Отзыв клиента Леонид о компании СПСР Экспресс

Делал заказ с доставкой через СПСР, нужно было доставить подарок к Дню рождения. Проверил по накладной, товар прибыл в город назначения (Санкт-Петербург) в 6-00. Я позвонил в 13-00 будет ли сегодня доставка, мне сообщили что товар у курьера, ждите. 17-00 - курьера нет, звоню в службу - говорят будет в ближайшее время. 21-00 - курьера нет, звоню в службу - не смогли доставить по причине загруженности курьера. А за что тогда двойной тариф?