Отзыв клиента Виктория о компании СПСР Экспресс

Заказывала одежду с сайта «Некст и Лакост», пришло письмо на почту с датой доставки на 23 марта и контактный телефон. Я связалась в этот же день с филиалом доставки в Тюмени. Там мне ответили, что доставку ожидайте с 9 до 18.00. На мой вопрос: 'А будет ли мне звонить предварительно курьер?'. Ответили: 'Нет'. Я ждала курьера до обеда, ни звонка, ни курьера. Связаться с центром доставки в Тюмени я не смогла. Никто не брал трубку. И на заявку перезвонить мне, тоже никто не отвечал, пришлось звонить в центральный офис в Москве. А там мне ответили, что 23 это среда, а в среду доставка в мой город не осуществляется, только во вторник и четверг. Получается, операторы в этой службе доставки не владеют информацией. Там долго извинялись и пообещали доставку сегодня, время четвертый час. Ни звонка, ни курьера. Оформила заявку, на то, чтобы перезвонили. Девушка мне перезвонила, я ей объяснила ситуацию, она меня попросила повисеть на линии, через две минуты без объяснения причин оператор просто отключилась и все. Я, конечно, все понимаю, но мне эти пустые и дежурные извинения не нужны. Я второй день вынуждена сидеть дома и ждать курьера. И это при том, что один из заказов я уже оплатила заранее. Номера моих накладных 15088088970 и 15088128956.