Отзыв клиента Мурат о компании СДЭК

Item: СДЭК
Rating: 1
Author: Мурат

Мурат

10:15 14.10.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

7 октября был принят груз, плановая дата доставки 5 рабочих дней - 11.10.19. 11.10.19 в компании сообщили о задержке груза в СПб СЦ и не смогли ответить о предполагаемой дате доставки. При наборе номера в офисе СПб, клиент попадает на горячую линию, которая физически клиентам ничем, абсолютно ничем помочь не может, никакой вразумительной и конкретной информации не предоставляет. Оказалось, что груз оказался в Петрозаводске уже 12.10.19 и теоретически можно было его выдать получателю, но груз до сих пор не доставлен до пункта выдачи, в связи с тем, что доставить от склада в городе Петрозаводске до пункта выдачи в городе Петрозаводске необходимо 1-2 рабочих дня (!), когда из одного конца г. Петрозаводск в противоположный можно доехать за 20 мин. Необходимо осознать данную информацию, чтобы сформировать у потребителей стойкое нежелание пользоваться услугами компании СДЭК. Налицо неисполнение компанией СДЭК своих обязательств по срокам доставки, введение потребителей в заблуждение и непредоставление достоверной информации. Отвратительное качество услуг по доставке.