Отзыв клиента Алексей о компании Pony Express

Сделал заказ на доставку PONY EXPRESS. Купился на низкую стоимость. Заполнил форму на сайте и отправил. Возникает вопрос: почему не приходит номер заказа на моб. телефон? Ждал целый день, телефон на рабочем месте всегда под рукой. Сеть ловит на отлично. Звонка так и не последовало. Прошло дня четыре. Позвонил сам. По московскому номеру недалекий оператор, предположительного мужского пола (не то Александр Алексеев, не то Алексей Александров), заявил, что без номера заказа мне ничего не скажет. Удивительные чудеса, но, перезвонив по единому номеру, девушка по номеру моего телефона нашла таки заказ и сообщила, что он аннулирован по причине 'недозвона'. Как? Повторюсь - телефон всегда под рукой. Мне кажется, весьма глупо так терять клиента, на одном из самых насыщенных конкурентами рынков услуг. Воспользовался услугами более адекватной компании.