Отзыв клиента Олег о компании СДЭК

Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Олег

Олег

18:54 12.06.2015

Город: Москва

Отрицательное впечатление

В Белгороде у компании два офиса на Трубицкого и Хмельницкого и разница между их работой – небо и земля. Звоню в офис на Трубицкого, спрашиваю - можно ли отправить сегодня посылку, чтобы она сегодня же и ушла, отвечают – езжайте срочно на Хмельницкого, может быть успеете к отправке машины, мчусь через весь город в новый офис. Приехал, задаю такой же вопрос, в ответ – срок доставки – такой-то, цена такая-то, а сегодня уйдет? – в ответ – движение начнется завтра, но не волнуйтесь срок доставки, который мы заявляем будет соблюден. Спрашивается почему меня погнали из одного офиса в другой? В офисе на Трубицкого – отсутствие сервиса и некомпетентность, на Хмельницкого – отличный сервис, но не удобное расположение. Спрашиваю, чего же вы так хорошо работаете и так неудобно расположились, говорят - хотели бы и сменить местоположение, но головной офис не согласовывает переезд. Странно – почему тем, кто хорошо работает, не дают такой возможности, а почитав претензии на сайте понял – да не очень, то они и беспокоятся о качестве нашего обслуживания и нашем удобстве – никакого клиентоориентирования, о котором они заявляют на своем сайте нет у них и в помине.