Pony Express

60 экспресс-центров и 128 представительств в России, а также представительства в 9 странах мира: Азербайджане, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Латвии, Молдове и Украине.

НАШИ КОМПЕТЕНЦИИ:

  • Экспресс-доставка
  • Международная доставка
  • Трансграничная доставка
  • Контрактная логистика 
  • Решения для интернет-магазинов
  • Индустриальные решения 
  • Эконом-доставка
  • Визовый сервис
Рейтинг компании:
Другие названия:
ПОНИ ЭКСПРЕСС
Телефоны:
+7 (495) 937-77-77
Сайт: www.ponyexpress.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Ломоносовский, Строителей улица, 3
Написать отзыв про Pony Express
 
Отзывы клиентов о компании Pony Express(561)
Сортировать:
Николай
Город: Санкт-Петербург
10:17 12.06.2019
Отрицательное впечатление
Ужасная проблема с автоматическим подтверждения оферт. Отменить стало нельзя, даже в тот же день.
Наталья
Город: Москва
17:14 27.02.2019
Отрицательное впечатление
Делаю заказы по каталогу WITT. Доставка с некоторых пор осуществляется Пони-экспресс. Последняя не оповещает адресатов о поступлении посылки в их адрес из интернет-магазина, аргументируя, что, якобы, они не могли с адресатом (т.е. со мной) связаться, что является наглой ложью - никто со мной не связывался из службы доставки, в результате мой заказ отправлен обратно отправителю, интернет-магазину, и расформирован. Следующий мой заказ получен этой службой доставки из интернет-магазина 13 февраля, до сегодняшнего дня так никто и курьерской компании не позвонил. Дозвонилась сама, боясь, что история с обратной отправкой отправителю повторится...и снова наглая ложь: Пони-экспресс снова!!! якобы не смогла со мной связаться,чтобы обговорить сроки доставки., чего не может быть в принципе, ибо и одного пропущенного звонка у меня не было! По горячей линии назначили доставку на завтра. Ну что же, посмотрим...
Анон
Город: Москва
19:01 12.12.2018
Отрицательное впечатление
Интернет-магазин сделал в подарок экспресс-доставку и в итоге уже 4 день не могу получить посылку, притом на сайте она значится в доставке на адрес каждый день, начиная с понедельника! За это время курьер ни разу со мной не связался, и работают они до 18:00, и связи у операторов с ними нет. Бомбический сервис, рукалицо..
У операторов ни лояльности к клиентам, ни гибкости ума не обнаружено. Зачем помогать, когда можно отбрехаться и на кого-нибудь спихнуть/переключить, правда же?
Попахивает мошенничеством, ведь магазин оплатил экспресс, а посылки нет!и да, следующая жалоба будет уже в соответствующие органы.
Елена
Город: Набережные Челны
15:26 29.11.2018
Отрицательное впечатление
Заказ с доставкой на дом никто не доставил. Говорят что нет времени, забирайте сами. Отвратительная служба. Хуже чем пони экспресс не встречала. На жалобы не реагируют.
RabbitRA
Город: Москва
14:43 16.10.2018
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
17:54 26.09.2018
Отрицательное впечатление
Отборные мошенники. Уже более 8 дней удерживают у себя мою посылку. сотрудники колл-центра ежедневно мне говорят: "завтра отправим вашу посылку в пункт выдачи заказов", но не отправляют. Стоимость посылки очень дорогая. Если товар будет испорчен, буду подавать с суд.
Надежда
Город: Москва
11:36 27.04.2017
Положительное впечатление
Почитав отзывы, я была шокирована шквалом негативных оценок. Мне надо было доставить пакет документов в магистратуру в Корее. Очень важные документы, от которых решалась судьба, поэтому я долго думала, как отправлять. Пошла в дхл, гле мне насчитали 12 штук. Кроме Пони никого больше не рассматривала. Большое спасибо! Все прошло гладко и идеально. Я была приятно удивлена ценой, девушка на ресепшен в офисе на пл. Ильича очень милая, спокойно мне все объяснила. Я звонила в службу поддержки, чтобы в третий раз спросить сколько будут идти мои документы. Меня заверили, что не дольше 5 дней. Так и было. Отправила 19, 24 пришло смс о доставке. Буду отправлять еще раз!
