Отзыв клиента Руслан о компании СДЭК

27 декабря 2018 года был отправлен груз из г.Москвы. В пункте приёмке было указано что груз будет доставлен 29.12.2018 г. Отслеживая данную посылку на сайте вашей компании с удивлением обнаружил то, что посылка всё ещё находится в Москве. Позвонив по номеру телефона 8 3452 560999 (доб.72082) в офис компании г.Тюмени, сотрудник компании указал причину задержки в предновогодней загрузкой и уточнил дату прибытия 31 декабря 2018 г. с возможностью получения груза с 10 до 14 (время местное). Прождав весь день 29 декабря 2018 г. в ожидании сообщения о прибытии, днём позже 30 декабря 2018 г. в 16.00, был совершён звонок по ранее указанному номеру телефона, где сотрудник компании указал что груз находится всё ещё в г.Москва, и будет доставлен 04 января 2019 г.. На вопрос о причине такого несоответствия заявленных сроков, было указано, что груз посчитали опасным, поэтому компания изменила сроки поставки. На данное заявление оператора, я ответил, что мне по данному вопросу никто не звонил, сроки со мной не согласовывал. Т.е. груз при приёмке был обычным, а потом "вдруг" стал опасным. В связи с этим прошу дать комментарий, на предмет того, каким образом, ваша компания пытается привлечь клиентов, денежные средства за пересылку перечислены в полном объёме, а услуга по факту оказана безобразно, так как есть факт нарушения сроков доставки и дача ложных обещаний по поводу откорректированной даты прибытия груза. Если бы ответственные сотрудники, ранее довели информацию б изменения сроков поставки, об изменении статуса груза, я бы незамедлительно забрал бы свой груз и отправил другой компанией или организовал бы пересылку авиарейсом с кем-то из знакомых. К сожалению, действия компании подорвали, в моих глазах, авторитет компании.
Зайнуллов Руслан. Номер накладной 1104716989.