Отзыв клиента Наташа о компании СПСР Экспресс

Ждем посылку с ювелирными украшениями на большую сумму из Костромы. На сайте заявлена доставка 2-3 дня. 20-го числа отправлена, сегодня 24, а статус так и не поменялся, хотя сегодня должны были уже все получить. Звоню оператору, а там мне говорят, что посылка в Костроме и готовится к отправке. Когда потеряется, тогда и будем принимать претензию и искать. Прошу разобраться в ситуации и найти посылку, номер отправления: 796484103.