Отзыв клиента Вадим о компании Pony Express

Попросил фирму-отправителя отправить посылку 'экономом', посылку приняли, оформили как 'эконом'. Через неделю интересуюсь кем отправили, говорят 'Пони'-'эконом', звоню в 'Пони', посылка лежит, оказывается, второй день на складе. А также мне заявляют, что у них нет 'эконома' и деньги просят как за 'экспресс' - 1600 руб. Заявляю, что вы в сроки не уложились, какой 'экспресс'. Они говорят, что уложились по 'эконому', но деньги давай за 'экспресс'. В ноябре писал претензию на 5 посылок со сроком больше недели, до сих пор нет ответа.