Отрицательное впечатление
Нет слов. одни эмоции. Начну по порядку. Я оформила заказ в компании Ив Роше 24.07.2015. 27.07.2015 мне пришла смс, что мой заказ поступил в ООО 'СПСР-Экспресс'. 29.07.2015 пришло уведомление, так же по смс о том, что я могу выбрать дату доставки и ВРЕМЯ на сайте. Дату то я выбрала, а вот время там по умолчанию указано с 10 до 18. но меня это вполне устраивало. Выбрав ближайшую дату 30.07.2015 сидела с нетерпением ждала свой заказ. и вот на часах 18:30, 19:00. курьера так и нет! Со мной никто не связался!Поэтому пришлось звонить им самой! На, что девушка на том конце провода сказала, что курьер опаздывает и будет через час. Хорошо, я сижу жду ещё час. в 20:00 я набирая снова заветный номер данной компании. На мои расспросы когда будет мой заказ, она сказала, что не может дозвониться до курьера. Я попросила перенести заказ на завтрашней день 31.07.2015, так как мне не хотелось ждать его до потери сознания. На данную просьбу мне отказали, сославшись на то, что пока курьер не отдаст мой заказ на базу, они не могут поставить доставку на другую дату. Моему возмущению нет предела! Далее ещё через час, позвонив в эту канторку мне удалось перенести заказ на 31.07.2015. Меня уверяли, что на этот раз заказ точно до меня доберется до 18:00. Но.31.07.2015 мне позвонила девушка в 11 утра, сказав, что мой заказ опять не приедет!у их курьера-черепашки сломалась машинка. Я не понимаю с какой стати меня должны волновать проблемы спср??! Пусть ищут другую машину, решают как то этот вопрос. Я не должна вникать в сложности возникающие во время их работы, что я собственно и пыталась донести до сотрудницы спср, попросив, чтобы они сделали все возможное, чтобы я все же получила свой заказ! Дело тут даже не в принципе. Просто я заказывала средства для загара! Улетаю в отпуск 01.07.2015. И если они не доставят мне средства до этого времени. Они мне попросту будут не нужны! Итак, девушка пообещала сделать все возможное и любезно со мной попрощалась. В 13 00 я снова сама набираю сервисную службу компании, дабы уточнить когда же все таки придет заказ! На что девушка сказала, что она не может сказать мне этого точно. может сегодня, а может и нет, попросив перезвонить позже! Я в шоке, с какой стати вы постоянно должна им названивать, почему мне не могут четко дать информацию о состоянии моей посылки? Почему я должна несколько суток сидеть дома и гадать приедет ко мне сегодня кто-нибудь или нет!? Первый раз сталкиваюсь с такой безалаберной службой доставки! Для представителей компании номер накладной: 15096194483! Буду дальше звонить и пытаться получить мой заказ! Ужас, конечно, какой-то!
