EMS Russian Post

EMS — это служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки. Всемирная сеть EMS была создана в 1989 году по инициативе почтовых администраций стран, входящих в ВПС, как противовес частным транснациональным компаниям.

Эта услуга в рамках всемирной почтовой сети предоставляется по конкурентным ценам для быстрого, надежного направления в гарантированные сроки документации и товаров весом до 30 кг. С 1998 года сетью EMS, которая является специализированным подразделением ООН, управляет международный кооператив EMS Cooperative со штаб-квартирой в Берне (Швейцария).

Рейтинг компании:
Другие названия:
служба экспресс-доставки
Телефоны:
+7 (800) 200-50-55
Сайт: emspost.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, ул. Мясницкая д. 26.
Написать отзыв про EMS Russian Post
 
Отзывы клиентов о компании EMS Russian Post(81)
Сортировать:
галина михайловна
Город: Уфа
15:07 04.02.2019
Отрицательное впечатление
Позвонили на горячую линию, узнать стоимость доставки курьером из Уфы в Печору, оператор назвала сумму-550 руб., а по факту, когда приехал курьер, оказалось, что надо заплатить почти в два раза дороже-910 рублей. Сплошной обман, простой бандеролью вышло бы дешевле. Вес груза-0.185 грамм
Юрий
Город: Полярный
18:06 01.02.2019
Отрицательное впечатление
Плохая транспортная компания. Заказывали компьютер в DigitalRazor (digital-razor.ru). Доставку осуществляла компании "EMS russian post" .
При заказе товара было оговорено, что системный блок в упаковке будет доставлен до подъезда. В итоге товар доставили только до отделения почтовой связи и в ультимативной форме предложили забрать самостоятельно. Индикатор "Шоквотч" - красный. Т.е. с грузом обращались грубо, подвергали ударам при транспортировке.
Елена Юрьевна
Город: Москва
18:51 17.01.2018
Отрицательное впечатление
Безобразие!Вызвала курьера,предупредив ,что очень важно забрать товар именно ,оператор заверила ,что заберут до 18:00. Время 17:00,от курьера тишина,позвони в офис,сказали ждать,курьер ко мне едет ,до 18 прибудет!В 18:00 та же ТИШИНА......Звоню в офис:оператор Дмитрий сообщил,что у курьера рабочий день закончился!!!!!!!.......Как такое может быть???Зачем тогда обещать ??Предложил перенести забор товара на след день ))))))Аж смешно стало! Спасибо, за отлично отлаженную работу и сервис! Буду "Рекомендовать " вас всем знакомым,а вам желаю процветать в том же духе, конкуренции у вас предостаточно.
Михаил
Город: Москва
22:41 10.04.2017
Отрицательное впечатление
Отправил по срочному из Лобни МО в Казахстан посылку 05.04.2017 года. Был несказанно обрадован, что 10 апреля за 5 дней она еще Москвы не покинула! EA335724904RU. Это разве работа? Уволить руководителя службы за такую организацию.
Дмитрий
Город: Москва
01:56 26.03.2017
Отрицательное впечатление
Олеся
Город: Москва
22:47 23.03.2017
Отрицательное впечатление
К сожалению, не было возможности выбирать компанию доставки при покупке в интернет-магазине Франции. Назначают дату доставки, в итоге ни разу не привезли в назначенный день. На мои звонки отвечают, что доставка будет несколько дней спустя, хотя до сих пор спустя несколько дней не доставлена. Полное разгильдяйство, непрофессионализм и неуважение к клиентам! Если есть возможность выбирать, лучше никогда и ни при каких условиях не пользоваться 'услугами' данной конторы.
