Отзыв клиента Вячеслав о компании СДЭК

Пользуюсь услугами ТК СДЭК с 2009г, но редко. Только когда необходима СРОЧНАЯ доставка. В принципе, ранее все работало оперативно. Теперь что-то сломалось. В предпоследний раз моего обращения в компанию возникла задержка при заборе курьером груза на один день. И вот сейчас вообще катастрофа! Нами была сделана заявка на доставку груза из г. Москва в г. Бийск. Заявка № 3219035 была создана 08.10.15 о чем нами получено уведомление. В заявке указано - Забор груза: 09.10.2015, с 09:00 до 18:00 На сегодня 15.10.15 мы не только не получили груз, еще не произведен забор груза у отправителя! Груз нам нужен срочно! Чтобы не быть голословным, привожу свою переписку с операторами. Переписка к сожалению только от 13.10. 12-го весь день пытался добиться правды по телефону. Ваш чат с оператором Ирина на сайте lk.cdek.ru от 13.10.2015 Вячеслав почему до сих пор не произведен забор груза по заявке 3219035? 12:48:05 Ирина Добрый день! 1 минуту, пожалуйста! 12:48:24 Ирина Вячеслав, 9.10 курьер не успел, перенесли забор на 12.10, а с 12 на сегодня перенесли по согласованию с отправителем. Сегодня, до 18.00 груз заберут у отправителя. 12:52:22 Вячеслав согласования с отправителем не было! Груз готов был к отправке еще 9-го! 12:58:46 Ирина Согласование на почту отправляется автоматически, если в течении 3-х дне мы не получаем ответ, то согласование ставится автоматически. Сегодня груз еще на складе. На возврат будет выдана 14.10. 13:00:06 Ирина Прошу прощения, не Вам. 13:00:31 Ирина Приношу извинения от лица компании за увеличение сроков забора и предоставленные неудобства. Сегодня груз заберут и отправят в г. Бийск. 13:03:20 Вячеслав когда мне ожидать доставку? 13:03:47 Ирина На 15-16 число доставка будет. 13:06:00 Вячеслав 16-го не приемлемо! 13:06:35 Ирина Вячеслав, таковы сроки доставки по тарифу, который выбрал получатель. 16 число, это крайний срок, возможно, что придет 15. 13:08:44 Вячеслав Получатель - я, Тариф выбран из расчета забора груза 9-го! 13:10:06 Ваш чат с оператором Ольга на сайте lk.cdek.ru от 13.10.2015 Вячеслав забор груза по заявке N3219035 произведен? 15:08:03 Ольга Здравствуйте! 1 минуту, пожалуйста! 15:08:07 Ольга Курьер еще на маршруте, забор до 18:00 15:08:37 Вячеслав у нас уже 18:08:) 15:09:12 Ольга По Москве до 18:00 15:09:52 Вячеслав Главное, чтобы забрали. 15:10:28 Ольга Сегодня точно должны произвести забор, курьер проблем по маршруту не выставлял. 15:11:18 Вячеслав ок Ваш чат с оператором Елизавета на сайте lk.cdek.ru от 13.10.2015 Вячеслав забор груза по заявке N3219035 произведен? 20:40 Елизавета Добрый день! Сейчас уточню для Вас информацию 20:44 Вячеслав, спасибо за ожидание, да, груз забран 20:54 Вячеслав спасибо, наконец-то 20:55 Елизавета Могу ли я еще чем-то помочь? 20:58 Вячеслав пока все, буду ждать доставку 20:58 Вячеслав прпосрочили почти на неделю: ( 20:59 Елизавета Вячеслав, все верно, сейчас проверила проблемы, хотела принести вам извинения от своего лица и от лица компании 21:00 Вячеслав ок 21:01 Елизавета Спасибо за обращение в компанию СДЭК, хорошего Вам вечера) 21:14 Ваш чат с оператором Елизавета на сайте lk.cdek.ru от 14.10.2015 Елизавета Здравствуйте, у Вас есть вопрос? 08:41:13 Вячеслав Здравствуйте. Хочу уточнить по факту забору своего груза 08:42:06 Вячеслав его забрали? 08:42:18 Елизавета Вячеслав, уточните, по заявке 3219035? 08:42:29 Вячеслав да 08:42:35 Елизавета Да, все хорошо, груз забран 08:42:54 Вячеслав где номер накладной? 08:43:05 Елизавета Вячеслав, накладная будет сформирована в рабочее время сотрудников г. Москва, сейчас в городе 8:43 08:43:43 Вячеслав ок 08:43:53 Елизавета Могу ли я еще чем-то помочь? 08:43:59 Вячеслав нет, спасибо 08:44:07 Елизавета Спасибо за обращение в компанию СДЭК, хорошего Вам дня, Вячеслав) 08:44:14 Ваш чат с оператором Татьяна на сайте lk.cdek.ru от 14.10.2015 Татьяна Здравствуйте, у Вас есть вопрос? 12:47:28 Вячеслав только, что мне звонила Коновалова Мария, ваш сотрудник г. Новосибирск и сообщает-груз до сих пор на забран! Когдла вы разберетесь со своими курьерами и доставите мне мой груз заказанный еще 8-го числа?! 12:48:26 Татьяна Уточните пожалуйста номер заявки. 12:48:48 Вячеслав посмотрите архив моих сообщений! заявка 3219035! 12:52:56 Татьяна В программе указано, что заявка выполнена, груз забран. Запросили подразделение об уточнении информации. 12:54:26 Вячеслав если забран, где номер накладной?! 12:55:16 Татьяна Вячеслав, запросили инфоромацию, ожидаем ответа. 12:56:19 Вячеслав и когда вы мне ответите о состоянии моей заявки? 12:59:17 Ваш чат с оператором Ольга на сайте lk.cdek.ru от 14.10.2015 Вячеслав заявка 3219035, сообщите состояние 13:58:42 Ольга Здравствуйте! 1 минуту, пожалуйста! 13:58:46 Ольга Вячеслав, информация пока уточняется, запрошен отдел доставки. 13:59:54 Вяче