Отзыв клиента Екатерина о компании СДЭК

Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Екатерина

Екатерина

11:04 01.06.2013

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе данной компании. Мною был оформлен заказ с курьерской доставкой (номер 3681). Фирма-отправитель весьма оперативно собрала мой заказ и передала его фирме СДЭК, которая должна была осуществить доставку. Это было в пятницу, 17 мая. В понедельник 20 мая представитель СДЭК уточнил дату и время доставки и попросил дождаться звонка курьера. Цитирую: - Ожидайте заказ завтра с 10.00 до 18.00 - Хорошо, я целый день буду дома. Я прождала курьера весь день. Никто мне так и не позвонил, посылки своей я не получила. Через неделю выяснилось, что курьер, якобы, не смог мне дозвониться, хотя телефон все время находился у меня под рукой и никаких звонков не было. Хорошо, согласовали доставку заново, на 1 июня, время доставки с 10.00 до 14.00. В субботу, то бишь, сегодня, я решила позвонить в колл-центр и уточнить, получил ли курьер мою посылку на руки. Так вот, представьте себе, нет! Сотрудник прослушал разговор с оператором: да, согласование на доставку было. А вот посылку мою курьеру передать не сочли нужным. По-видимому, в данной конторе левая рука не знает, что делает правая. Ребята, да я по почте бы быстрее свой заказ получила. Вывод: отвратительный сервис, доставку заказа можно ожидать неделями.