Отрицательное впечатление
Отвратительная компания! Сделал заказ в компании 'Коралловый клуб ' на пункт выдачи партнеров СПСР в своем городе, в итоге доставка из Москвы в город который находится в 15 км от нее. Дело было так: Прошло 4 дня никакого движения - обычно более 2 дней не одна компания в наш город не доставляет, позвонил сам, а мне оператор заявляет 'Коралловый клуб ' якобы не отключил какую то опцию и мне не могут заказ отправить. Я обратился к отправителю - на, что менеджер по доставке сказала, что им никаких сигналов не поступало об ошибке - мы все указали правильно. То есть компания СПСР 4 дня просто спала бездействовала, ни мне ни отправителю никаких звонков и сообщений, менеджер отправителя обещала связаться с ними это уладить. Позвонил в 'СПСР ' снова и мне сказали все ок, ждите заказ придет в ваш ПВЗ. Но на этом история не кончилась, в этот же день часом позже мне поступает звонок о том, что мой заказ может быть доставлен только курьером на адрес, я говорю как так если мне уже сказали, что он идет уже туда - нет это ошибка отвечает оператор, ладно сообщаю адрес договариваемся о доставке на следующий день, курьера нет - звоню им снова - а мне говорят какого курьера Вы ждете если Ваш заказ идет на самовывоз - было желание просто обложить их матом в этот момент но понимая, что с бестолковыми операторами колл-центра спорить бесполезно все равно они там роботы - решил потребовать телефон руководства, дали телефон отдела контроля качества и ура мою проблему решили заказ после этого обращения привезли на пункт выдачи через 2 дня. Итого 8 дней. Мне было бы проще съездить в Москву и приобрести товар так без этих разборок. А теперь в завершении в каком состоянии пришел мне заказ - без комментариев наверное сотрудники его кидали по складу были дырки, вся печатная продукция помялась - вот так обращаются в 'СПСР ' с отправлениями и обслуживание клиентов хуже 'Почты России '. Буду настаивать отправителя чтобы расторгли с ними договор - это может отрицательно сказаться на их имидже такое качество доставки!
