Единая дежурно-диспетчерская служба

В целях повышения оперативности реагирования сил постоянной готовности на угрозу или возникновение чрезвычайной ситуации, в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 24 марта 1997 г. № 334 “О порядке сбора и обмена в Российской Федерации информацией в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера”, приказа Министра Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 25 августа 1998 г. № 517 “О мероприятиях по реализации поручения Правительства Российской Федерации от 16 июля 1998 г. БН-П4-20705 по вопросу создания единых дежурно-диспетчерских служб в городах Российской Федерации”

Рейтинг компании:
Другие названия:
ИНЖЕНЕРНАЯ СЛУЖБА РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО
Телефоны:
+7 (4152) 30-10-99
Сфера деятельности:
Инженерные и аварийные службы, ЖКХ города
Адрес:
Москва, Северное Измайлово, Парковая 15-я улица, 39
Написать отзыв про Единая дежурно-диспетчерская служба
 
Отзывы клиентов о компании Единая дежурно-диспетчерская служба(46)
Сортировать:
АЛЬБЕРТ
Город: Москва
22:37 21.07.2023
Отрицательное впечатление
ДОБАВИЛИ ЛИШНЕЕ ЗВЕНО , НИЧЕГО НЕ РЕШАЮЩЕЕ
Клава
Город: Москва
10:27 07.06.2023
Отрицательное впечатление
Отвратительная тупая прокладка, никому не нужные бездарности собрали в одном месте, кроме скриптов - знаний, квалификации, клиентоориентирванности нет от слова совсем. Разогнать к чертовой матери
Андрей
Город: Москва
23:15 27.02.2023
Отрицательное впечатление
Берут трубки живые люди а разговаривают как роботы. Заявку не могут зарегистрировать. Простите говорят за неудобство - система не работает. А полотенцесушитель течёт! Отправили в диспетчерскую Жилищник Пресненский. Езжайте туда и решайте сами вопрос. Просто ужас
илья
Город: Москва
16:04 03.03.2021
Отрицательное впечатление
номинальная организация с которой не кто ни считаеться
Мария
Город: Москва
00:09 31.08.2020
Отрицательное впечатление
Я не понимаю для чено была создана эта служба. Раньше звонили в ЖЭК диспетчеру. Все решалось оперативно и всегда представлчлась полная информация. Теперь же этот единый дисп. центррабоиает на прием заявок. Никакой информации дать по поводу того что произошло и когда исправится не может. Талдычит , какробот ваша заявка принята и в работе. Сколько стоят умлуги-сказать не могут, будет ли акт и квитанция сказать не могут. Ссылку ни на какой прейскурант услуг не дают. Я как налогоплатильщик считаю, что данная служба-это выбрасывание на ветер моих налоговых отчисления и нужно их разогнать и вернуться кпреэнему методу организвции
Леонид
Город: Москва
18:37 07.10.2019
Отрицательное впечатление
Дозвониться практически невозможно.
Смысла в ТАКОЙ оптимизации нет от слова "совсем".
Елена
Город: Москва
23:24 06.10.2019
Отрицательное впечатление
6 октября в доме отключили отопление. Я позвонила в единую диспетчерскую. Мне начали обещать, что соединят через 15 минут. Я ждала у телефона с трубкой в руке 59 минуты. Это же безобразие. Кто это придумал? Кому такое издивательство в голову пришло? Раньше все было просто. Мы вызывали из районной диспетчерской мастеров и все решалось быстро. Меня интересует— наше руководство знает о сложившейся ситуации или надо обращаться выше. Надо решать этот вопрос на уровне правительства или даже Путина
Жанна
Город: Москва
12:37 23.09.2019
Отрицательное впечатление
Идиотская служба! Раньше с тетенькой из ДЭЗа все вопросы решались оперативно а сейчас - вода заливает,
а я дозваниваться должна и на идиотские вопросы отвечать. Скотство!!! Опять правительство свой народ изводит
Людмила
Город: Москва
13:17 04.09.2019
Отрицательное впечатление
Еще одна отвратная, не работающая служба. Безликость, ненужность, безответственность, армия пустых никчемных людей, которых надо пристраивать - этих в службу диспетчерскую. Сгнила Россия.
