Отзыв клиента Наталия о компании СПСР Экспресс

Доставка от компании Ив-роше была запланирована заранее, примерно за неделю на 9.11.16 в интервал 14-18. В 14.08 пришла смс, что заказ будет доставлен 9.11 накладная 15084564515. Никто не звонил и никаких смс не было до 18, в результате я дозвонилась до оператора, который сказал, что посылка у курьера и он точно доставит в этот день, возможно небольшое опоздание. В 20.00 повторный звонок оператору, вновь те же самые слова и никаких сообщений от курьера. Утром я позвонила снова, мне предложили выбрать новую дату и время доставки и пообещали написать менеджеру о контроле за доставкой. Оформила доставку на 11.11 с 9-14. Утром пришла смс, что посылка у курьера и будет доставлена 11.11. Полная тишина, дозвонилась до оператора мне клятвенно пообещали, что доставят не позднее 16, снова полная тишина, в 18 снова мой звонок - ответ, точно доставят сегодня. В настоящее время никто со мной не связывался и похоже и не собирался. Имеются все смски и скриншоты со страницы управления доставкой. Кто мне возместит ущерб моральный и материальный за 2 потерянных дня? Буду писать в Ив-Роше. Никому не советую иметь дело с данной компанией. Полная безответственность. По телефону откровенно врут или просто не владеют никакой информацией.