера самостоятельно девушка с магазина пообещала перезвонить на следующий день,ждала до обеда,ответа не последовало,позвонила опять самостоятельно ,в ответ мне сказали,что мне перезвонит сотрудник вашей сети магазинов Ascona г.Кемерово «Сити дом», перезвонила мне сотрудник вашей сети Хомякова Елена Александровна в беседе позволяла себе повысить на меня голос,ни чего толком объяснить не могла,Мои вопросы не слушала,слово не давала вставить а потом и вовсе бросила трубку!Мне пришлось перезванивать и делать замечания вашему персоналу на,что в ответ сотрудница Не прекращала по прежнему со мной так разговаривать!Прошу принять меры,в данной ситуации, отвратительное отношение и поведение,сотрудники не компетентны рабочее место для них только рынок!
Марина
Город: Москва
15:44 11.02.2020
Отрицательное впечатление
Месяц прошел - матраса и по сей день нет и когда будет - неизвестно! Готов матрас был более трех недель назад (звонила - уточняла, т.к. очень ждали). И вот три недели мне в Асконе говорят, что отправят вот-вот.. Сегодня вообще было сказано, что полетела база с идентификационными номерами и чтобы ждали обратной связи, на вопрос сколько еще ждать - ответа не было(((((((
Совершенно никакой заботы о клиентах! Больше заказывать в Асконе желания нет! Матрас нужен был срочно (о чем менеджера предупредили при заказе) и по старой памяти о быстрой доставке именно с сайта Асконы - заказали там, а могли бы в магазине близ дома с доставкой в 40 дней!
Александр
Город: Калининград
14:32 11.02.2020
Отрицательное впечатление
Добрый день! Заказал по предоплате подушку в данном магазине Калининграда 31 .01.20, сегодня уже 11 число, хотя обещали доставить с другого магазина 6 января, при этом расстояние между магазинами не более 2 км. какое то издевательство и одни обещания.
Дарья
Город: Тверь
16:06 10.02.2020
Отрицательное впечатление
Купили в этой фирме кровать и матрас ребёнку, на сумму 54 000руб. Обещали изготовить и доставить за 2 нед, максимум за 3 нед . Заказали 9 января, 5 февраля пошли возвращать деньги, так как товар так и небыл доставлен. В офисе девушка отговорила нас, пообещала подарок - подушку, и скорую доставку. Доставили и правда 7 февраля. Кровать оказалась с браком. Корпус кровати ходит ходуном, подъёмный механизм цепляет за корпус, т.к. он неровный. Обратились в претензионный отдел, сказали ждите. Ждём. Ну и конечно никакого подарка в виде подушки. Обращались в данную фирму, думая, что переплачиваем за качество. Качество очень низкое. До этого себе покупали кровать в другой фирме. Кровать и дешевле и намного качественнее. Люди , не торопитесь. Почитайте перед покупкой отзывы о данной фирме. Они плохие. На горячую линию очень долго дозваниваться, видимо потому, что претензий у покупателей много. Я очень расстроена, что обратилась виданную фирму.
Галина Васильевна
Город: Санкт-Петербург
20:49 08.02.2020
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Выбрали кровать стандартного размера и заказали ее в интернет-магазине. Доставка должна быть 09.02.2020. Сегодня 8 февраля, кровати так и нет, нет даже информации о ней. На горячей линии отвечают, что произошел IT-сбой, поэтому и с заказами у них чехарда. Ну просто информация для дураков. Тем более, я звонила 2 февраля на горячую линию, кровать была якобы на распределительном складе. Очень жалею, что связались с Асконой. Даже претензию оформить отказались. Не допустимо так работать, тем более, претендовать на ведущую фирму в Восочной Европе. Смех, постеснялись бы! Позорище!
Елена
Город: Киров
18:53 07.02.2020
Отрицательное впечатление
6 января 2020 г. мы купили матрас с чехлом в тц Черкизовский.Продавец приветливо встретила нас, оформила заказ и сказала,что в течении двух недель будет готов. Чехол был в наличии, но мы решили чтобы его привезли вместе с матрасом. Заказ был доставлен через три с лишним недели без чехла. Позвонив продавцу-ответ был такой : товар пользуется спросом и он продан. Вам будет доставлен в начале февраля. 7 февраля позвонив в магазин, услышали, что чехла нет и будет позже и если что-то не нравится звоните на горячую линию.Звонив на горячую линию и ожидая каждый раз по 15 минут так и не дождалась ответа. Никому не советую связываться с Асконой в г. КИРОВ.
Виталий
Город: Челябинск
10:56 07.02.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания и сервис.
Несколько лет назад купил моторизированную кровать в данной компании (цена около 100 т.р.), в прошлом году к ней сломался пульт. В сентября 2019 года заказал новый пульт в магазине Аскона, обещали пуль поставить в течении 4-6 недель. В итоге сегодня 07.02.2020 после очередного им звонка сообщили что пульт они поставить не могут он не производится. Вот так кровать за 100 тыс стала бесполезным куском метала. Советую всем никогда не покупать кровати в Асконе.