Алина
Город: Люберцы
09:19 28.08.2019
Положительное впечатление
Добрый день. В моем случае ЕДС 84959611334 оператор Сабина решила мою проблему ( г.Люберцы, Октябрьский проспект 325/2) быстрей чем мне предлагали работники службы ЖЭУ по адресу. Хочу выразить благодарность оператору Сабине - вопрос решился в течении 5 рабочих дней
Андрей Николаевич
Город: Раменское
22:51 15.05.2019
Отрицательное впечатление
Ненужная служба . Сотрудники этой службы ничего не решают, ещё одно бюрократическое звено .Дежурная Диспетчерская - это служба для принятия экстренных мер по аварийным ситуациям, а не для праздных разговоров. Лишнее звено. Дозвониться в ЕДЦ по телефону 8496 442--37-77 - бесполезно, всё время занято.
Ксения
Город: Москва
01:56 30.12.2018
Отрицательное впечатление
Непонятно, зачем создана единая диспетчерская служба в Москве. Она ничего не может- даже заявку принять- у нас сбой говорит оператор перезвоните через час, а ситуация аварийная и ???????
Андрей
Город: Москва
10:38 01.10.2018
Отрицательное впечатление
Лишнее звено. Дозвониться в ЕДЦ по телефону 8495 5935353 - бесполезно, всё время занято.
Ирина
Город: Реутов
11:14 25.08.2018
Отрицательное впечатление
На вопрос "почему нет горячей воды" мне ответили,что заявка принята, ответят в понедельник (сегодня суббота). Ну и зачем нужны такие диспетчеры?
Собственник
Город: Москва
19:49 26.07.2018
Отрицательное впечатление
светлана
Город: Москва
14:42 18.07.2018
Отрицательное впечатление
Лишнее, ненужное звено. За год 4 раза заливало квартиру(последний этаж). Дэз в соседнем доме, но приходится звонить в центральную диспетчерскую. Эта структура ничего не решает, не владеет информацией, а передает ее в район. Соседка дозванивалась 20 минут. Аварийная служба не приехала, на следующее утро пошли в ДЭЗ.Работники этой службы разговаривают как роботы, заученными фразами.Почему нас лишили права поговорить по телефону с теми, кто выполняет работу. Почему мы должны содержать эту никчемную службу? Верните все как было.
Татьяна
Город: Реутов
09:34 15.06.2018
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
23:10 03.06.2018
Отрицательное впечатление
Ожидала ответа оператора первый раз 11 минут, второй 15 минут. Если случится, что то серьезное, то будьте готовы, что вам не скоро помогут
Анатолий
Город: Самара
00:02 19.05.2018
Отрицательное впечатление
не знают НПА экстренных служб лишь бы скинуть информацию, анонимная она или какая, а на местах как это расхлебывать, им не интересно. Или пусть учат или пусть закрываются
Наталья
Город: Москва
15:21 17.05.2017
Отрицательное впечатление
Звонила по поводу электрика. Нужен починить розетку в квартире, но к сожалению, отказали. 'Ищите сами'. Очень плохо! Я же не бесплатно хочу починить розетку. Жаль, что не могут оказать услуга, а надо договариваться самой!
Зинаида
Город: Москва
14:55 16.05.2017
Положительное впечатление
А мне очень нравится служба ЕДЦ. Разговаривают чётко, быстро и все понятно. Заявки выполняются быстро. Теперь все под контролер. Это раньше все распущенно было. А сейчас спасибо тем кто создал эту службу все теперь как должно быть. Я довольна. И вся моя семья тоже. Всем очень нравится ЕДЦ. Спасибо этому проекту.
Роман
Город: Москва
20:26 11.05.2017
Отрицательное впечатление
10 мая и 11 мая перестала работать единая служба, а 11 мая после возобновления работы начитывают, что по отоплению заявки не принимаются, качество и эффективность работы - нулевое.
Василий Алексеевич
Город: Москва
21:20 30.04.2017
Отрицательное впечатление
Единая диспетчерская служба. На обращение по снижению температуры отопления в доме. Персонал диспетчерской службы дает информацию о том, что не принимает такие обращения. На вопрос почему и кто принимает дают ответ обращайтесь в Мосжилинспекцию. Не понятен статус организации, регламент работы и вообще для чего созданы. Попытка выяснить ФИО Руководителя данной службы и ее юридический адрес, звучит ответ о закрытости информации. Вывод, данная служба не оперативна, не выдает требуемую информацию и вообще не понятно почему между квартиросъемциком и Мосжилинспекцией есть промежуточное звено. Почему вопрос по снижению отопления в доме и приведению его в соответствие с тепловым графиком (при уличной температуре +15С, должен решаться на уровне жилец- Мосжилинспекция).
