Отрицательное впечатление
Я не могу получить свою посылку более недели. Звоню утром с вопросом о доставке - получаю ответ: 'да-да, ждите до 18-00, доставим', звоню в 18-00 и слышу ответ: 'ой, а курьер вашу посылку вернул на базу в 13-00 и сегодня мы вам её не доставим'.