Divan.ru

Divan.ru — больше чем диван!

Мы создаем уют в любом пространстве — будь то долгожданная квартира, новый офис или любимая дача. Вот уже 8 лет мы каждый день работаем, стараясь сделать мир еще удобнее, мягче и счастливее. Ведь жизнь в каждом доме начинается с мебели. С правильной мебели начинается хорошая жизнь.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Интернет-магазин Диван.Ру
Телефоны:
+7 (495) 241-56-09
Email: love@divan.ru
Сайт: www.divan.ru
Сфера деятельности:
Мебель
Адрес:
Москва, ул. Большая Переяславская, д. 10, этаж 1, помещение V, комната 5
Написать отзыв про Divan.ru
 
Отзывы клиентов о компании Divan.ru(35)
Сортировать:
Мари
Город: Москва
21:10 20.03.2019
Положительное впечатление
Поставила на кухню стол Лофт. Просто офигенный дизайн! Когда увидела его, поняла что хочу! Такой себе ультрамодный и немного брутальный. Смотрится дорого в хорошем смысле этого слова. Удобный, на удивление практичный. Прекрасное качество столешницы!! Фирме большое спасибо, это определенно не последний мой заказ у вас!
Аноним
Город: Москва
14:45 05.03.2019
Положительное впечатление
Мне понравился этот магазин. Мы выбрали тут отличный диван для дочери. Удобно раскладывается, легко. Комфортно и сидеть и спать, когда он в разложенном виде. Цены на divan.ru относительно невысокие, качество понравилось. Все швы ровные, без изъянов, крепкие основательные ножки, надежный раскладной механизм.
Саша
Город: Москва
12:30 05.03.2019
Положительное впечатление
Покупала мебель в гостиную, на Диван.ру заказывала кресло Оксфорд. Модель ОЧЕНЬ интересная. Стоит совершенно недорого учитывая дизайн и качество. Выглядит в реальности даже лучше чем на фото, что бывает довольно редко. Осталась крайне довольна работой компании. Жалею, что на ваш сайт попала уже с самом конце, когда подбирала последние детали. По качеству и цене это лучший магазин из тех 4-х, где я заказывала мебель в квартиру.
Елена Прекрасная
Город: Жуковский
15:50 02.03.2019
Положительное впечатление
Купили диван Динс в гостиную, заказывали на Диван.ру. Очень стильный, ничего лишнего. Легко собирается, аккуратно смотрится. Очень приятная обивка и по цвету все соответствует. Удобный. Мы довольны. Доставка и сборка вовремя. Все чистенько аккуратненько.
Марина
Город: Москва
15:20 27.02.2019
Положительное впечатление
Хотелось угловой диван в классическом цвете и без всяких лишних деталей. На Диван.ру нашли то что нужно. Модель называется Порту. Отличный, удобный, качественная прочная обивка. Никаких несуразных полочек или безвкусных комбинаций цветов. Очень все выдержанно и стильно. Магазину спасибо за быструю доставку!
Алексей0789
Город: Москва
17:07 05.12.2018
Отрицательное впечатление
Ждали доставку дивана и стульев несколько недель. Специально спланировали день, но просили позвонить заранее.
Водитель не уложился в назначенное время, нахамил и уехал!
Менеджер сказала, что не смогла до него дозвониться и ничего не может сделать.
Сказали, что мы тогда откажемся от покупки.
Равнодушный ответ - ну и отказывайтесь.
Хамство.
Polinakozz
Город: Санкт-Петербург
13:55 02.12.2018
Отрицательное впечатление
10 ноября привезли стенку, которая крепится к стене. Мы поставили на неё плазму и все это добро радостно рухнуло вниз. Нижний ящик разбился. И с тех пор так и валяется у нас на полу, так как уважаемый диван. ру не спешит с заменой. Уже почти месяц нам обещают привезти новые ящики каждую неделю, но все никак у них не складывается. В общем - не рекомендую связываться с этими ребятами. Ещё сборщик сказал, что в наборе крепления ненадежные. Так и оказалось. В итоге сломанная стенка - наша проблема. На горячей линии говорят, что все в порядке, скоро привезут, но проходит очередной день доставки и никто ничего не привозит.
