Рейтинг компании:
Другие названия:
cdek
Телефоны:
8 (800) 250-04-05
Адрес:
Москва, Авиамоторная, д. 67/8, стр.1 (ст.м. Авиамоторная)
Email: msk@cdek.ru
Сайт: edostavka.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки

Отзыв клиента Надежда о компании СДЭК

Надежда
13:35 30.01.2019
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Компания СДЭК была выбрана для отправки международной посылки в надежде на то, что это будет сделано быстрее, качественнее, чем Почта России. Ранее всегда отправляла через Почту России. И хочу сказать, что отныне и буду отправлять через нее.
Посылку необходимо было отправить в Европу. Я пытаюсь это сделать с 17 января - и до сих пор она не отправлена. Выяснилось это совершенно случайно, когда спустя неделю я подумала, странно, что получатель не сообщил, что все получил. Оказывается, статус у моей посылки - задержка. Позвонила в колл-центр, через какое-то время путем созвонов выяснилось, что документы Инвойс проформа, который Вам приходится заполнять самостоятельно, заполнен не верно. Об этом я узнала совершенно случайно, когда сама озаботилась тем, где посылка. Компания СДЭК позиционирует себя по доставке международных посылок - как доставка экспресс, то есть в течение недели это должно было произойти. За эту посылку я заплатила 2.500 рублей, Компания сама не связывается, не звонит, не пишет, не говорит, что документы нужно дозаполнить и т.д.
Отдел качества работает плохо.
После того, как я дозаполнила поля, мне пришло письмо, что я не указала вес брутто, нетто. Они просят, чтобы клиент это заполнял самостоятельно, хотя всем известно, что вес определяется уже непосредственно в момент отправки. А так как моя посылка уже более чем неделю на складе хранения, то мне пришлось еще раз звонить в колл-центр, узнавать, сколько в результате она весит, сколько мест занимает и т.д.
Компания все "валит" на Вас, т.к. говорит, что ответственность на заполнении этих документов - инвойс-проформа на отправителе.
С Почтой России никогда не было такого. Да, посылка в Европу идет в среднем 3 недели, но моя уже тоже идет где-то так, и в итоге я заплатила 2500, сама всем позвонила, сама все узанала, никто из Компании СДЭК не старается помочь.
Ужасно! Не советую!
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Московская Область Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Белгород Владивосток Ставрополь Иваново Липецк Тамбов Симферополь Норильск Хабаровск Набережные Челны Сургут Калининград Киров Смоленск Старый Оскол Брянск Пенза Пятигорск Мурманск Анапа Архангельск Армавир Благовещенск Йошкар-Ола Кемерово Махачкала Находка Нижний Тагил Орск Псков Томск Ухта Шахты Южно-Сахалинск Комсомольск-на-Амуре Магадан Нур-Султан Дзержинск Обнинск Новый Уренгой Колпино Зеленоград Люберцы Ноябрьск Альметьевск Одинцово Электросталь Бийск Адлер Чайковский Химки Щелково Озерск Пушкино Рыбинск Подпорожье Северск Сибай Миасс Евпатория Железногорск Георгиевск Бузулук Шарыпово Касимов Вышний Волочек Ревда Мончегорск Зеленодольск Раменское Саки Волхов Горячий Ключ Нукус
Похожие компании