Наталия
Город: Москва
10:51 12.04.2017
Отрицательное впечатление
Вызвали курьера для отправки срочного документа из Москвы в Питер. Его необходимо было доставить на следующий день, ожидали несколько часов и когда поняли, что все сроки ожидания прошли, стали снова звонить в пони экспресс. Выяснилось, что они отметили у себя, что мы как бы самостоятельно отказались от вызова курьера. Мы были дико возмущены, а они просто предложили перенести доставку на следующие сутки. Итог - на эту компания положиться нельзя!
Дмитрий
Город: Москва
18:09 29.03.2017
Отрицательное впечатление
Заказал на Алиэкспресс флешку 31.12.2016, решил получить ее быстрее и доплатил за доставку в течении 21 дня в Пони Экспресс. О чём жалею по сей день. Сегодня 29.03, получается уже 3 месяца со дня заказа, а посылки так и нет. Они ее просто потеряли, открыть спор на Алиэкспресс я уже не могу, сроки вышли, а пони даже не шевелятся. Звонил им 3 раза, постоянно говорят мы оформили вашу жалобу, ее рассмотрят в течении 2-3 дней и вам перезвонят. Проходит месяц, ни звонков, ни сообщений. Пони тупо молчит, я думаю они даже не рассматривают никакие жалобы. Никому не советую эту службу доставки, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами ПОНИ ЭКСПРЕСС, я просто потерял деньги из-за них.
Диана
Город: Москва
12:58 22.03.2017
Отрицательное впечатление
Виктор
Город: Москва
13:39 09.03.2017
Отрицательное впечатление
Pony Express испортила все впечатление от покупки. На дом так и не доставили спустя несколько дней, как посылка уже была в Ростове и пришло смс, что ее доставят сегодня, пришлось ехать самому, очень много врут, что посылка уже в маршрутном листе, однако, все еще лежит на складе, забирал посылку 40 минут, что дольше, чем на Почте России в загруженный день! Общение с службой доставки - это просто отдельная история, хорошо хоть трубку не сразу кидают. Слоган данной компании: 'Хорошо все, что хорошо начинается!', что не удивительно. Так вот заканчивается плохо! Даже очень!
Светлана Смирнова
Город: Москва
09:50 09.03.2017
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Москва
20:47 07.03.2017
Отрицательное впечатление
Заказ 056452345670 из Англии до России дошёл за 3 дня, 'Пони Экспресс' по Москве вёз его 5 (!) дней. Назначали доставку, я отменяла планы, ждала весь день, а курьер просто не звонил и не приезжал, несколько раз. По телефону сотрудники врали и говорили просто ждать, а потом и вовсе не брали трубку (ставили в черный лист, т. к. с другого номера сразу отвечали, я проверила). Хуже курьерской службы я просто не встречала. Отправлю что-либо голубями лучше, чем 'Пони Экспресс'!
Галина
Город: Москва
20:13 06.03.2017
Отрицательное впечатление
Сотрудничество с компанией 'Пони экспресс' самое отвратительное, что только может быть! Заказ делала на 'Али экспресс'. Пришло СМС 'доставку заказа№. по указанному Вами адресу. ожидайте сегодня (03.03.2017 г.) с 9 до 21 'посылку курьерская служба 'пони' вернула назад, объяснив это тем, что у меня по адресу пропускная система, хотя у меня её сроду НЕ БЫЛО! В связи с чем, уверена, что курьер вообще 'забил' на работу! Они не удосужились позвонить и сказать, что заказа не будет в назначенное время! 06.03.2017 позвонили и уточнили адрес, сказав, что приедут опять же сегодня, итог - и снова ни кого не было! Уважаемый руководитель 'Пони экспресс', пересмотрите свои кадры, которые не желают работать! Ведь отношение к работе Ваших сотрудников-это Ваше лицо! Вам не стыдно? Ваши сотрудники по телефону вообще ни чего не знают! УЖАСНАЯ компания! Никому не посоветую!
Серж
Город: Москва
19:25 25.02.2017
Отрицательное впечатление
Заказал доставку на 'Али экспресс', продавец отправил быстро. Молодец, за что и ценю быстроту, но компания 'Пони экспресс' доставляла эту посылку целый месяц! Звонили мне неоднократно, уточняли адрес доставки, хотя был указан индекс, что это МОСКВА. Но они походу где-то потеряли мой заказ, и выносили мне мозг все это время! И звонят потом и говорят уберите спор, мы скоро вам доставим ваш заказ!
