Салон красоты Город Красоты

В салон ходила уже несколько раз к разным парикмахерам (м. Текстильщики). И тут записалась к Марьям, теперь жалею. Я объяснила, что хочу осветлить волосы и подстричься горячими ножницами (я раньше осветлялась и стриглась горячими ножницами, так что знаю азы процедур). Сначала меня обесцветили супрой, стала рыжей. Так я просидела 45 минут, потом меня начали красить, плюс еще час. Ву-аля, и я стала блондинисто-розовой. Сначала, я подумала, что это так свет падает (была включена розовая гирлянда на окне), но придя домой, я поняла, что действительно блондинисто-розовая. Добавлю, когда меня красили/параллельно расчесывали, это было ужасно больно, Марьям драла волосы. Стрижка горячими ножницами длилась не более 10 минут, засекала. И никакой стрижки жгутиками не было, мне только подравняли кончики и все. А самое интересное было, когда мне огласили стоимость услуги (в конце) около 4000 рублей. Как? Я попросила показать квитанцию. Мое удивление: мне приписали около 4-5 услуг/средств для волос, которые ранее не подтверждались мною. Девушки, просите сразу выдавать Вам квитанцию об оплате, сотрудники (не все) обманывают часто.

Администратор салона Город на Таганке. Все тоже самое в ее предыдущем салоне на автозаводской. ТЕРПЕНИЯ тем, кто с ней работает. Уже ходят легенды ))) То, что человек обижен по жизни, это очевидно! Несуразная внешность, отсутствие вкуса + ожирение. Да не в этом бы и дело! Человека другое красит, но тут все в кучу сплелось. Вечно в дурном настроении, вечно сидит в телефоне, свои прямые обязанности давным давно переложены на других, помощники, поработав, исчезают по тихому, не сказав прощай. Мастера, которые по наглее, абстрагируются, вновь прибывшие, дают ходу. Опять-таки, конкуренция. Означенная особа поощряет расовую дискриминацию, если ты не из Махачкалы или Нальчика, либо Тбилиси. сидеть будешь. С ее подачи, записи тебе не видать, под любым предлогом, мастер заболела, уехала, в декрете, не работает, умерла в конце концов))))) Но, есть вариант - давайте я вам в магазин схожу, давайте я вам чай заварю, а давайте я сейчас в церковь схожу, за вас помолюсь, чтобы вы наконец замуж вышли, в 33 года. ))) В общем, тема ясна. Клиентами этот администратор тоже узнаваем, на тему - Это хамло теперь у вас??? Бедные вы бедные. Администраторы, подменяя друг друга, передают, хорошо считайте кассу у нее вечные недостачи, много жрет)))) А заработанные кровные забирать долго будите. Считаем мы мастеров вечером медленно, то телефон с Одноклассниками, то калькулятор не считает, то просто видеть вас всех не могу! Вот так вот, дорогая Нино Вахтанговна, о вас все, о вас. ДАЙ ВАМ БОГ ЗДОРОВЬЯ.

