Отзыв клиента Вячеслав о компании СПСР Экспресс

Заказ с aliexpress продавец отправил SPSR. 12.12.16 в 9.00 мне пришло сообщение, о том, что мой заказ передан в SPSR Express Москва. После чего на сайте я определил дату доставки 13.12.16 и получил подтверждение по SMS. Во вторник 13.12.16 не дождавшись звонка от курьера я с удивлением увидел на сайте при мониторинге заказа, что оказывается он был выдан курьеру для вручения 12.12.16 и естественно не был доставлен, так как никого не было дома. Я позвонил на горячую линию с вопросом: 'Как так получилось, и как мне теперь быть?', после многократных переключений со службы на службу и ожидания порядка 10 мин. пока оператор выяснит причину вышеописанного, звонок тупо сбросили. Считаю, что уважающая себя компания не должна так поступать с клиентами и искренне надеюсь на скорейшее разрешение проблемы.