Марина
Город: Москва
07:16 23.03.2017
Отрицательное впечатление
Ваш сервис просто стал ужасным, 3 года никаких проблем, а тут началось то отправления по месяцу идут, теперь КРАЖА в ПОСЫЛКЕ! Мое отправление с трек номером EE987.US, США-Барнаул, вылетело 24 февраля 2017 г. с весом 24 780 гр, по приходу в Барнаул 15 марта 201 7г. посылка весила 13.280 гр, из посылки вытащили 11.500 гр - это не маленько, это целый мешок! Как могло такое произойти??? Что у вас за сервис такой?? Вынесли мешок весом 11.500 гр и никто не заметил?? Причем за доставку я оплатила в полном объеме 17883 р. за 24 780 гр., а получила 13.500 гр. В почтовом отделении мы составили акт, о пропаже содержимого, что составило 34.017 р. Все документы у меня есть! Требую разобраться в этом деле как можно быстрее! Требую компенсировать все убытки, которые я понесла как пользователь ваших услуг, включая стоимость товара и стоимость пересылки, я оплачивала услуги в полном размере!
Юлия
Город: Москва
02:24 21.03.2017
Отрицательное впечатление
Это самая отвратительная компания, полторы недели я ожидала свою посылку и каждый день до 2-х часов ночи и так и не получила свой ноутбук. Никто ничего не знает, информацию никто ни куда не передает, соединить с руководством тоже никто не может, до диспетчерской не дозвониться. В итоге судьбу своего ноутбука я так и не знаю.
Алсу
Город: Москва
12:57 03.03.2017
Отрицательное впечатление
Надо было отправить в кратчайшие сроки (возврат товара по гарантии) из Казани в Москву, обратилась в EMS на следующий день 19 января 2017 г. (номер заказа EA 4284833542RU 'срочная доставка'), чтобы курьером доставили товар по адресу в Москве. В итоге товар забрали, в Москве он оказался через 3 дня, но так и лежал на складе, пока гарантийный срок не окончился. Звонила в коллцентр раз по 10 в день, это ужасные нервы, но ответ был один:'диспетчер не передал курьеру вашу заявку'. Кормили 'завтраками'. Звонила на горячую линию оставляла заявление для начальства с просьбой рассмотреть мое заявление и принять меры, никто не удосужился обратить внимание на мое заявление. В итоге пришлось попросить знакомых, оплатив все их расходы (доехать до склада) 1500 рублей, в последний день гарантийного возврата. Никому нет дела до ваших посылок, лучше переплатить обратившись в альтернативные службы и спать спокойно, никогда не обращайтесь в эту службу EMS, потрачено очень много времени и нервов!
Дмитрий
Город: Москва
16:11 02.03.2017
Положительное впечатление
Хочу выразить благодарность сотруднику, работающему в районе метро Аэропорт. К сожалению, не знаю его имени, он часто приезжает в наш торговый центр, всегда вежлив, посылки приносит даже без номера телефона, а которых даже не знаешь. Складывается впечатление, что он у вас работает круглосуточно, так как может приехать рано утром и под закрытие. Спасибо подобным людям, скорее всего вся почта на таких и держится, иначе она давно уже утонула в условиях конкуренции.
Артем
Город: Москва
05:43 27.02.2017
Отрицательное впечатление
18.02.17 отправили мне посылку которая до сих пор где то блуждает. Контрольные сроки уже нарушены на 6 дней. Операторы не знают где моя посылка. Говорят лишь, что 22 она вылетела в мой город. Ощущение, что она по пути на Марс залетела. И каждый день говорят позвоните завтра. Народ, если вам дорого ваше время и нервы, воспользуйтесь лучше другой компанией. Остаётся надеяться, что эту конторку когда-нибудь прикроют.
Анастасия
Город: Москва
11:56 25.02.2017
Отрицательное впечатление
Доставкой EMS лучше не пользоваться. Отправление пришло в Москву еще 20.02 и они тут же написали 'неудачная попытка вручения', хотя даже и не пытались мне ее вручать (я весь день была дома и ожидала их звонка на телефоне). Попытались заставить меня саму за ней куда-то ехать. В результате моих ежедневных звонков к ним и претензий они только 24.02 ночью (!) мне отправление доставили. При каждом моем звонке к ним, отвечали - завтра, но оно так и не наступало. В общем, создалось впечатление, что контора, мягко говоря, необязательная. В моем случае было бы проще сходить самой за посылкой в свое почтовое отделение. И, соответственно, по времени эта доставка оказалась не быстрее обычной, только еще и нервотрепка.
