Отзыв клиента Иван о компании СПСР Экспресс

Уже 4 раз (!) не могу получить свою посылку. Операторы перезванивают, согласовывают время доставки, затем оказывается, что в назначенный день никто не приедет, 'по техническим причинам' заказ не передан курьеру, или не собран, или еще, что-то. Зачем тогда договариваться о доставке, тратить мое время?