Лаврова Ольга Ивановна
Город: Москва
17:50 20.02.2017
Отрицательное впечатление
20 января 2017 года мы обратились в ПОНИ ЭКСПРЕСС по вопросу доставки 3-х писем, нам сообщили стоимость, нас всё устроило, мы вызвали курьера для отправки писем на Кипр и в Нидерланды. Курьер пришел, письма и деньги взял, отдал только накладные. На сайте, не дожидаясь сообщения получателей писем, мы заказали остальные документы: кассовый чек, акт и счет фактуру. Сегодня 20 февраля, а документов как не было так и нет! И самое ужасное и не будет! Оказывается курьер не сдал деньги в кассу! Как такое может быть, не понятно! Главное, что вина за курьера Пони Экспресс, не сдавшего деньги в кассу, легла на нашу организацию! Получается наша организация не может закрыть авансовым отчетом выданные в подотчет 6 303 рубля и сотруднику нашей организации придется вернуть в кассу выданные деньги на отправку писем из собственного кармана!
Валерия
Город: Москва
13:22 15.02.2017
Отрицательное впечатление
Осторожно, халтурщики! Я позвонила в ПОНИ по главному справоч. тел. узнать об условиях доставки ценного письма на Украину. Секретарша шустро сообщила привлекающую дешевизной цену (1 300 руб.). НО на вопрос: какие последствия нарушения СРОКОВ или ПОТЕРИ письма - многократно бросают трубку!
Мария
Город: Москва
12:38 08.02.2017
Отрицательное впечатление
Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой компанией! Доставка на отвратительном уровне! Время с вами никто не будет обсуждать, скажут по факту, если нет, то приезжайте и забирайте сами! Сервис просто на нуле.
Сергей
Город: Москва
12:54 27.01.2017
Отрицательное впечатление
Отвратительно! Курьер обещает доставить в определенный день, потом по телефону начинают говорить: нет, вы сами приезжайте, мы доставить не хотим, курьер не знал то мы после определенного срока ожидания не доставляем, поэтому зря пообещал. Курьеры звонят за 15 минут до прихода, соответственно, если ты вышел в магазин или аптеку, то доставка срывается. В общем не связывайтесь ни при каких обстоятельствах. Лучше уж через почту России.
Reg36
Город: Москва
15:33 24.01.2017
Отрицательное впечатление
Пыталась позвонить в их представительство в Воронеже по поводу доставки. Все телефоны либо отключены, либо сбрасывают трубку. В службе поддержки по тел. пришедшему в смс 88007757669 просят перезвонить на другой номер т. к этот уже не работает, )! Внимание! Он пришёл в смс вместе с номером моего действующего заказа! Звоню по другому номеру 88002342240. Дают сотовый номер сотрудника, который очень нервно отвечает, что давно как не работает у них! На мой пятый! Звонок в службу поддержи оператор оставляет сообщение по внутреннему каналу чтоб со мной связались. Никто не связался. Что с заказом, непонятно! Операторы вообще-то в курсе чем их организация занимается?? Ни на один вопрос не могут ответить! Шаражкина контора какая-то! Номера телефонов не соответствуют действительности.
Валерия
Город: Москва
00:19 15.01.2017
Отрицательное впечатление
9 разных сотрудников из колл-центра 3 дня по 3 раза говорят мне совершенно разную информацию! Они не знают где заказ, они не знаю когда он будет выдан на доставку, они не знают почему мне пришло смс с точной датой доставки! Только оформляют заявки, чтоб со мной связались, но в течении четырех дней ничего не происходит! Просто в шоке от данного сервиса! Заказ до сих пор не получен! Готова ехать на любой склад! Мне нужен мой заказ! Кому написать? Что делать? Как быть? Как они смеют так относится к работе?!
Елена
Город: Москва
14:01 11.01.2017
Отрицательное впечатление
Посылка отправлена экспресс почтой, должна была дойти за 2 рабочих дня. Да плевать ПОНИ ЭКСПРЕСС на ваши посылки, деньги собрали и все. Все контакты идут через колл центр, где девушки только и могут говорить, оставьте отзыв в обратной связи и все. В офисе в Чите кидают трубку. Компания не соблюдает сроки доставки, если нужна доставка срочно, не пользуйтесь услугами этой компании.
М
Город: Москва
14:47 27.12.2016
Отрицательное впечатление
23 декабря в пятницу звоню в коллцентр переношу доставку на другое число по другому адресу, все подтверждают грубовато и резко. 26 декабря ни ответа, ни привета, ничего не доставили, никто не звонил, на сайте посылку, то отправляют с терминала Москва, то через два часа принимают там же. 27 декабря выясняю опять же по телефону, что предыдущий оператор не указала смену адреса, то есть указала, но мы этого не видим (да, да. Такой вот ход, то видим, то не видим это у них нормально). Компания присылает смс, когда угодно, о чем угодно, связи с курьером нет, колл центр ни с кем не соединяет, информацию не дает. Ужас. Никогда, слышите, никогда с ними не связывайтесь, есть много других прекрасных служб доставки, если вам нужна еще одна 'почта России' - то это Пони экспресс.