Сегодня 06/01/14 решила сделать стрижку в салоне на углу Каховская-ул. Азовская (Город красоты). Здесь бывала не раз. Мастер, с самого начала не спросив, что я хочу, начала навязывать услуги и голову помыть и волосы "полечить", поняв, что мне кроме стрижки ничего не требуется, принялась за дело. Мало того, что все выполнялось небрежно, я выслушивала её замечания "сядьте, облокотитесь", причем очень неудобное, как мне показалось, неисправное кресло. Говорила все это назидательным и категоричным тоном. "Голова чистая?" - "Да". "Когда мыли?" - "Сегодня". Честно, я опешила, любой человек сталкивается по жизни с хамством, но это даже таковым и назвать нельзя! Я сдерживала эмоции, наблюдая за ее действиями, но когда уже был снят фартук и мне протянули квитанцию, я не выдержала. Меня стригли минут 5-10, вид был, мягко говоря, незавершенности. В одном из отзывов прочитала, что там работают только ленивые и абсолютно безрукие, к тому же, люди элементарно не обучены общению с клиентами. Таких мастеров в народе называют собачьи парикмахеры (хотя я бы своих животных таким людям не доверила). Подстригла как попало, не симметрично, еще и на мой вопрос: "Это каскад? - "А что?" Мне нужно постепенный переход к длине. "Мастеру" не понравилось, что я заставляю ее еще работать. Нервно стала хватать инструменты. Я заметила, что со мной не надо говорить в таком тоне, на что она ответила: "Это Вы выбирайте тон, если сели в кресло к МАСТЕРУ! Взяла щетку и фен стала накручивать волосы с боков головы. Видя, что я продолжаю настаивать на стрижке, она сорвала фартук и заявила, что не будет ничего делать. Ёще хочу заметить, что вид самого мастера был ужасный, с немытой головой, женщина неопределенного возраста, явно не блондинка, но безобразно в неё перекрашенная, с небрежной косой, с явными следами или недосыпа или чрезмерного употребления! Я позвала администратора, та выслушала, бросила через плечо: "Она не права, Катя достриги". И удалилась. Потом Катя З. бегала по салону, к администратору, к телефону, обращалась ко мне, чтоб я вышла на ресепшен. Но я была непреклонна, настаивая на завершении стрижки. Я просидела 10-15 минут. Но не сдалась. "Мастеру" ничего не оставалось, как вернуться к клиенту. Наспех "покромсав" пряди по бокам, спросила: "Так?". Ответив: "Примерно", - я покинула зал. Расплатившись, попросила книгу жалоб. Поздравила с Новым годом персонал, пожелала счастья, здоровья и т. д. Написала, что Кате З. желаю научиться вежливому обращению с клиентами, но забыла написать ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ! Когда-то я проходила обучение в этой сети на должность администратора. Ничего из того, что нам вещали преподаватели, я тут не увидела! К слову, на ресепшене тоже все погружены в работу и раздраженно отмахиваются от всех вопросов: "К администратору!". Простите, а кем работают эти работницы? Что входит в круг их обязанностей? Ушла с ужасной стрижкой, подавленным настроением и морем негатива. Никто (в том числе администратор) даже не подумали извиниться. Не мешало бы персонал научить профессиональной этике!
Конечно, я тут же отправилась в другую парикмахерскую, где долго смеялись над моей стрижкой и все исправили, спасибо, еще не перевелись таланты и профессионалы и просто хорошие приветливые люди - посочувствовали и успокоили. Все исправили, да еще и с Новым годом и Рождеством поздравили,
Вывод: не умеешь - не берись, а взялся - научись, улыбнись, подтянись, услугу- окажи, профессионализм - покажи, потом лишь денежку возьми и снова на услугу пригласи.
Моя оценка сервису, общению и мастерству: 2 (двойка), не рекомендую ходить к этому парикмахеру, поберегите нервы, свои волосы. Это не МАСТЕР!:(чек 5/1 или 511 (неразборчиво), время 16.00.

Летом делала у мастера Нелли Алсутари маникюр! Мастер постоянно отвлекалась на переписку СМС, на интересующие меня вопросы, типа почему такие странные материалы для работы, какие производители гелей и лаков должны быть в салоне, есть ли сертификаты на продукцию? В каком месте она получила образование мастера маникюра? Как долго работает? Обычно в других салонах, мастера вывешивают свои дипломы, сертификаты, но у Нелли этого не было. А после того как, я увидела, как из-за соседнего стола вышла клиентка, а ее мастер аккуратно в бумажный пакетик положила инструменты, которые только, что были в работе и заклеила его, типа все стерильно, вопросов я больше не задавала. В голове рисовались картины ужаса. Как вчерашние уборщицы и дворники, снимающие самое дешевое жилье, живущие в одной комнате по 10 человек, в полной антисанитарии мечтают закрепиться в столице и ищут работу мастеров в салонах. Потом я сидела и мечтала, чтобы мои руки не подхватили грибок и прочих гадостей, ведь мастера работают в основном из азиатских республик. Наверное поэтому такие цены, такое отношение к клиентам и такая текучка кадров. Может специально, а может просто из-за неумения, Нелли мне все сделала так, что придя через 2 дня в другой соседний салон, через дорогу, меня спросили, сама ли я пыталась сделать такую красоту на своих руках. Очень жалко, что в салоне тренируют свои навыки мастера-самоучки, ведь салон находится в очень удобном месте, большая площадь, нормальный ремонт. Хочется накануне Нового Года пожелать руководству найти в этот салон на Беляево, хороших мастеров и специалистов, и сделать своих клиентов максимально довольными сервисом и услугами!