Отзыв клиента Ирина о компании Pony Express

В течение месяца (январь 2013) мурыжили с отправкой в США бандероли. Собрала кучу документов. В итоге не отправили. Взяли 500 руб. за вызов курьера. Вот уже больше месяца не возвращают 2500 р. за не оказанную услугу. На запросы не отвечают, ни устно, ни письменно. Пишу жалобу в Департамент потребительских услуг г. Москвы и обращаюсь в Общество Потребителей.