Отзыв клиента Арам о компании Mebel today

В 13 ноября заказал кресло-диван, номер заказа 10-904. В конце ноября привезли мне его, но оно оказалось бракованное. Приезжали два раза по рекламации, но сделать не смогли не чего. Были долгие обещания о замене кресла, которого я так и не дождался. И только после отправки мной претензионного письма, через неделю у меня забрали кресло и вернули деньги. вся эта эпопея закончилась 24 января. Из минусов цитаты переписки: 'Мы отвечаем Вам в рамках наших правомочий, которые отвечают ГК РФ и Закону прав потребителей. Мы являемся поставщиками информационной политики поставщика (фабрики), к которому Вы обращаетесь (агентами продаж - то есть, связываем вас и поставщика) и соответственно имеем минимальный функционал.' 'К нам обращаться вы не сможете в судебном порядке, у вас нет юридический оснований на это. Все документы предоставила фабрика, она фактически и продала его, мы просто вас проконсультировали' Исходя из этого, если бы я купил данный товар через их сайт, а производитель находится в Южной Америке, мне в Америку и обращаться по претензии? Хамства и грубости не было с их стороны. Вежливые и учтивые. На словах (и скорее всего на деле) старались помочь, но не производители и не собственники товара.