Отзыв клиента Анна Александровна о компании СДЭК

Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Анна Александровна

Анна Александровна

13:36 22.01.2014

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Компания СДЭК выдвигает своей миссией такой слоган как: 'Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы.', который полностью противоречит тому, с чем мы столкнулись в реалии. Номер нашего заказа по накладной 1009510522. Сроки доставки постоянно переносились, c 17.01.2014 по 21.01.2014, вызывая огромнейшее неудобство! Мы были вынуждены подстраиваться под условия специалистов компании, теряя собственное время, изменять планы! Для получения посылки были вынуждены ехать самостоятельно в пункт выдачи товаров, где столкнулись с хамским, пренебрежительным отношением сотрудников компании. Давайте не забывать, что доставка была оплачена, но не осуществлена! Сложилось впечатление, что вы нам платите деньги и мы должны оказывать вам услуги 'своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса'! При вопросе к сотруднику есть ли книга отзывов и предложений - был предложен лист бумаги, лежавшей в кипе др. бумаг, имевших вид черновиков! Подытожу, если компания СДЭК не может грамотно сорганизовать собственную работу, то не нужно отнимать время клиентов своей неорганизованностью! Нужно помнить: время-деньги!