Единая дежурно-диспетчерская служба

В целях повышения оперативности реагирования сил постоянной готовности на угрозу или возникновение чрезвычайной ситуации, в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 24 марта 1997 г. № 334 “О порядке сбора и обмена в Российской Федерации информацией в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера”, приказа Министра Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 25 августа 1998 г. № 517 “О мероприятиях по реализации поручения Правительства Российской Федерации от 16 июля 1998 г. БН-П4-20705 по вопросу создания единых дежурно-диспетчерских служб в городах Российской Федерации”

Рейтинг компании:
Другие названия:
ИНЖЕНЕРНАЯ СЛУЖБА РАЙОНА СЕВЕРНОЕ ИЗМАЙЛОВО
Телефоны:
+7 (4152) 30-10-99
Сфера деятельности:
Инженерные и аварийные службы, ЖКХ города
Адрес:
Москва, Северное Измайлово, Парковая 15-я улица, 39
Написать отзыв про Единая дежурно-диспетчерская служба
 
Отзывы клиентов о компании Единая дежурно-диспетчерская служба(29)
Сортировать:
Татьяна
Город: Реутов
09:34 15.06.2018
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
23:10 03.06.2018
Отрицательное впечатление
Ожидала ответа оператора первый раз 11 минут, второй 15 минут. Если случится, что то серьезное, то будьте готовы, что вам не скоро помогут
Анатолий
Город: Самара
00:02 19.05.2018
Отрицательное впечатление
не знают НПА экстренных служб лишь бы скинуть информацию, анонимная она или какая, а на местах как это расхлебывать, им не интересно. Или пусть учат или пусть закрываются
Наталья
Город: Москва
15:21 17.05.2017
Отрицательное впечатление
Звонила по поводу электрика. Нужен починить розетку в квартире, но к сожалению, отказали. 'Ищите сами'. Очень плохо! Я же не бесплатно хочу починить розетку. Жаль, что не могут оказать услуга, а надо договариваться самой!
Зинаида
Город: Москва
14:55 16.05.2017
Положительное впечатление
А мне очень нравится служба ЕДЦ. Разговаривают чётко, быстро и все понятно. Заявки выполняются быстро. Теперь все под контролер. Это раньше все распущенно было. А сейчас спасибо тем кто создал эту службу все теперь как должно быть. Я довольна. И вся моя семья тоже. Всем очень нравится ЕДЦ. Спасибо этому проекту.
Роман
Город: Москва
20:26 11.05.2017
Отрицательное впечатление
10 мая и 11 мая перестала работать единая служба, а 11 мая после возобновления работы начитывают, что по отоплению заявки не принимаются, качество и эффективность работы - нулевое.
Василий Алексеевич
Город: Москва
21:20 30.04.2017
Отрицательное впечатление
Единая диспетчерская служба. На обращение по снижению температуры отопления в доме. Персонал диспетчерской службы дает информацию о том, что не принимает такие обращения. На вопрос почему и кто принимает дают ответ обращайтесь в Мосжилинспекцию. Не понятен статус организации, регламент работы и вообще для чего созданы. Попытка выяснить ФИО Руководителя данной службы и ее юридический адрес, звучит ответ о закрытости информации. Вывод, данная служба не оперативна, не выдает требуемую информацию и вообще не понятно почему между квартиросъемциком и Мосжилинспекцией есть промежуточное звено. Почему вопрос по снижению отопления в доме и приведению его в соответствие с тепловым графиком (при уличной температуре +15С, должен решаться на уровне жилец- Мосжилинспекция).
!
Город: Москва
22:45 21.04.2017
Отрицательное впечатление
Частная компания занималась вскрытием дверей благодаря диспетчерским, а теперь все накрылось медным тазом!
Екатерина
Город: Москва
21:20 09.04.2017
Положительное впечатление
Не знаю как вам, а мне очень нравится, 09.04.2017 г. был сломан лифт, позвонила, быстро пришёл мастер за 39 мин. и починил. Я думаю, только старушкам не нравятся такие новшества, а нам молодёжи очень по душе. Спасибо диспетчерам. Номер заявки не помню, но оператор теска Екатерина, огромное вам человеческое спасибо!
Тамара Александровна
Город: Москва
13:51 07.04.2017
Отрицательное впечатление
Сегодня 07.04. позвонила в единую диспетчерскую дать заявку, так как нет света в приквартирном холле. Девушка с явным говором и зачем-то множеством вопросов, а я звоню с мобильного, спрашивала меня, правда я её опережала ответами, она за мной не успевала. Потом вдруг пропала, сказав сейчас я оформлю заявочку. А когда записываешь адрес нельзя сразу оформлять заявочку? Зачем так много слов? В итоге назвала мне номер заявки, я спросила: 'А кто принял заявочку, то есть её фамилию.' Она удивилась, но назвала. Странная служба - это единая диспетчерская. Конечно, этих бабушек и тётенек нужно контролировать. Но тогда научите своих операторов работать без лишних вопросов и побыстрей. Всего-навсего надо вызвать электрика, чтобы заменить лампу в холле. А разговоров, как на кухне. А если авария?! Район Куркино. Причём, заявка повторная, раньше электрик приходил часа через два.
Игорь Анатольевич
Город: Москва
22:59 30.03.2017
Отрицательное впечатление
