Отрицательное впечатление
5 июля 2019 года мной был совершен визит в магазин Bershka по адресу: г. Волгоград, пр-т Университетский 107. Выбрала платье по стоимости: 1 199 руб. На кассе озвучили сумму: 1 499 руб. Объяснив это ошибкой персонала. Администратор отказалась возвращать разницу и пробивать товар.
В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене, и условиях приобретения товара.
На основании ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике.
После того, как я попросила книгу жалоб, меня отправили в другой конец кассы. Мной была сделана запись о некорректном обращении сотрудников с клиентами. Прошу разобраться с данной ситуацией. Буду жаловаться!