andrey198508
Город: Санкт-Петербург
23:31 27.11.2018
Отрицательное впечатление
olesyasan76
Город: Санкт-Петербург
17:19 20.11.2018
Отрицательное впечатление
Купили угловой диван, привезли не той конфигурации, менять отказались, т. к. диван был по распродаже в Единая станнном экземпляре. Забрали быстро, но деньги не возвращали больше двух недель.
l
bsure
Город: Санкт-Петербург
22:43 15.11.2018
Положительное впечатление
Занялась поисками дивана, перед заказом читаю отзывы о компаниях, увидела много отрицательных отзывов о сайте divan.ru. Вспомнила, что больше года назад заказывали у них 3 кресла. В компании просили оставить отзыв, но, обычно, о плохом пишут сразу, а о хорошем нет. Прошло больше года, как мы заказывали кресла, они не идеальные, но очень симпатичные, материал на ножках мне не нравится, но материал на креслах даже год спустя выглядит вполне прилично. Ничего не порвалось и не протерлось. Что касается сроков доставки и прочего, помню, что меня удивило, что все было быстро и четко.
Mariq1
Город: Санкт-Петербург
10:32 14.11.2018
Отрицательное впечатление
Заказывали шкаф в конце августа, через две недели шкаф привезли, а ещё через день пришёл сборщик. Оказалось, что нам привезли не те направляющие для шкафа, поэтому двери было установить невозможно. Нам оставалось ждать нормальных направляющих, доставку переносили раза три, заранее не предупреждали, хотя мы звонили и узнавали, ждать ли завтра наших направляющих.
В итоге, привезли СНОВА НЕ ТЕ.
Прошли уже и сентябрь, и октябрь, только в начале ноября нам привезли (ВРОДЕ БЫ) наши направляющие, мы точно не знаем, так как сборщик ещё не приходил.
К слову, прийти он должен был сегодня в оговорённое время, его нет, на звонки не отвечает.
Звонили неоднократно, каждый раз обещают связать с отделом сборки и просто бросают трубку.
Просто НИКОГДА
НИКОГДА
НИЧЕГО
Тут не заказываете, если не получить дополнительную головную боль и три месяца жить с шкафом без дверей
Lazarevaav
Город: Москва
21:07 13.11.2018
Отрицательное впечатление
volodkalobnya
Город: Москва
19:52 13.11.2018
Положительное впечатление
Не буду много писать, заказывали диван в другой фирме(первый мебельный) 2 раза привезли и увезли по разным причинам, облазил весь интернет в поисках прямого дивана и в итоге заказал на диванру. ожиданий особо не было, с ухмылкой ждал заказа(заказал в пятницу должны были привезти во вторник) тоесть сегодня. И какой был восторг когда привезли, и привезли тот диван который я видел на картинке и что обсуждал с менеджером. В процессе ожидания читал здесь отзывы о магазине и пришёл к выводу что больше половины отзывов неоправданные, либо сами виноваты что не проверили при приемке, либо просто зажравшиеся клиенты и думают что вокруг них будут прыгать и скакать-нет, будьте проще. Я заказал, с менеджером все обсудил, получил все вовремя заплатил. Ожидание - действительность на высшем уровне, остался очень доволен, рекомендую данную фирму! И не ведитесь на отзывы, сколько людей столько и мнений. Есть конечно исключения, но картина в целом собирается легко. Фото прилагаю
Zhanna St
Город: Москва
08:44 11.10.2018
Отрицательное впечатление
21 сентября заказала диван, оформила доставку и сборку на 2 октября.
Накануне позвонили и сказали, что 02 октября не привезут из-за каких-то проблем, внятно не объяснили. Перенесли доставку на неделю, на 9 октября. Я согласилась без слов, за что меня поблагодарили за понимание))) Утром 1 октября мне позвонил логист, уточнил адрес доставки и подтвердил доставку на завтра, определив временной диапазон. В десятом часу вечера мне позвонил менеджер и сказал, что диван завтра не привезут, т. к. на складе его нет. На мой вопрос, когда же он будет, мне сказали, что завтра со мной обязательно свяжутся и сообщат когда его привезут. Прошло уже три дня, звонка так и нет. Мне не понятно, сотрудники не хотят получать бонусы от продаж... Почему такое отношение к покупателю. Если что-то не получается, можно позвонить и сообщить об этом, я бы вошла в положение, ситуации бывают разные, тем более этот диван мне особо не горит. Вообщем, я в полном разочаровании... придется заказывать на другом сайте...
ekaterina022
Город: Москва
16:01 05.10.2018
Отрицательное впечатление
худший сервис в сегменте, ежедневное кормление завтраками, дезинформация и обман по сделанному заказу.