Заявка 2566. Не работал лифт в подъезде. Сказали, что мастер придет на следующий день, хотя пуск лифта должен происходить в течении 3 часов. Раньше диспетчер звонил в 'Мослифт' и его быстро ремонтировали. Для чего создана эта служба, если она не решает такие простые вопросы?
Валентина
Город: Москва
18:19 30.03.2017
Отрицательное впечатление
Я оставила заявку на замену лампочки в подъезде, прошло два дня электрик так и не пришел. Я снова оставила заявку, результат тот же. На четвертый день я пошла в местное ОДС, так как их телефон теперь в ЕДС. Диспетчер ОДС сказала, что заявка к ним не поступала. В течении часа она прислала электрика, за три минуты он поменял лампочку. Зачем тогда нам нужны эти дармоеды на нашей шее - единая диспетчерская служба.
Татьяна
Город: Москва
12:47 22.03.2017
Отрицательное впечатление
Для чего создана надстройка над обычными диспетчерскими? Девочка на проводе задает кучу ненужных вопросов, создает несколько заявок, бестолковый разговор длится более 5 минут, но, кажется, она так и не поняла ничего. В раздражении я бросила трубку. А пожелание было просто заменить не горящие лампочки в подъезде! Зачем эта служба??? Можно было позвонить в свою диспетчерскую и они понимали суть проблемы с полуслова, зная специфику каждого дома, и работали нормально. У Москвы слишком много лишних денег?
Герасимов Руслан
Город: Москва
23:12 20.03.2017
Отрицательное впечатление
Звонил +7 495 425 24 11 от 2 Марта 2107 в 23:00 с Айвазовского 2, первый подъезд засор мусоропровода, дали номер заявки 2925, перезвонил через 10 минут, а заявки нет с таким номером, девушка повесила трубку не дождавшись от меня инициативы попрощаться, и не спросив остались вопросы сделав вид, что ничего страшного нет, что номер дали неверный и в базе заявки нет. Все данные вам предоставил, разбираейтесь. Прослушайте телефонный разговор. Дайте сервис нормальный, кто так работает?
Татьяна
Город: Москва
18:00 17.03.2017
Отрицательное впечатление
В прессе введение ЕДДС преподносится, как пилотный проект, который подразумевает проверку обоснованности того или иного нововведения на практике. Но, к сожалению, любое новшество, придуманное мэрией, должно быть в обязательном порядке внедрено в жизнь. При этом многочисленные отрицательные отзывы не принимаются во внимание. На мой взгляд, главная проблема состоит в оторванности колл-центра от непосредственных исполнителей ремонтных работ. Передав заявку, девочки из ЕДДС считают свою сверхзадачу выполненной. Никакого контроля, за ее исполнением с их стороны не производится. Я дважды сталкивалась с такими случаями, когда ремонтные работы не были произведены, а в ЕДДС была отметка о выполнении. Раньше, когда диспетчер ДЭЗа непосредственно участвовал в процессе и отвечал за результат, было гораздо лучше.
Ольга
Город: Москва
14:30 15.03.2017
Отрицательное впечатление
Звоню сегодня в ЕДС и не верю своим ушам: такого говора я еще ни разу не слышала, тем более от диспетчера! Гласные буквы произносятся не открывая рта, окончания слов проглатываются, голос хриплый, но молодой. Впечатление, что девушка приехала в Москву месяц назад из далекой глухомани, где на деревню три бабульки. Она говорит и не понимает смысла. И эта структура создана городом? Вывод: деньги налогоплательщиков ушли на ветер.
Евгения
Город: Москва
16:31 22.02.2017
Отрицательное впечатление
Оставила заявку по поводу неработающего грузового лифта. Звонят спустя время и с наездом спрашивают, почему я сказала, что все лифты не работают?! Хамят, повышают голос. Я ее фамилию спрашиваю, не отвечает. В конце вообще послала. Как найти её теперь?
Курчевская Тамара Владимировна
Город: Москва
23:27 21.02.2017
Отрицательное впечатление
Мне непонятно, зачем создали эту единую диспетчерскую службу? У государства, что, появились лишние деньги, чтобы содержать такой штат работников? Была своя районная диспетчерская, где можно было все узнать. Теперь быстро можно дозвониться, но ответ на свой вопрос не получишь, никто ничего не знает в этой единой диспетчерской службе. Тогда зачем нужна эта служба?
Оксана
Город: Москва
19:39 21.02.2017
Отрицательное впечатление
Раньше все проблемы решал ЖЭК и были конкретные результаты и сроки! Что за эксперименты мы должны терпеть и когда уже закончатся в нашей стране эти инновации за дорого? Какой смысл держать целый штат мальчиков и девочек набранных по объявлению которые ничего кроме заявки не знают и сделать не могут??
Александр
Город: Москва
16:28 18.02.2017
Отрицательное впечатление
Трудно представить данного монстра, в Москве огромное количество жилых домов. Количество операторов, объем помещения, зарплата, количество сотрудников, обслуживающих данного монстра (уборщицы, сантехники, электрики, айтишники и т. д. - это море персонала! Зачем? В родном ОДС сотрудники работают десятилетиями, мы их знаем в лицо, по голосу и т. д. (они нам как родные). И тут 'чужая тетя' без всякой ответственности!
Регионы присутствия
http://pravda-sotrudnikov.ru запрашивает разрешение на:
Показывать сообщения с новыми отзывами о компании Единая дежурно-диспетчерская служба