Отзыв клиента Олег о компании СПСР Экспресс

Отправлял ювелирное изделие (стоимость 15000 руб) из Архангельска в Москву 26 апреля, 4 мая получатель написал, что не может получить бандероль. Пытался прояснить ситуацию, сотрудники компании придумали, что не могли дозвониться, а потом, что получатель сам отказался от доставки. Итог - посылка потеряна, 30 мая позвонили, предложили возместить стоимость доставки вдвойне, что, естественно, меня не устраивает. Бандероль была не застрахована (так пожелал получатель, т. к. доверял компании), но это не дает право сотрудникам компании так халатно относиться к своим обязанностям, буду обращаться в суд.