Отзыв клиента Екатерина о компании СДЭК

27 декабря была заказана экспресс доставка из г. Королев (ближайшее Подмосковье) в г. Москва. Номер накладной 9831352. Так как 30.12.16 никто ничего не доставил и не позвонил я сама позвонила в компанию СДЕК, где мне сообщили, что отправление лежит у них на складе. Уточнив, что в пакете, очень нужные мне документы и мне их необходимо срочно забрать меня уверили, что 31.12.16 с 9 утра, максимум до 12 пакет будет доставлен 100%. Я предупредила, что 31.12.16 в 16:00 улетаю на полгода из страны, документы необходимо взять с собой. Девушка оператор сказала не стоит переживать. На мои звонок в СДЕК 31.12.16 сказали, что согласование времени ничего не означает, это всего лишь согласование времени доставки. Главное заказать курьера, а они не заказали, поэтому когда будет возможность после праздников в январе доставить, тогда и доставят. Сказали помочь ничем не можем (я предлагала водителя послать к ним за конвертом, курьера другого заказать. обсуждать варианты отказались). Более того, позвонила на все имеющиеся на сайте компании телефоны и ВСЕ! Все! Сказали, что это не их работа выяснять как быть и помочь не могут! Каждый говорил одну и туже фразу: звоните по другому номеру! Работа компании ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Если отправление и срок его доставки важны, то никогда не обращайтесь в СДЕК! Обязательства не выполняют и на встречу, когда предлагаешь выполнить за них их работу, при этом не просишь заплаченные им деньги назад, не идут (я просила адрес где мое отправление, чтобы самой забрать до момента моего отъезда в другую страну с этими документами)!