Отзыв клиента Владимир о компании СДЭК

Номер накладной - 1160990655, мой контактный номер заказчика для подтверждения указанной ниже информации 89094333158.

Являюсь поставщиком-партнёром Вайлдберриз и 04.02.2020 отправил через сдэк груз с одеждой, планируемую дату доставки поставили 07.02.2020 и на данную дату я подготовил УПД и ТТН для склада-контрагента. Заблаговременно 06.02.2020 я позвонил в службу поддержки и меня уверили, что груз будет доставлен получателю на следующий день, также я попросил за час до вручения связаться с отправителем - и меня заверили, что мне перезвонит курьер. Утром 07.02.2020 я вижу в статусе заказа, что груз не был вручен и идет на возврат - я звоню в службу поддержки, мне приносят сотню извинений и говорят, что статус на возврат груза был выставлен по ошибке и курьер мой груз даже не получал, то есть его просто развернули обратно в транзитном городе! Я требую срочного изменения статуса - на что мне оператор говорит, что это возможно только через сутки, звоните завтра! Я срочно переделываю все электронные документы для склада отгрузки, на след день звоню в сдэк - мне сообщают новую дату поставки, 09.02.2020, я требую, чтобы курьер обязательно связывался с отправителем, а не с получателем - оператор заверяет, что со мной обязательно свяжутся за час до доставки. Зайдя к ним на сайт 09.02.2020 я вижу новый сбой по моей доставке и что дата доставки стоит 11.02.2020 - я вновь переделываю документы, звоню им, мне снова приносят извинения за неудобства и предлагают оформить претензию. После я звоню в сдэк 10.02.2020 - ещё раз проговариваю с оператором статус своей доставки, что выставлен правильный адрес, и что курьер должен связаться с отправителем, так как на него необходимо сделать пропуск - оператор мне подтвердил, что со мной обязательно свяжутся. 12.02.2020 (день размещения отзыва) - я в статусе наблюдаю, что груз не был вручен и идет на возврат, со мной никто не связывался - звоню - мне не объясняют причин и говорят, что курьер не обязан связываться с отправителем, даже если у него это стоит в примечании и вы об этом просите!

Доставка Ростов-на-Дону - Подольск 8кг одежды (14 толстовок) коробом 60х40х40 вышла 1885р! Это самый высокий ценник среди всех транспортных компаний - СДЭК меня терраризирует и тратит нервы и время 7 рабочих дней! Срок старта продаж сорван! Никогда более я не воспользуюсь и не порекомендую это [ой] - похеристическое отношение менеджеров к проблеме, которую сами создают, безответственные работники, которых приходится контролировать по нескольку раз в день за свои же деньги!