Отзыв клиента Мария о компании Postel Deluxe

Заказ был сделан 12.10.2014 г. в г. Оренбург. Оплачен банковской картой. Доставка - СДЭК. Отправили намного позже. Когда позвонил курьер- потребовал оплату. В следствии чего доставка была перенесена, чтобы выяснить почему нет информации об оплате. В итоге курьер так и не перезвонил. Информация об оплате видимо дошла позже до курьерской службы или не дошла вовсе. А посылка к этому времени уехала обратно. Варианты решения проблемы не предложены. Возврат товара, который даже не был получен - абсурд. Не понятно, куда и как отправлять заявление на возврат при отсутствии самого товара. Отношение к клиентам - 'спустя рукава'. Впервые такой кошмар в моей практике.