Отзыв клиента Наталья о компании СДЭК

10 лет пользуюсь услугами данной компании, практически ежедневно отправляя через них грузы по всей России. Вчера сдали на склад в Новосибирске письмо в Омск с судебными документами, которые должны были быть в Омске ровно на следующий день. И услугу в накладной указали, соответственно, магистральный супер экспресс. На утро получили счет на оплату, как водится. Однако в вышеозначенный день документы в Омске не появились, потому что, якобы, наше письмо было сдано на склад позже, чем было нужно перевозчику. Хотя в момент передачи письма на склад СДЭК машина на Омск стояла на погрузке: это видел наш сотрудник, это подтверждали сотрудники склада СДЭК. Ответ от специалистов офиса СДЭК меня не порадовал: сами виноваты - поздно приехали, читать надо, что на дверях написано, что сдавать надо до 18-30, и, что машина грузилась не Омская а Красноярская, а на вопрос, почему бы Вам тогда принимая письмо и видя запрос услуги экспресс, не предупредить, что письмо придет только послезавтра в Омск, а не завтра, мне, вообще, ответа не дали, а отправили разбираться сначала на склад, потом к руководителю. Зачем мы пишем в накладных контактные телефоны? Имена отправителей? Я раньше думала, что для того, чтобы в случае возникновения подобных ситуаций с нами созванивались, предупреждали. Если бы вчера меня предупредили я могла бы не делать отправку, в принципе. По большому счету на второй день доставки эти документы в Омске уже ни кому не нужны. Однако, за нас все решают некомпетентные или просто безалаберные сотрудники СДЭК! А нам, видимо, остается только оплачивать своевременно счета! Ужасно разочарована!