Отзыв клиента Анна о компании СДЭК

Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Анна

Анна

16:14 25.01.2016

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Хочу просто поделиться опытом общения с компанией. С момента, когда мне должны были доставить экспресс-заказ (26 декабря 2015 г.), прошел месяц. Заказ ПОТЕРЯЛИ. Изначально курьер не приехал в указанное время, не успел, при этом никто об этом не предупреждал. Я бы не выяснила этого, если бы сама не позвонила курьеру. В компании данную ситуацию описали как 'отказ клиентом от принятия заказа'. Далее доставка переносилась компанией самостоятельно (без моего ведома) и в день доставки никто не приезжал, не звонил, смс не приходило. Пожаловавшись здесь, через две с половиной недели узнала, что заказ просто потеряли. При этом, мне через каждые несколько дней звонят сотрудники компании, предлагая доставить мой заказ на следующий день. ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ ПОТЕРЯН. И они даже не в курсе о том, есть он у них или нет, но доставить предлагают. И само собой, никто не приезжает, не звонит, и уже даже не приходит традиционное смс о том, что 'доставка на сегодня не возможна'. Дело уже даже не в том, что заказ потерян, а в том, какой же там бардак, если внутри компании не знают, что с конкретными заказами. И уж совсем бессовестно предлагать доставить заказ, обговаривать дату, время и адрес, когда заказ заведомо не может быть доставлен, ибо просто потерян. Ничего никому не советую, выводы делайте сами.