Алексей
Город: Москва
16:53 22.12.2016
Отрицательное впечатление
Посылка на терминале лежит 8 дней, телефон не берут! Не пользуйтесь данной курьерской службой, поберегите нервы!
Иван
Город: Москва
14:20 22.12.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительная служба. Казалось бы, что может быть хуже почты России, оказывается по сравнению с Pony Express почта России просто ангел во плоти! Посылка 7.12.2016 в России. 13.12.2016 в Калуге. От Калуги до Малоярославца меньше 50 км. Сначала пообещали доставить 19.12.2016. Ждите дома весь день. Тишина. Оператор позвонил 20.12.2016 и перенес доставку на 21.12.2016. Ждите дома в течение дня. Опять тишина. Вечером перезваниваю на горячую линию: извините, завтра в первой половине дня все будет. Вот прям с утра Вам позвонят и все скажут. Когда и во сколько. Посылку я пока так и не получил. Очередной звонок на горячую линию - звоните в Калугу и там разбирайтесь сами. Если что-то не устраивает - можете оставить жалобу на сайте.
Анастасия
Город: Москва
20:40 14.12.2016
Отрицательное впечатление
К большому сожалению, интернет-магазин Ламода теперь осуществляет доставку через Пони Экспресс. Это самая отвратительная транспортная компания, с которой я сталкивалась! Доставки я так и не дождалась, дозвониться до диспетчера невозможно, связи с курьером нет, в итоге после скандала по телефону с отделом доставки мне соизволил дозвониться курьер, ему оказывается дали неверный адрес и он заявил, что приехать не сможет. Совершенно безответственная компания.
Мария
Город: Москва
09:29 14.12.2016
Отрицательное впечатление
Сотрудники общаются свысока, по-хамски, как-будто им должны. Слишком завышено самомнение. Доставка не осуществляется в срок, отговорок можно привести массу. Главное качество этой компании - ОНИ НИКОГДА НЕ ВИНОВАТЫ. Что делает руководство - неизвестно, наверное просто за з/п работают и отсиживают время. Жуткий сервис.
Анастасия
Город: Москва
16:40 13.12.2016
Отрицательное впечатление
Дарья
Город: Москва
13:53 13.12.2016
Отрицательное впечатление
Хочу пожаловаться на безответственную работу Pony Express Ростов-на-Дону. Не первый раз сталкиваюсь с вашим халатных отношением к работе. Ожидаемый срок доставки моей посылки был 9.12.2016, но это все-таки пятница, я все понимаю, возможны задержки. Вчера в понедельник 12.12.2016 мне пришла смс от Pony Express с текстом - ожидайте свою посылку СЕГОДНЯ. Посылка не была доставлена. Сегодня - 13.12.2016, я позвонила в службу доставки Pony Express чтобы уточнить подробности моего отправления, мне сообщили, что посылку сегодня я снова не увижу, и МОЖЕТ БЫТЬ мне пришлют ее завтра. Так же предложили мне прийти за ней самой. Я затем и оформляла курьерскую доставку, т. к. у меня нет другой возможности получить отправление самостоятельно. Очень неприятно, когда врут о том, что мне звонили, но не дозвонились. Пришлось поругаться, чтобы получить обещание, что посылку доставят сегодня.
Анна
Город: Москва
23:12 08.12.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительная доставка PONYEXPRESS. Заказ не могут доставить уже несколько дней, хотя регулярно приходят смс оповещения, чтобы я ждала свою посылку до 18 часов. Не привозят. Диспетчеры тоже не имеют никакой связи с курьером. Так ещё и говорят, что это я виновата, что не беру трубку! Типа курьер не дозвонился! Прочитала отзывы в интернете, почти все негативные. Людям часто приходят испорченные товары этой курьерской службой. Теперь я тоже переживаю, что мой подарок на день рождения будет повреждён ими. Не говоря о том, что уже расстроил тот факт, что экспресс-доставка вообще не работает быстро. А только перекидывают мой заказ из машины в машину. Из трёх звонков только один диспетчер адекватный, остальные ничего не знают, связи ни с кем у них нет, помочь никак не могут.
Похожие компании