Отзыв клиента Екатерина о компании СДЭК

Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Екатерина

Екатерина

15:54 19.05.2016

Город: Москва

Отрицательное впечатление

'27' апреля 2016 г. в компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной № 1024584213. Вложением в отправление являлось: покупка с AliExpress. Стоимость услуги доставки входит в стоимость товара и составила: 796 рублей 88 копеек, оплачена в размере 796 рублей 88 копеек. Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, поскольку с 12 мая 2016 года операторы, созвонившись со мной, ставят доставку курьером с 10 до 18 часов следующего дня. 17.05.2016 г. перенесли заказ на 18.05.2016 г. якобы курьер не дозвонился до меня. Сегодня (18.05.16) в 17:11 я уточнила у менеджера Марины (с помощью он-лайн сервиса), время доставки. Менеджер в переписке сообщила, что курьер едет, время указано до 18:00, волноваться не стоит. В 18:29 я снова написала менеджеру Марине. Ответа не поступило. Написала вопрос через «обратную связь». 19.05.2016 г. ожидая курьера, решила уточнить время доставки. Но сотрудники компании СДЭК решили еще более «улучшить» мнение о себе. Консультант Елизавета сообщает мне, что посылка уехала в Подольск! (ожидается посылка в Москве, Дубининская улица). И, что доставка будет завтра! Ужасный непрофессионализм!