Отзыв клиента Дмитрий о компании СДЭК

Накладная 1015898376. Вкратце. Из Кирова в Москву была заказана посылка. После прибытия было согласовано время и дата доставки - 7 августа с 10.00 до 13.00. Товар доставлен не был. При этом сначала операторы говорили, что заказ у курьера 'на линии', а затем мне объяснили, что заказ вообще, оказывается, курьеру не выдали (!). Вечером позвонил оператор. Согласовали новую дату и время - 12 августа с 10:00 до 13:00. Обращаю внимание: за пять дней (!) времени более, чем достаточно для самой захудалой курьерской службы. Наученный горьким опытом, с утра 12 августа я дважды сам звонил в колл-центр и напоминал им, что сегодня - доставка. Операторы каждый раз отвечали, что информацию 'приняли и направили', кроме того, через сайт отправил сообщение с напоминанием. И, что же? Ближе к 13.00 чувствуя, что заказа мне видимо вновь не дождаться, я ещё раз позвонил в СДЭК, где мне заявили - угадайте что? Правильно - 'Сегодня ваш заказ курьеру не выдан' и доставлен в оговоренное время не будет. Уже вечером позвонил человек, представившийся курьером, и спросил, можно ли доставить на другой адрес вечером. В моём случае это невозможно, да и неважно - есть согласованная дата и время. Сегодня 13.08 позвонил очередной оператор СДЭК (как обычно - из Новосибирска) и, дежурно извинившись, начала предлагать согласовать по-новой. Я сказал, что нужно доставить по указанному адресу завтра к 10:00, или даже я могу принять с 8.00 до 10:30. На что оператор мне стала говорить: 'Такой возможности нет'. Ответил, что если нет, пусть ищут и повесил трубку. Предлагаю оценить ситуацию. ДВАЖДЫ я специально подстраиваю свой график и жду в оговоренное (!) время (второй раз - оговоренное за пять дней), хотя у меня тоже 'такой возможности нет'. Компания СДЭК ДВАЖДЫ (!) обманывает. И вот, когда после двух ГРУБЕЙШИХ проколов, с них требуется всего лишь привезти заказ в указанное время (при этом я пошёл навстречу и расширил интервал) они заявляют, что 'нет возможности'. Да они должны бесплатно доставить с точностью до минуты после такой 'замечательной работы', не то, что рассказывать байки про 'нет возможности'. Чего стоят их дежурные извинения в таком случае? Кстати, 'забавная' деталь: после того, как оговоренный срок проходит, после очередного разговора с ними, вдруг приходят смс с текстом: 'Ваш заказ будет доставлен в такое-то время'. Оба раза:) )) Есть и другие 'забавные' детали, но я постарался написать главное и сухо. В общем, я сделал ошибку, что не прочитал отзывов прежде, чем связался со СДЭК - заманчивые сроки сыграли роль. В итоге, 'Почтой России' получил бы уже заказ. А СДЭКом получил вместо заказа вот такую петрушку.