Виолетта
Город: Москва
22:30 03.02.2017
Отрицательное впечатление
Пишу отзыв для руководства ЕМС, чтоб реально понимали, что у них за бардак происходит. 14.12.16 г. посылка в 2.47 кг была отправлена из Москвы в Нижний Новгород. Контрольные сроки 2-3 дня. Посылка была доставлена за 29 дней! Мы были в шоке от такого сервиса. И самое интересное информация не обновлялась пока не написали заявление на розыск.
Алена
Город: Москва
10:03 24.01.2017
Отрицательное впечатление
Алена
Город: Москва
09:38 24.01.2017
Отрицательное впечатление
Айгуль
Город: Москва
01:57 20.01.2017
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Москва
15:04 18.01.2017
Отрицательное впечатление
Отвратительное качество доставки! Заказываешь ЕМС, платишь за срочность. В итоге проще воспользоваться услугами ТК, т. к. почта нарушает доставку не привезя ее в оговоренные сроки! Никому не рекомендую пользоваться услугами. Операторы не умеют работать с людьми, предоставляя информацию, которую и сами на сайте можете посмотреть.
Лариса Юрьевна Зацаренко
Город: Москва
15:06 04.01.2017
Положительное впечатление
Спасибо ЕМС, что даже в праздники вы на посту и вовремя доставили радость моей мамулечке в далекий Азов из Москвы и тяжеловесную посылку EP001768528RU доставили в праздники, когда вся страна отдыхает! С Новым 2017 годом ЕМС и сотрудники! Лариса Зацаренко.
Светлана
Город: Москва
23:30 28.12.2016
Отрицательное впечатление
Ксения
Город: Москва
17:37 28.12.2016
Отрицательное впечатление
Отправила посылку 22.12.16 по г. Москва, контрольный срок доставки - 1 день, сегодня 28.12.16, о посылке ни слуху ни духу. Все сроки нарушены, посылка потеряна. По горячей линии ничего внятного сказать не могут. Не курьерами работать, а черепах пасти.
Марина
Город: Москва
15:29 28.12.2016
Отрицательное впечатление
Еще раз убеждаюсь, какая у нас почта России убогая, расстояние в 150 км. преодолевается EMS в течение 7 дней! Нонсенс! Отправила посылку 22 декабря из Твери, сегодня 28 декабря - груз не доставлен, обращение составлено 26 дек. - реакции на него ноль!
Виолетта
Город: Москва
04:48 23.12.2016
Отрицательное впечатление
Отправили посылку в Нижний Новгород, контрольные сроки на сайте были обозначены 2-3 дня. Сегодня уже 10-й день посылка так и не пришла, статус не меняется 9 дней. Дозвонится на горячую линию не можем. Трек код и чеки готовы предоставить на эл. почту.
Анастасия
Город: Москва
16:48 19.12.2016
Отрицательное впечатление
Ужасная доставка! Я и раньше слышала, что в пунктах службы EMS воруют, вот и сама столкнулась с этой проблемой. Отправляла посылку в которой находились 10 банок по 1,5 кг икры, а также 3 шт. вяленой рыбы в вакуумной упаковке. До адресата дошла посылка, но уже с отсутствием из этого количества 3-х банок икры и 2-х шт. рыбин, вместо них на пункте обработки посылок засунули старые, грязные ботинки (которые я бы никогда не стала отправлять EMS почтой). В общем качеством доставки моей посылки я очень не довольна, и скорее всего больше не воспользуюсь вашим сервисом!
Диана
Город: Москва
12:46 16.12.2016
Отрицательное впечатление
Илария
Город: Москва
17:27 15.12.2016
Отрицательное впечатление
С последней жалобы прошло ещё несколько дней. Сегодня четверг, с понедельника посылки у меня нет. Сколько бы я не звонила, никто не за, что не отвечает. Только записи в отслеживании (каждый день), что я переношу доставку. Но ни одного раза курьер мне не звонил! Последний раз пользуюсь этой службой.
