Отзыв клиента Светлана о компании Pony Express

Никто ничего не говорит, почему задержали отправку пакета. Отдел по проблемным пакетам - отдельный случай, не дозвониться, региональное отделение тоже ничего не может сказать, что не так с пакетом и почему его не отправляют.