Отзыв клиента Юлия о компании DHL

24.06.2014 после обеда был запрос DHL Express на вызов курьера. Номер заказа: 2958. МО, г. Красногорск-Симферополь. Вес посылки до 05, кг (договор, акт, т. е. два документа). Курьер должен был подъехать 25.06.2014 с 10, 00-17.00. Стоимость заказа девушка озвучила 1560,00. По прибытию курьера в 10:00 сумма уже составила 2200,00. Сразу же был сделан звонок в DHL Express (тел.: 495-956-1001) по поводу цены за доставку, сумма заказа уже составили 2560,00. Т. е. получается номер заказа существует, а сумма заказа нигде не фиксируется. Позвонив в другие компании (Гарант-Пост) сумма нашего заказа составляла 1500,00. Кто же так поднимается на деньгах клиентов, сотрудники или руководство?