Лариса
Город: Якутск
16:49 05.02.2020
Отрицательное впечатление
Оформила заказ 25.12.2019г. оплатила 100% 26.12.2019г.Сегодня 05.02.2020г. заказа до сих пор нет.Звонила несколько раз,всё время говорят что отправили и называют разные даты,то 21.01. то 31.01 то 25.01.2020г.Говорят как прийдет заказ на склад(через пару дней после даты отправки из Коврова) в Москву прийдет смс.До сих пор ничего нет,сегодня 05.02.2020г.Несерьезная компания,ужасный сервис.Менеджер только активный при покупке заказа.Как только вы его оплатили,будете сами туда названивать и узнавать про заказ,все нервы потратите.
Михаил
Город: Москва
13:50 05.02.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительный матрас Famyly Care 200*160! Приобретали в магазине Гранд в начале декабря 2019г. Матрас после НГ начал скрипеть, перевернули его скрип продолжился, поменяли верх/низ проблема продолжилась. Этот скрип увеличивается с каждым днем, спать не возможно - любое движение и оба просыпаются! Написали претензию, нам ее удовлетворили - выбрали другой матрас. Ждем 4 день - тишина, не спешит отдел логистики исправить "косяк" Асконы...
Юлия
Город: Москва
15:06 04.02.2020
Отрицательное впечатление
Устали ждать кровать, матрас, подушки. 2 ой месяц обещаниями кормят. ТО этого нет то другого. Ужасная фирма и врут на каждом шагу.
Иван
Город: Москва
13:31 02.02.2020
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Тверь
22:08 01.02.2020
Отрицательное впечатление
Оформила заказ номер ИМ1-0984 еще 08.01.2020, оставила предоплату, думала аскона серьезная фирма. Менеджер обещал, что заказ будет готов через 14 дней. Сегодня уже 01.02.2020, уже на протяжении целой недели каждый день менеджеры уверяют, что матрас готов и клятвенно обещают, что завтра он поедет в мой город, но груз по сей день непонятно где. Буду писать претензию на возврат денег. Не связывайтесь с этой фирмой, у них бардак.
Ирина
Город: Нижний Новгород
00:42 01.02.2020
Отрицательное впечатление
В конце 2018 года приобрели кровать Эргомоушен с двумя основаниями. Пульт от одного основания перестал реагировать. Вызвали мастеров. 10 дней рассматривали заявку. Потом еще через 3 дня приехал мастер. Сказал, что происходит рассинхронизация пульта и основания от перепадов электричества. Ок. Починили. Прошло 3 месяца ситуация повторилась, только основание заглючало в положение сидя. Опять 10 дней на рассмотрение претензии. Ужасное обслуживание!!! Буду добиваться, чтоб сдать эту кровать, тк, это брак со стороны производителя. Не изощряйтесь, не гонитесь за понтами и модой, берите обычные кровати!
Екатерина Винникова
Город: Москва
22:50 30.01.2020
Отрицательное впечатление
В магазине Аскона в тц Авиапарк, консультант что бы впарить мне подушку поскорее , припугнула повышением цен через дня 2. А через 2 дня был киберпонедельник и скидки, подушка за 9 тысяч стала стоить 3000! Жаль , впечатление испорчено, доверия нет, им лишь бы впарить
Валерия
Город: Москва
19:12 30.01.2020
Отрицательное впечатление
Anna
Город: Москва
02:08 30.01.2020
Отрицательное впечатление
Данная фирма трепет мне нервы уже долгое время.
Взяли деньги, а товар уже второй месяц не привозят. Заказала 8 декабря, сегодня 29 января, а товара все нет.
Назначают доставку, а сами не привозят. Вот и сегодня целый день прождали, а доставки так и не было!!!
8 декабря оформила доставку, часть привезли, а другую до сих пор не привезли.
Менеджеру лишь бы товар сбыть и получить бонусы (я приобретала товар в ТЦ Европейский, менеджер Ирина), а доставили мне его или нет - пофиг.
Берут деньги, а товар не привозят. Да и еще потом на сообщения не отвечает, никто не звонит, мне на претензию ответили только после того, как я написала на отзовике.ру. Я собираю обманутых клиентов, чтобы обратиться с коллективной жалобой в Роспотребнадзор - напишите мне, пожалуйста, если хотите поучаствовать.
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Владивосток Алматы Орел Барнаул Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Курск Хабаровск Набережные Челны Вологда Калининград Кострома Киров Смоленск Саранск Брянск Геленджик Пенза Мурманск Анапа Архангельск Астрахань Благовещенск Владикавказ Кемерово Курган Майкоп Находка Нижневартовск Новороссийск Нягань Орск Сыктывкар Якутск Ейск Южно-Сахалинск Выборг Дзержинск Красногорск Коломна Балашиха Жуковский Обнинск Златоуст Подольск Люберцы Видное Ангарск Альметьевск Усинск Адлер Домодедово Дмитров Октябрьский Серпухов Чехов Нефтекамск Миасс Железногорск Бугульма Абу-Даби Сергиев Посад Зеленодольск Чайковский Белореченск Арсеньев Нижняя Тура Белово
Похожие компании