Отрицательное впечатление
Если вам дороги ваши нервы, не пользуйтесь услугами данной службы доставки. И предварительно прочитайте 'положительные' отзывы об этой компании. Наплевательское отношение, и нежелание помочь. Не раз получала посылки через курьеров данной компании, и всегда в день доставки курьер звонил и предупреждал о том, в какое примерно время доставит посылку. Сегодня 18.10.13 курьер приехал без звонка, дома никого не застал, т. к. я, к огромному сожалению, опоздала минут на 15, и уехал со спокойной душей. Но вот не задача, в этот же день он доставлял посылку и моей подруге, которой он позвонил и предупредил о своем визите. Ее кстати тоже не оказалась дома, но благодаря звонку, она смогла договорится о передаче своей посылке родственникам. Так вот, подруга дала мне телефон данного курьера, я спросила, по какому принципу он выбирает кому звонить, а кому не звонить, он ответил, что всем звонить он не обязан, кому захотел, тому и позвонил. Естественно возвращаться по моему адресу он категорически отказался, так еще не удосужился хотя бы извинится. В кол-центре компании на мою претензию ответили, что повлиять на курьеров никак не могут. Создается впечатление, что в компании отсутствуют какие-либо стандарты обслуживания, курьеры работают как им вздумается. Захотел - доставил посылку, не захотел - отвез обратно в офис. Одному клиенту позвонил, а второму не захотел. В принципе, звонить всем не обязательно, можно приехать и без предупреждения, но если человека не оказалась дома по тем или иным причинам, то можно потратить 1 минуту и позвонить.
