Отзыв клиента Юлия о компании EMS Russian Post

Отправление ЕА397719688RU. 2 дня мы звоним операторам. Они уточняют номер телефона, и никто не перезванивает в ответ. Нам так никто и не перезвонил. Мы звонили за эти 2 дня раз 10 и никакого внятного ответа не получили, Так же не дождались звонка. По отслеживанию мы видим, что наш пакет прибыл в Москву, лежит там 2 суток, а нам даже не могут дать ответ где наш пакет и когда его ждать. Извините услышим в ответ и Вам перезвонят? Работа экспресс доставки должна быть быстрой, а оператор должен знать куда писать жалобу, а не бросать трубку.