Отзыв клиента Катерина о компании СДЭК

Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Катерина

Катерина

23:02 29.09.2012

Город: Москва

Отрицательное впечатление

В четверг вызвали курьера (договор есть), отправить документацию на тендер, надо, чтобы в понедельник посьмо было в Воронеже - вскрытие заявок. Нас заверили, что курьер будет с 9 до 15. Пятница - звоню сама в 14-00 - 'курьер будет, ждите'. Звоню сама в 15-00 (курьера нет - никто нам не звонит, хотя заказывала обратный звонок) - спохватились, ждите к 16-00. А работаем мы в пятницу именно до 16, всё опечатывается. Уговариваю ВСЕХ сотрудников нашей фирмы ждать курьера. В 16-00 опять звоню сама- 'ждите курьера до 6 - до 7' - на улице под закрытой дверью ждать? И чего ждать? Придет ли он вообще? В итоге нам сказали - 'нужно отправить письмо - сами везите документы им в офис'. Других вариантов у них нет. Курьерская служба, блиц-эспресс - одни громкие названия. Начальства у них по пятницам нет на месте. Вопрос никто решить не может. Итог: воспользовались другой доставкой, те 'прилетели' через полчаса, денег взяли в 2 раза меньше. Конечно, проклинали СДЭК, зачем с ними связались, ненадёжная компания, некомпетентность полная. А репутацию не купишь никакими слоганами и рекламой.