!
Город: Москва
22:45 21.04.2017
Отрицательное впечатление
Частная компания занималась вскрытием дверей благодаря диспетчерским, а теперь все накрылось медным тазом!
Екатерина
Город: Москва
21:20 09.04.2017
Положительное впечатление
Не знаю как вам, а мне очень нравится, 09.04.2017 г. был сломан лифт, позвонила, быстро пришёл мастер за 39 мин. и починил. Я думаю, только старушкам не нравятся такие новшества, а нам молодёжи очень по душе. Спасибо диспетчерам. Номер заявки не помню, но оператор теска Екатерина, огромное вам человеческое спасибо!
Тамара Александровна
Город: Москва
13:51 07.04.2017
Отрицательное впечатление
Сегодня 07.04. позвонила в единую диспетчерскую дать заявку, так как нет света в приквартирном холле. Девушка с явным говором и зачем-то множеством вопросов, а я звоню с мобильного, спрашивала меня, правда я её опережала ответами, она за мной не успевала. Потом вдруг пропала, сказав сейчас я оформлю заявочку. А когда записываешь адрес нельзя сразу оформлять заявочку? Зачем так много слов? В итоге назвала мне номер заявки, я спросила: 'А кто принял заявочку, то есть её фамилию.' Она удивилась, но назвала. Странная служба - это единая диспетчерская. Конечно, этих бабушек и тётенек нужно контролировать. Но тогда научите своих операторов работать без лишних вопросов и побыстрей. Всего-навсего надо вызвать электрика, чтобы заменить лампу в холле. А разговоров, как на кухне. А если авария?! Район Куркино. Причём, заявка повторная, раньше электрик приходил часа через два.
Игорь Анатольевич
Город: Москва
22:59 30.03.2017
Отрицательное впечатление
Заявка 2566. Не работал лифт в подъезде. Сказали, что мастер придет на следующий день, хотя пуск лифта должен происходить в течении 3 часов. Раньше диспетчер звонил в 'Мослифт' и его быстро ремонтировали. Для чего создана эта служба, если она не решает такие простые вопросы?
Валентина
Город: Москва
18:19 30.03.2017
Отрицательное впечатление
Я оставила заявку на замену лампочки в подъезде, прошло два дня электрик так и не пришел. Я снова оставила заявку, результат тот же. На четвертый день я пошла в местное ОДС, так как их телефон теперь в ЕДС. Диспетчер ОДС сказала, что заявка к ним не поступала. В течении часа она прислала электрика, за три минуты он поменял лампочку. Зачем тогда нам нужны эти дармоеды на нашей шее - единая диспетчерская служба.
Татьяна
Город: Москва
12:47 22.03.2017
Отрицательное впечатление
Для чего создана надстройка над обычными диспетчерскими? Девочка на проводе задает кучу ненужных вопросов, создает несколько заявок, бестолковый разговор длится более 5 минут, но, кажется, она так и не поняла ничего. В раздражении я бросила трубку. А пожелание было просто заменить не горящие лампочки в подъезде! Зачем эта служба??? Можно было позвонить в свою диспетчерскую и они понимали суть проблемы с полуслова, зная специфику каждого дома, и работали нормально. У Москвы слишком много лишних денег?
Герасимов Руслан
Город: Москва
23:12 20.03.2017
Отрицательное впечатление
Звонил +7 495 425 24 11 от 2 Марта 2107 в 23:00 с Айвазовского 2, первый подъезд засор мусоропровода, дали номер заявки 2925, перезвонил через 10 минут, а заявки нет с таким номером, девушка повесила трубку не дождавшись от меня инициативы попрощаться, и не спросив остались вопросы сделав вид, что ничего страшного нет, что номер дали неверный и в базе заявки нет. Все данные вам предоставил, разбираейтесь. Прослушайте телефонный разговор. Дайте сервис нормальный, кто так работает?
Похожие компании