Отзыв клиента В. К. о компании СДЭК

Item: СДЭК
Rating: 1
Author: В. К.

В. К.

10:07 18.09.2012

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Ну, и я внесу свои 5 копеек. Работал с этой компанией несколько лет по договору. Менеджер была Ирина Нетребко. Вначале всё устраивало. Сроки выдерживали, стоимость радовала, вопросы, если возникали, решались оперативно. Случаи срывов были единичны. Но, Ирина ушла, с новым менеджером Лепетюхиным как-то всё грустно. Дозвониться невозможно. Постоянно врёт. Какой вопрос ни задашь - исчезает. До девушек-операторов можно дозваниваться часами - толку чуть. По телефону говорят одно, получается - другое. По поводу того, что курьер звонил и не дозвонился - ага, подтверждаю, и у нас такое было. Даже письмо претензионное составил, ноль эмоций. Накладная 2334366, если что (пусть икается). Последний эпизод сегодня разворачивается. Звоню вчера в МСК, девушка-оператор бодро отвечает, что если сегодня отдадим груз до 17:00, до завтра на доставке в Новосибирске до 14:00 будет. Курьер отдал в 16:30. После этого звонят сами (какой прогресс) после 17:00 и заявляют, что, мол, нет, не успел, он им после 17:00, мол, принёс, ну, как такое может быть? Сегодня с утра пытаюсь узнать где отправка и когда будет в Новосибирске, 3433002 - номер, телефоны сбрасывают. Пожалел уже, никому не посоветую данную компанию. Попробую ещё в МСК узнать у руководителя отдела их.