Отзыв клиента Анна о компании СДЭК

В марте 2014г. заказывала робот-пылесос в питерском интернет-магазине. Службу доставки выбирала не я. Доставка была оплачена вместе с товаром, обговорено дата и время (вечер рабочего дня). В 11 утра позвонил курьер и сообщил, что вечером доставки нет, заказ везет сейчас. В общем после долгих переговоров с интернет-магазином доставку перенесли на субботу. (Задержка доставки заказа на несколько дней). В апреле через CDEK отправила пылесос на гарантийный ремонт. Теперь возникли проблемы с доставкой пылесоса обратно. Интернет-магазин обговаривает со мной время доставки (вечер рабочего дня после 16 июня, точной даты не знают) 17 июня в 10-30 получаю смс, что курьер привезет заказ с 10-00 до 18-00 17 июня. Позвонила в CDEK, спросила, почему смс отправляют в день доставки, со мной ничего не согласовывают. Оператор с кем-то посовещалась и сообщила, что с клиентами интернет-магазинов они не согласовывают дату и время. Доставку отменила, перенесла на вечер 18 июня (причем интервал времени четко с 18-00 до 21-00, точное время сообщит курьер перед доставкой). Около 4 часов дня 17 июня позвонил курьер и сказал, что готов доставить мой заказ. Т. е. курьера об отмене доставки не предупредили. Сегодня после получения смс о доставке связалась с курьером, чтоб уточнить, в какое время он планирует привезти посылку, курьер недовольным голосом сообщил, чтоб я ждала его с 18 до 21, а позвонит он минут за 20 до своего приезда, он не знает, в какое время где он будет. Никакой логистики в этой службе доставки нет. В первый раз сталкиваюсь с таким хамством, всегда службы доставки учитывали пожелания клиента. Заказ 1011081204.