Отзыв клиента Марина о компании EMS Russian Post

Ваш сервис просто стал ужасным, 3 года никаких проблем, а тут началось то отправления по месяцу идут, теперь КРАЖА в ПОСЫЛКЕ! Мое отправление с трек номером EE987.US, США-Барнаул, вылетело 24 февраля 2017 г. с весом 24 780 гр, по приходу в Барнаул 15 марта 201 7г. посылка весила 13.280 гр, из посылки вытащили 11.500 гр - это не маленько, это целый мешок! Как могло такое произойти??? Что у вас за сервис такой?? Вынесли мешок весом 11.500 гр и никто не заметил?? Причем за доставку я оплатила в полном объеме 17883 р. за 24 780 гр., а получила 13.500 гр. В почтовом отделении мы составили акт, о пропаже содержимого, что составило 34.017 р. Все документы у меня есть! Требую разобраться в этом деле как можно быстрее! Требую компенсировать все убытки, которые я понесла как пользователь ваших услуг, включая стоимость товара и стоимость пересылки, я оплачивала услуги в полном размере!