После трехмесячного ожидания конторка изволила доставить заказ.
kristalikys
Город: Москва
16:49 01.10.2018
Отрицательное впечатление
Привезли шкаф, с другой схемой по сборке ... позвонили... прислали новую... опять не та... опять позвонили и опять прислали не ту... а потом выясняется, что у них типовая схема для шкафа... а ничего не болит о том что шкафы разные, крепления разные, как минимум нам присылают схему от углового шкафа ... а то, что у людей уже 10 дней он не собран, потому что схема не та... и шкаф разобран в комнате, а он простите огромный и мы вынуждены скакать через него... суть в том, что мы сами его собрать можем, но
нам этого не дают сделать, ссылаясь на то, что схема типовая и от нашего шкафа отдельно схемы НЕТ !!! Очень понравилось как сказали по телефону "а что нам от каждого шкафа схемы делать?" это вообще как !? ДА ДЕЛАТЬ ! Как это делают все ! Извините 10% от стоимости шкафа отдать за сборку... в других фирмах за сборку берут намного меньше ... КОРОЧЕ ДЕЛАЮТ ВСЕ ДЛЯ ТОГО, ЧТО БЫ ЛЮДИ ПЛАТИЛИ БОЛЬШЕ !!!!
Dron19750605
Город: Москва
14:59 25.09.2018
Отрицательное впечатление
Добрый день. Хочу уберечь людей от покупки в этом магазине!!!! Заказывал у них диван за 49999р. у менеджера спросил где производят это диван она ответила, что у них свой завод во г. Владимире и т. д. Выбрал, договорились о доставке и сборке. К доставке и сборке вопросов нет. Начал разбираться с механизмом и вот сюрприз на дне лежит бумаг от реального производителя из г. Балашиха с описанием товара. Нашел в интернете их сайт Проверяю все сходиться мой диван только цена у него не 49999 а 33000 рублей. По этому будьте осторожны с диван. ру. !!!!!
Grach1385
Город: Москва
17:37 23.09.2018
Отрицательное впечатление
Ужасное качество товаров.
Привлекла цена и возможность взять в рассрочку товар. Очень сильно пожалел!!! Никому не советую!!!
Заказ 67639. Взял шкаф купе "Миллениум" и стол компьютерный.
Качество ужасное. Материалы все самые дешевые какие только могут быть. Фурнитура эконом-класс BOYARD. Схема по сборке кривая, не понятная. Замучался.
Никому не советую тут брать. "Скупой платит дважды"
red109
Город: Санкт-Петербург
09:57 21.09.2018
Отрицательное впечатление
Заказывал стол. Разговаривал со мной ну уж очень активный менеджер. Я понимаю, что он делал свою работу, но уж очень навязчиво это было. Услышав от меня историю, что другой магазин уже две недели кормит меня завтраками, сказал "да вы что, у нас же репутация, мы ей дорожим, для нас это неприемлемо, мы первые на рынке".

В итоге в день доставки молчание. На мой звонок в вопросом стали всё влить на курьера, что могут ему дозвониться.
Естественно, ничего так и не привезли. На следующий день перезвонили и история уже была другая: товар оказался бракованный и привозить его было нельзя.

Непонятно, как таких громких разговорах о репутации можно было так провалить сроки. К слову, повторную доставку предложили аж через полторы недели.
tahucbka
Город: Санкт-Петербург
18:19 19.09.2018
Отрицательное впечатление
Я просто в шоке. Приобрела диван Дамаск серый у divan.ru. Заказ привезли очень поздно, после 22 ночи. В ящике для белья были дыры, как будто выдавили пальцами при погрузке. Муж менять диван отказался, так как спать было не на чем. Через 2 недели сломались крепежи (петли просто развалились). При том, что сломались оба сразу при расправлении дивана. Было очень весело ночью придумывать и ремонтировать этот диван.
