Отзыв клиента Юлия о компании Postel Deluxe

Я являлась Вашим клиентом. Заказывала у Вас наборы полотенец, кухонный текстиль и т. д. Недавно встал вопрос о покупке штор и я не задумываясь зашла на Ваш сайт. Была закрытая распродажа фотоштор, я заказала понравившиеся (заказ № 100244584). Курьер привез мой заказ и оказалось, что шторы с явным дефектом. Большое количество непрокраска в виде белых полос, очень расстроило меня, но я была уверена, что проблем с заменой не возникнет. Вернув некачественный товар курьеру, я позвонила на горячую линию, где меня ждал неприятный сюрприз. Ваш магазин отказал мне в замене бракованного товара на тех же условиях, предложив мне лишь скидку в 5% от обычной цены (по закрытой распродаже 2990, обычная цена около 6000) т. к. акция закончилась. Но я то заказывала во время действия акции и не моя вина, что Вы привезли брак! На мой вопрос: 'Почему Вы не можете поменять мне товар на тех же условиях, ведь по сути моей вины нет?' Я получила ответ, что менять не на что, ведь штор у Вас в наличии больше нет и акция закончилась. Но за обычную цену, пожалуйста, покупайте и они есть в наличии. Позже я написала претензию на Ваш эл. адрес, прошло 2 недели, но никто даже не удосужился на нее ответить! Осталось очень неприятное чувство, по Вашей вине я осталась без штор, с испорченным настроением и полным разочарованием.