Отрицательное впечатление
Пришлось связаться с данной системой доставки при заказе товара с Китая. И я очень пожалел. Лучше бы я заказал этот же товар у другого продавца с другой доставкой. Заказ уже с 10 мая не отправляется с московского офиса.:)))) При обращении в службу качества (уже дважды) приятный женский голос обещает разобраться с дальнейшей доставкой (по почте России - т. к. город маленький), но дальше обещаний и писем на электронную почту дело не движется. Если СПСР не умеет работать - пусть тогда поучится у Почты России - я получил из Китая более 50 посылок, без всяких вскрытий и ни одна не потерялась, все пришли в контрольные сроки. Вот текст первого обращения к СПСР от 21 мая 2015 - 'хотелось бы узнать, как долго ЭКСПРЕСС доставка будет доставлять мою посылку? 10 мая отправление AECA0000012568RU1 поступило в московский офис, сегодня уже 21 мая. Почта России быстрее доставляет посылки, чем ваш 'экспресс'. Когда мой заказ будет отправлен почтой и какой у него трек-номер?' Ответ от сотрудника - 'Добрый день. Спасибо за направленное письмо. Ваше отправление передано для дальней отправки. Ожидайте номер для отслеживания. На ваш электронный адрес. Спасибо. С уважением, Дарья Балабина Оператор Контактного Центра Департамент обслуживания клиентов ООО СПСР-ЭКСПРЕСС Вот второе обращение 'Здравствуйте. Вынужден ещё раз напомнить вам о посылке AECA0000012568RU1. Сегодня уже 27 мая, но я что-то не наблюдаю никаких движений о её отправке. Из Китая с таможней отправление пришло за 11 дней, от вас за 17 дней оно ещё даже и не отправлялось. Кому из вашего руководства мне нужно писать, чтобы вы наконец начали работать?'. Ответ от сотрудницы: 'Добрый день, ваш заказ готовится для передачи на почту РФ. Ожидайте. Спасибо!' - адрес отправителя Александра Как вы заметили, в первом ответе отправление УЖЕ ПЕРЕДАНО для отправки, во втором ответе оно ещё ТОЛЬКО ГОТОВИТСЯ, из чего можно уже сделать вывод - никто отправкой НЕ ЗАНИМАЕТСЯ, и эти отписки я видимо буду получать ещё месяц или два или три???? Со своей стороны я предпринял ответные шаги - ВСЕМ китайским продавцам, с кем я работал, отправил негативный отзыв о компании СПСР-'Экспресс' и убедительную просьбу не работать с этой компанией. Ну, а, что касается 6 тысяч населённых пунктов, обслуживаемых данным 'экспрессом', то если вычеркнуть из списка подмосковные поселения (типа Ваньково, Лаптево и пр.), останется не так уж и много - около 1000. Объективность же покажет, что доставка есть только в более-менее крупные города России. Так что, если вам дорого время - нервы - деньги - и нет в городе официального офиса СПСР- пользуйтесь другими фирмами. Почта России сейчас работает просто на УРА!