Sahharamoon
Город: Москва
16:08 17.09.2018
Отрицательное впечатление
Приобрела в магазине диван. Диван сам хорошего качества, по ликвидационной цене. Клиентский центр помог быстро оформить заказ.
Проблема возникла с доставкой. У меня была оформлена доставка на субботу в интервал с 14 до 18. Притом, о том, что мне важно именно это время, я дала знать магазину, и даже просила доставить пораньше. К сожалению, доставка прибыла не вовремя, после 19, и мы потеряли время в ожидании и были вынуждены отменить вечерние планы. Также минусом стало то, что мне самой пришлось постоянно звонить в магазин и выяснять о причинах задержки, никто из сотрудников магазина не проинформировал меня заранее о задержке (хотя, о том, что у экспедитора сломалась машина, магазин знал уже с утра).
В дополнение ко всему сборщики приехали без ключа нужного для сборки дивана и закручивали плоскогубцами (надеюсь, ничего не повредили).
Omi-ya
Город: Москва
10:40 11.09.2018
Отрицательное впечатление
Len2894
Город: Москва
15:03 31.08.2018
Отрицательное впечатление
Prekrasssnaya-ya
Город: Москва
10:28 29.08.2018
Отрицательное впечатление
Deziro
Город: Москва
18:27 11.08.2018
Отрицательное впечатление
Заказал диван, он оказался весь в сколах и трещинах, на ткани протертости. Естественно мне по телефону сказали, что это я сделал .
На мои требования вернуть деньги или новый диван, получил отказ, переписка велась длительно с отделом качества, сошлись на том, чтобы его отремонтировать .
Забрали две недели назад диван, до сих пор нет информации .
Номер заказа 340253
DinniDi
Город: Москва
16:55 10.07.2018
Положительное впечатление
Покупала в июле 2018г диван Лени Velvet Light (отзыв тут https://otzovik.com/review_6690185.html) у компании divan.ru.
Сказать по правде - мне было страшно, слишком противоречивые отзывы. Но решению воспользоваться услугами именно этой мебельной фабрики послужили несколько очень приятных моментов.
Первое - на диваны можно посмотреть в салонах магазина. Полежать, увидеть и пощупать обивку, оценить внешний вид и удобство. Консультанты на мой взгляд, прекрасно справляются с работой - не навязывают, не хватают за руки, не бегут с криками: "а еще у нас есть!", но при этом все рассказывают, показывают, объясняют.
Второй момент - визуальное качество. Конечно, понять как мебель служит можно только в процессе ее эксплуатации, но внешний вид не менее важен. У этой компании мебель очень качественно сделана. Швы аккуратные, ничего не перекошено, внутренности диванов также прекрасны)) - ящики, усилительные перегородки, колесики - все очень аккуратное и добротное.
вот часть образцов ткани:
Aysa1991
Город: Москва
19:21 23.06.2018
Отрицательное впечатление
Aysa1991
Город: Москва
13:31 29.05.2018
Отрицательное впечатление
Заказала диван, всё понравилось, но стали названивать постоянно, это просто невозможно! В жизни больше там ничего не куплю ибо не отделаешься от них.
Rivais
Город: Москва
09:16 18.05.2018
Отрицательное впечатление
Купили диван ньюкасл в данном магазине, доставку оговаривали более чем за две недели, но привезли ее в итоге все равно не в тот день, о котором изначально была речь. Диван после месяца эксплуатации начал скрипеть, ламели прочно не закреплены, места стыков (аккордеон) расшатались, матрас идёт волной. Как нам сказали в магазине-все уляжется, но прошло уже пол года и все только хуже. Приходится протягивать диван раз в 2-3 недели. Негативные отзывы на сайте не публикуют.
lapota
Город: Москва
18:23 11.04.2018
Отрицательное впечатление
Заказал диван 05.04.2018 (пятница) по телефону. Сказали, что такого дивана -нет есть другой. Говорю -ок! Оператор уточняет все детали, спрашивает адрес, второй телефон для связи и говорит, что диван доставят во вторник 10.04.2018!!! Во вторник никто не позвонил и в среду тоже Дивана -нет. Я как понимаю, что мне никто звонить и не собирается…жесть….
Регионы присутствия
Похожие компании