Максим
Город: Москва
20:22 10.12.2016
Положительное впечатление
Я понять не могу тех, кто жалуется по поводу не приезда курьера, при срочной доставке, если срочное отправление, высылайте до востребование на почтовое отделение ждать весь день курьера, это как минимум глупо, или забирайте сами из пункта курьерской доставки, ems отвечает, только за контрольные сроки, доставка курьером осуществляется по мере технической возможности, в колл-центре повлиять на доставку никак не могут, диспетчера кладут на все обращения, хоть 50 составьте им плевать, поэтому не ждите курьеров, а отправляйте в почтовые отделения посылки реально быстро доходят, постоянно заказываю с Али-экспресс, все вовремя приходит.
Кристина
Город: Москва
17:49 14.11.2016
Отрицательное впечатление
Второй раз пользуюсь услугами этой компании, и скажу честно такого отвратительного сервиса еще нигде не встречала. 1 отправка Сделала заказ на международную доставку, указала, что отправление необходимо забрать в день заказа до 12-00, оператор закал приняла, но не предупредила, что курьер приезжает во сколько захочет, а на комментарии внимания вообще не обращает, вообщем курьер позвонил и сказал, что приедет на следующий день (а мне было очень важно отправить посылку в указанное время, если бы оператор предупредила, я бы не делала заказ). Я заказ отменила Теперь заказ: Курьер позвонил в пятницу (11.11.16) сказал, что не успевает доставить до 3 (в это время я могла принять заказ) поэтому доставку перенесли на понедельник (14.11.16). После чего перезвонил оператор, зафиксировали это еще раз. Доставки 14.11.16 так и не было, операторы ничего толком сказать не могут, до вашей диспетчерской дозвониться вообще нельзя. Это просто какой то кошмар!
Наталья
Город: Москва
17:05 06.11.2016
Отрицательное впечатление
Считаю, что c ЕМС надо и пора уже судиться! За то, что они вводят в заблуждение народ по срокам доставки, вместо обещанных трое- доставляют на 7-8-ой день! Уже какой раз подводят! Курьеров научили врать, типа не дозвон до адресата. Ну как так можно открыто и нагло обманывать народ! Больше никогда не воспользуюсь данным сервисом! Правильно говорят, сейчас менее раскрученные курьерские службы из кожи вон лезут, чтобы вовремя все доставить, тем самым заслуживают довольные лица клиентов и хорошую репутацию, причем за копейки! Буду искать более добросовестный СЕРВИС! ЕМС- бойкот! Часто бываю на почте и слышу отрицательные отзывы людей и как сильно клиенты страдают, ведь не зря люди платят 500-1000 р., за срочность, значит на то есть причина срочности, а они вот так поступают! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ! Обманывают в сроках!
Марина
Город: Москва
13:17 19.09.2016
Отрицательное впечатление
У меня было 5 обращений и ни одного ответа. Я писала заявление директору 'ЕМС Почта России' на выплату возмещения с приложением всех документов. Тишина. Это самая отвратительная курьерская служба, с которой мне приходилось иметь дело, вернее единственная, с другими проблем никогда не было. Нарушили все сроки доставки, я была вынуждена оплатить людям компенсацию, а эти из Почты России даже не извинились. Жаль, что надо звездочки ставить в виде оценки, я бы на вас крест поставила.
Роман
Город: Москва
13:58 09.09.2016
Отрицательное впечатление
Отправил посылку из Москвы в Питер, получатель получил посылку 02.09.2016 и оплатил, сегодня 9.09, денег нет, дозвонился в EMS сказали, что по тех. причинам деньги будут после 19.09.2016, это полный бардак, ссылаются на тех. причины, а на самом деле просто пользуются чужими деньгами, больше не буду к ним обращяться.
Регионы присутствия
Похожие компании