Отзыв клиента Иван о компании СДЭК

Накладная: 1013098325. Заказали ребенку в подарок на Новый Год кровать в виде машины в интернет-магазине, которая планировалась к доставке по адресу 31 декабря 2014 года. 31.12.2014 курьеру выдали на складе только одну позицию из 6 заказанных - соответственно доставку пришлось переносить на более поздний срок. С того момента и по 13.01.2015 доставка переносилась еще несколько раз, при этом 12.01.2015 в СДЭК обещали доставку на 13.01.2015 с 18:00 до 21:00, но сегодня (13.01.2015 19:00) сотрудники СДЭК уже не утруждают себя даже формальным звонком или СМС-сообщением о переносе. Пришлось дозваниваться самим. В качестве причины отсутствия доставки в согласованный срок сотрудницей компании была выдвинута версия о том, что требуемые к доставке ТМЦ не были выданы курьеру со склада. Возникает три простых вопроса: 1. Почему в СДЭК рассказывают про свою курьерскую службу, но не могут выполнить простые договорные обязательства, являющиеся основным видом деятельности компании? 2. Каким образом СДЭК готова компенсировать причиненный по вине сотрудников компании моральный ущерб от неполучения 3-х летним ребенком указанного подарка на прошедший Новый Год и готова ли СДЭК это вообще делать, так как создается впечатление, что кроме не профессиональных отговорок и бездействия от компании ожидать уже нечего? 3. Где КРОВАТЬ-МАШИНА для МОЕГО СЫНА? P.S.: На момент написания настоящего отзыва (22:37 13.01.2015) возможность отследить заказ по номеру накладной отсутствует, так как сотрудники компании даже не потрудились внести соответствующие изменения о переносе доставки. Складывается впечатление, что груз просто потерян.