Отзыв клиента Елена о компании СДЭК

Работает со СДЭК несколько лет, частенько бывают задержки и заборов груза и доставок. Бухгалтерия постоянно 'путает' - присылает счета за отправления по дорогим/срочным тарифам, тогда как мы отправляем заранее по эконом. тарифам и сами заполняем четко и разборчиво квитанции с указанием конкретного тарифа! За каждый счет приходится 'бороться' и требовать исправления! А сегодня вообще произошла вопиющая ситуация: Нам нужно было отправить груз на выставку в Новосибирск точно к 8 апреля. Я за 3 недели позвонила в СДЭК и уточнила у оператора, какого числа вызвать курьера СДЭК и сколько это будет стоить (по минимальному, несрочному тарифу). Оператор мне назвала точно число: 2 апреля. Тариф Экономичный Экспресс Дверь в Дверь. В итоге - я звоню 2 апреля, чтобы сделать заказ, а мне говорят, что по этому тарифу груз будет в Новосибирске 11 (!) апреля! Убеждают, что если отправить груз 03, 04, срочным тарифом (Экспресс-тяжеловес), то груз к 08, 04. как раз успеет. Ничего, что этот тариф в 3 раза дороже?! Делать нечего, соглашаюсь. оформляю заказ № 2029737. 3 апреля приезжает водитель за грузом - а у нас 1 лифт не работает (лифтер заболел), а 2-й -лифтерша ушла на обед. Водитель Константин заявил, что ждать ему некогда (предлагали доп. оплату!), что у него срочная доставка (а у нас какая?), мы предложили помочь загрузить (речь идет всего о 9 коробках общим весом 75 кг) - все бесполезно - развернулся и уехал. Девушка оператор СДЭК сказала, что ничего поделать не может, и, что машина к нам приедет завтра. Пришлось нашему директору самому везти эти злосчастные коробки на склад другой транспортной компании (т. к. вызывать уже кого-то было поздно!) Вот такое отношение к постоянным клиентам, даже не смотря на срочный/дорогой тариф!